【2013参赛日记】（橱柜安装完毕~3629元抢到夏普46寸LED网络智能电视~）这双手虽然

诗萱雅琴

keepmoving

      

梦-想-家-园

   小白来学习了

xuanlanzt

小陶

您好，我是品然装饰的业务部经理，首先我要说声对不起，这个事情错误是我们这边的。我们和您沟通的业务员在这次交流中，接人待物，流程处理方面是有很大欠缺的，所以给你造成了这次装修路上的困扰，急于做出成绩的心情是可以理解的，但是方式方法是很不对的，如您所言，如果做不了，第一次就该明确说明，我也一直强调如果做不了业主的单子，一定要详细沟通清楚为什么做不到，并且给出合理的建议，这次错误我也有责任，在此也向您道歉，希望得到您的谅解。 祝后续装修一切顺利。

yutu

    

蚂蚱2

回复看价格 我也要定阳台

蔷薇泡沫

study1031:楼主写得真不错，思路清晰，学习到了很多。继续加油更新啊！(2013-07-18 13:13)嬀/color]

之前一直是学习别人的经验，第一次自己动手写装修日记，希望和大家多多交流！！

蔷薇泡沫

艳艳:和我姐很类似，她是台湾人，随老公在上海定居也快10年了

全职太太听起来很美，其实我懂，很心疼她的各种情绪。

祝蔷薇装修顺利啦！！能干妹子！
.......(2013-07-18 16:27)嬀/color]

确实，任何事都有两面性，一旦决定了，就好好地走下去吧~~

是很辛苦，可是我已经锻炼出来啦~~就像我帖子的标题：“这双手虽然小”，是我年轻时很喜欢的作者亦舒的小说名——这双手虽然小，却能撑起大大的一片天~~

蔷薇泡沫

小陶:您好，我是品然装饰的业务部经理，首先我要说声对不起，这个事情错误是我们这边的。我们和您沟通的业务员在这次交流中，接人待物，流程处理方面是有很大欠缺的，所以给你造成了这次装修路上的困扰，急于做出成绩的心情是可以理解的，但是方式方法是很不对的，如您所言，如果做不 ..(2013-07-18 23:54)嬀/color]

你好，很高兴能看到你的解释。其实这件事在你们公司的运营过程中只是一个很小的插曲，但因为顾客把事件记录到网上而使影响扩大了。对于主要是依托网络口碑做推广营销的你们来说，任何处理不到位的事件，都可能影响到你们在潜在客户群心目中的形象，既而成为你们发展的绊脚石。希望你们能更多地尊重和理解客户的需求，更多地为客户着想，提升你们的服务。祝你们公司业务蒸蒸日上！