装修交流 › 团购投诉 › 【已解决】投诉立升净水器敷衍客户

xiaotiantjh 发表于 2010-09-08 12:39:36

【已解决】投诉立升净水器敷衍客户

我8.28跟团买的，当时店内销售员说装不过来，我就给了一周时间等，跟售后约了9.3日装。3号那天等了一天打电话问一直说师傅就在路上，快下班了我一再问什么时候断，她们才看我的单，然后说才说我定的8AD早就断货了。所以前面我打电话预约时她们根本看都没看我的单，到现在都没给我装。
这样的商家明显不负责任，敷衍用户！强烈谴责！

xiaotiantjh 发表于 2010-09-08 13:09:28

很感谢密码，就在我在QQ群上发表投诉的几分钟内，就帮我联系了立升售后。售后小姐打电话来说明天会到货，到时电话预约。同时，售后小姐依然说话显得那么理直气壮。。。。
我等待着明天的净水器。

chenchen 发表于 2010-09-08 14:20:45

我也定的8AD，预约了的时候说断货了，先等等吧

吴继贤 发表于 2010-09-08 15:31:09

回 楼主(xiaotiantjh) 的帖子

      由于上海世博会的影响，立升产品在全国市场相继出现断货现象，导致部分团友预定的8AD无法在原本预定的日期到达安装，给各团友带来麻烦，在此深表歉意，望各团友理解支持，并针对此事故已与售后部取得有效沟通，特设08团购优先服务通道，在大家咨询相关售后等事宜时请申明你是08团购的。

天使之心 发表于 2010-09-08 16:33:34

知错能改！不错，不错

吴继贤 发表于 2010-09-09 10:33:51

我是湖南立升总经销代表，对于此次立升8AD短暂缺货现象，我们非常抱歉！我们已经与立升总部协调解决，现在该型号已到货，我们将以最快的速度及最好的服务为需要安装的TX尽快安装。在安装、售后服务过程中有任何疑问请来电联系，我一定会为大家处理好。联系方式：82239568 13677337817 感谢大家的理解，祝大家身体健康！

萝卜 发表于 2010-09-09 22:16:03

我是8月28日跟的立升的净水器的团，说好了9月1日给我安装，结果电话打过去说缺货，得到回复是要过两天，我能理解，谁叫我们08群号召力这么大呢，团的人肯定多。过两天我又打了个电话，还是要过两天才有货，行，再次理解，人多嘛。过了两天再打，还是缺货，还要过两天，我想我还是理解下吧，反正两天很快就过了。等到今天还是没有人给我联系，我心里有点玄乎了，莫不是上当了，跟了08群的团购从来没有这样的感觉，商家承诺的东西基本都会兑现，但是这次承诺了几次“过两天就有货了”结果还是没货，我想请团长联系下，能不能尽快有个答复，让我这玄乎的心有个底。这都快半个月了，哎！对商家有点失去耐心了，我觉得商家没必要这样来敷衍和忽悠我们消费者吧。

吴继贤 发表于 2010-09-10 11:22:34

你好，我是立升代表，请打我电话，我马上安排。

xiaotiantjh 发表于 2010-09-10 12:59:37

回 6楼(萝卜) 的帖子

同感同感！

xiaotiantjh 发表于 2010-09-10 13:02:35

今天早上接到安装师傅的电话，说下午过来装。
希望今天师傅给按装的不仅是我一个人的，还有等待了太久的08团TX们。

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