早说明可以免费安装的话，我想业主也不至于这么麻烦吧。何乐而不为呢，说不定还要表扬呢，关键是不给装，才出现现在的问题。
我想拉篮本身只要尺寸对的，也不至于差别太大，可以事先声明安装出现问题，自己负责，我想这个大家都能理解，如果只要是业主自己买的，就不安装，岂不是霸王条款，非得要买你的。
看完DFBT的回帖，我庆幸没有花这大价钱。不仅仅是拉篮装不装的问题，质量问题肯定是显现出来了，商家的态度也不咋滴。。。别怪我要求高啊，如果花了大价钱当然需要的是高品质服务噻。
确实感觉商家态度不咋地，不像是真诚解决问题的态度！
装修中总是充满着不愉快，解决就好~！
不是购买他们的，不包安装是正常的 但好像商家回复说签合同时就有告诉客户免费帮其安装，现在出的问题是客户自购拉蓝的问题，并不能说是商家的问题但商家为了自己的橱柜的完善，应该可以帮客户免费安装毕竟做得好展示效果好了对你们品牌的推广有利啦；
引用第14楼夜会美于2010-10-14 16:01发表的:
不是购买他们的，不包安装是正常的 但好像商家回复说签合同时就有告诉客户免费帮其安装，现在出的问题是客户自购拉蓝的问题，并不能说是商家的问题但商家为了自己的橱柜的完善，应该可以帮客户免费安装毕竟做得好展示效果好了对你们品牌的推广有利啦； static/08/images/back.gif
免费服务未必一定会有好口碑。
我记得当初论坛就有这个事情。免费帮业主安装洁具，结果把水管打爆了……最后口碑是没有，钱也没有。
刚出差回来。出差途中东方邦太打了个电话给我，说回来后跟他们联系再上门看看。
但回来后，才看到帖子的回复。我觉得还是有必要澄清一下。
第一，现在并非投诉他们装拉篮装出了问题，而是他们规定不能帮客户装自购拉篮。这个规定不合理。关于装不装拉篮，5楼的答复明显自相矛盾。
第二，那些细节问题，5楼的答复也并不尽人意。只是一味分辨，而看不出在自身找问题的诚意。好像我列举的问题都是我杜撰的，而事实是：拉手确实还有歪的；台面的胶肯定是开裂了；有个柜子（非水槽柜）确实没有背板，也没有当场解释；现场切割的柜板确实没有用锡箔纸封板。不信的话，现场看吧。
既然指责我没有电话沟通就网上发帖，那你们为什么不先电话沟通了或者现场确认后再作这些分辨呢。
现在好像更多的不是整改结果问题，而是态度问题。
支持楼主，犯错不可怕，可怕是犯错后处理的态度。
这样呀，我还定了东方邦太呢，不过还在几个牌子中犹豫，那选不选东方还得再看看了
确实是态度问题，我同意楼上说的，出现问题并不可怕，可怕的是态度。前后说的确实有点矛盾，解释不让人信服，建议商家还是先去业主家，把问题解决了，就没事了。这又不是多严重的问题，大家都还是认同DFBT的质量的，包括我在内，加强服务就OK了，别把简单的事情弄复杂等了
补充一点，商家回复很及时，不管回复的内容是什么，至少证明他们还是很重视这个事情的，不像某些品牌，千呼万唤始不出来，那才急人呢，不SAI起你