【已解决】东方邦太橱柜，让我烦恼不已......事情已解决

jinru007

早说明可以免费安装的话，我想业主也不至于这么麻烦吧。何乐而不为呢，说不定还要表扬呢，关键是不给装，才出现现在的问题。
我想拉篮本身只要尺寸对的，也不至于差别太大，可以事先声明安装出现问题，自己负责，我想这个大家都能理解，如果只要是业主自己买的，就不安装，岂不是霸王条款，非得要买你的。

猪光宝贝帅陀

看完DFBT的回帖，我庆幸没有花这大价钱。不仅仅是拉篮装不装的问题，质量问题肯定是显现出来了，商家的态度也不咋滴。。。别怪我要求高啊，如果花了大价钱当然需要的是高品质服务噻。

yuanjing0217

确实感觉商家态度不咋地，不像是真诚解决问题的态度！

momcake

装修中总是充满着不愉快，解决就好~！

夜会美

不是购买他们的，不包安装是正常的   但好像商家回复说签合同时就有告诉客户免费帮其安装，现在出的问题是客户自购拉蓝的问题，并不能说是商家的问题  但商家为了自己的橱柜的完善，应该可以帮客户免费安装  毕竟做得好展示效果好了  对你们品牌的推广有利啦；

石头记

引用第14楼夜会美于2010-10-14 16:01发表的  :
不是购买他们的，不包安装是正常的   但好像商家回复说签合同时就有告诉客户免费帮其安装，现在出的问题是客户自购拉蓝的问题，并不能说是商家的问题  但商家为了自己的橱柜的完善，应该可以帮客户免费安装  毕竟做得好展示效果好了  对你们品牌的推广有利啦；

免费服务未必一定会有好口碑。
我记得当初论坛就有这个事情。免费帮业主安装洁具，结果把水管打爆了……最后口碑是没有，钱也没有。

melody2010

刚出差回来。出差途中东方邦太打了个电话给我，说回来后跟他们联系再上门看看。

但回来后，才看到帖子的回复。我觉得还是有必要澄清一下。

第一，现在并非投诉他们装拉篮装出了问题，而是他们规定不能帮客户装自购拉篮。这个规定不合理。关于装不装拉篮，5楼的答复明显自相矛盾。

第二，那些细节问题，5楼的答复也并不尽人意。只是一味分辨，而看不出在自身找问题的诚意。好像我列举的问题都是我杜撰的，而事实是：拉手确实还有歪的；台面的胶肯定是开裂了；有个柜子（非水槽柜）确实没有背板，也没有当场解释；现场切割的柜板确实没有用锡箔纸封板。不信的话，现场看吧。

既然指责我没有电话沟通就网上发帖，那你们为什么不先电话沟通了或者现场确认后再作这些分辨呢。

现在好像更多的不是整改结果问题，而是态度问题。

恐龙xyw

支持楼主，犯错不可怕，可怕是犯错后处理的态度。

夏沫

这样呀，我还定了东方邦太呢，不过还在几个牌子中犹豫，那选不选东方还得再看看了

jinru007

确实是态度问题，我同意楼上说的，出现问题并不可怕，可怕的是态度。前后说的确实有点矛盾，解释不让人信服，建议商家还是先去业主家，把问题解决了，就没事了。这又不是多严重的问题，大家都还是认同DFBT的质量的，包括我在内，加强服务就OK了，别把简单的事情弄复杂等了

补充一点，商家回复很及时，不管回复的内容是什么，至少证明他们还是很重视这个事情的，不像某些品牌，千呼万唤始不出来，那才急人呢，不SAI起你