装修交流 › 团购投诉 › 【未解决，投诉不止】严重投诉宜华的地板安装及售后服务，请大家此次团购的认真考虑，有图为证！

茶茶同学 发表于 2013-09-25 14:17:55

还不如不要他送的踢脚线。。。这样子简直就是看不下去呀。。。。。。。。。

heyan 发表于 2013-09-26 19:57:16

回 茶茶同学 的帖子

茶茶同学:还不如不要他送的踢脚线。。。这样子简直就是看不下去呀。。。。。。。。。 (2013-09-25 14:17) static/08/images/back.gif

后悔死了。。。回家只要踩到地板就伤心。。。

dbxyq 发表于 2013-09-26 23:22:57

heyan 发表于 2013-09-27 10:59:37

回 宜华 的帖子

宜华:尊敬的业主和08网友您好：
我是宜华地板的售后人员，对于您的投诉，我们解释两点，接到08斑竹的电话我们就安排师傅上门，经过师傅反馈及图片，我们对于您家的问题有点头疼，主要是两点：
& ..(2013-09-23 15:16)嬀/color]static/08/images/back.gif

一、地面不平、墙面不平，为什么安装前不讲？（现在说这个事是不是推卸责任）

二、从今年初开始我们一直打电话叫你们过来整改，电话里一口应承，就是不过来。（我们的电话从年初到现在都打不通吗？）

三、整改是要花费用，在质保期内，按消费者理解应该是商家全额责任。我们觉得我们愿意承担一半的材料费已经是非常理解商家的难处，仁至义尽。（商家让我们承担全部的材料费，我们实难接受，纯粹是我们自己花钱请你们整改了。）

heyan 发表于 2013-09-27 11:06:48

现在的情况是，双方无法谈妥。

希望08论坛管理方能够介入作中间人，进行判定建议。谢谢。 @12月12日

heyan 发表于 2013-09-27 11:13:25

回 剁椒鱼头 的帖子

剁椒鱼头:其实吧，如果商家装之前就提出地面墙面不平的话就没这事了，为什么不提醒一下呢(2013-09-23 15:22)嬀/color]static/08/images/back.gif

您说得很对。装修是半辈子的事，如果商家提了，我们也不可能在不平整的情况下，就让安装。

hhg616 发表于 2013-09-29 17:39:19

不是吧，昨天才下订的宜华地板？！！！

hhg616 发表于 2013-09-29 17:40:47

企业要做大做强，一是品质、二是售后、三是服务态度！
望宜华越做越好！

12月12日 发表于 2013-09-30 08:58:32

收到，12最近在火车上没上网，估计要国庆以后再联系。

heyan 发表于 2013-09-30 17:26:26

回 hhg616 的帖子

hhg616:企业要做大做强，一是品质、二是售后、三是服务态度！
望宜华越做越好！ (2013-09-29 17:40)嬀/color]static/08/images/back.gif

支持，确实了，关键是从年初电话到逼得发投诉贴才有反应了，反应后的态度确实太。。。

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