hhfxl1017 发表于 2010-11-30 23:36:53

对封阳台—思义门窗很失望~~~~~~~~~~

2010年11月7日看到有封阳台团购——思义门窗（团购贴：http://www.08wojia.com/thread-9019-1-1.html），本人正好需要，于11月10日支付预付款2400元签了合同，这之后：
1、11月19日打电话给刘经理询问什么时候来安装，答案是就这几天装说到时侯联系我；
2、过了五天还没联系我啊，11月24日我再确定下具体安装时间，承诺于11月28日来装；
3、28日，我在房子里等了4个小时，未见人来也未联系我，中午我忍不住打了个电话却得知今天来不了要明天来；
4、29日，又等了一上午未见人来也未联系我，中午又忍不住打了个电话却得知要下午来；等到18点未见人来也未联系我，又忍不住打了个电话却得知今天来不了要明天来；
5、30日，等了6个小时到下午3点，未见人来也未联系我，于是又忍不住打了个电话得知马上就到了还有40多分钟，结果16:30才到；
6、好吧，反正来了就好。结果安装师傅装了30几分钟走了，说要回家了。
7、合同中标明铝材是栋梁80C，可是未见喷码也未见出货单，我不知怎么辨别，就问了安装师傅，开始回答是振升铝材当我再次追问时马上改口是栋梁，这到底是什么玩意。
8、很失望。。。真的，失信就失信吧却从来没有主动联系过我。希望大家看清楚，还有签合同时要注明安装期限及违约责任。

铖铖 发表于 2010-12-01 00:08:17

请先直接联系 思义的 孙经理 13973146512 同时 联系团长 girllady希望解决问题顺利

12月12日 发表于 2010-12-01 08:40:52

已经短了团长，美女团长正在出差，估计她看到信息会来回复。

雷帝 发表于 2010-12-01 10:59:51

我来了~不好意思 出差了 昨天航班又晚点 所以没上网 就联系刘经理了解情况
晚点回复
----------------

11：14
已分别联系思义刘经理和CEO孙总。刘经理已与业主联系，解释了延期的原因，业主是否接受这个解释，暂时未知，我已要求思义自己注册ID上来解释，能否让该团友满意、让其他团友放心，我们拭目以待；另外，孙总正在外办事，他承诺今天晚些会和我联系，处理此事。

彭哥 发表于 2010-12-01 18:09:35

关注中~~~~~~~~·

雷帝 发表于 2010-12-01 23:55:50

晚上23点 暂且没有接到思义的来电 继续等待
有最近进展就来跟大家报告
另外，也恳请其他团友及时反馈对SY的服务评价~

hhfxl1017 发表于 2010-12-04 01:38:55

思义的孙总于12月2日联系了我。
1、对于11月30日时间问题的解释是由于本小区窗户颜色的特殊性，在进门时与物业沟通花了点时间，这个予以谅解。（当然如果进门时遭到物业阻拦可以联系业主一起和物业沟通，只要颜色一致也不会有什么麻烦）；
2、铝材的问题解释是：本小区还有一户业主在思义定的是振升系列的封阳台，安装师傅可能弄错了，孙总到时会把那户的合同带来验证。这个解释还算合理。

昨天在新房不能上网没能及时回复，阳台还未装完，到时再做个总体的评价。
本人只因在水电改造时被爱康智忽悠了一回，所以遇到同样的问题是有点恼火的。

雷帝 发表于 2010-12-04 11:41:13

引用第6楼hhfxl1017于2010-12-04 01:38发表的:
思义的孙总于12月2日联系了我。
1、对于11月30日时间问题的解释是由于本小区窗户颜色的特殊性，在进门时与物业沟通花了点时间，这个予以谅解。（当然如果进门时遭到物业阻拦可以联系业主一起和物业沟通，只要颜色一致也不会有什么麻烦）；
2、铝材的问题解释是：本小区还有一户业主在思义定的是振升系列的封阳台，安装师傅可能弄错了，孙总到时会把那户的合同带来验证。这个解释还算合理。

昨天在新房不能上网没能及时回复，阳台还未装完，到时再做个总体的评价。
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谢谢hhfxl网友的反馈，偶会继续关注你家的门窗封闭进展。
总体来看，SY还是比较重视08客户群体的，不过由于是新公司、且遭遇装修旺季，SY又是第一次触网，接待网络团购客户，因此工作中不可避免的仍然存在一些问题和不足。
因此，这里也呼吁本团的其他团友关注本贴，及时反馈你们的感受、意见和建议。
这也是帮助SY进步和成长的一个有效手段，相信SY也会予以理解和认可。

挨踢民工 发表于 2010-12-04 20:56:03

量房后说一个星期还是多久就可以来装框。那时候还是月初。
交了定金，还去厂家看了。当时孙总和刘经理给我提了个醒，
说会晚点，不过木有想到会要这么久，打电话去询问日期反正
就说快了，然后随便定个时间，日期到了没有来也不打电话说明。
我主动打电话去又说来不了，又得等几天。不管是装修旺季
还是团购人数比较多忙不过来，还是因为客户的订制要求难以达
到（比如颜色和造型），思义应该都订制严格的制作和安装
计划，而不是说哪个客户要得急就先做哪个的，也不要今天想给谁
安装就给谁安装。(昨天自称思义的
销售打电话给我，又得晚4天。说什么共和世家2个客户要得急)
而且不要随意的敷衍客户，客户打电话催了，明明做不到，为了当
时有个交代就随便报个安装日期，先应付一下到时候再说。我相信
只要厂商主动联系和明确说明，在制作和安装上存在实际的困难，
客户也是能理解的，而不是等到客户投诉了以后才做这些。

hevyhu 发表于 2010-12-08 21:40:49

我家的思义之路同样曲折啊，几个半天都没上班，就等着，结果哎。不过孙总倒是态度好，感觉实诚些，其他的，呵呵……
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