我是个理想主义和完美主义者。
对装修和定制行业的了解,让我发现了市场的空缺。有没有一种模式,能让利于客户,让客户花最少的钱买最好的产品?有没有一种设计,能根据客户的个性和喜好来进行,让每个客户的家都具有灵魂?带着这样的问题,我和我的两个好友进行了探讨,初步达成了一致。2007年4月16日,经过大半年的筹备,怀揣着理想,带着些韧劲,和两个好友(一位离职博洛尼,一位离职普田橱柜),做了人生的重大决定,放弃舒适的工作,把自己的积蓄全部投入,一个40平方的小铺面,黎托一个小作坊,开始了我们的神秘小事业。
经营半年后,由于初入该行业,从售前到售后,从管理到营销都不熟悉,导致年底公司核帐,亏损比较严重。两个好友承受不住压力,中途退出,只剩我还在坚持,路漫漫其修远兮,有时候我也不知道自己的出路在哪里?
二、坚持总有回报,口碑是最好的宣传
痛定思痛,我明白我们的失败是注定的。虽然我们满腔热血,但我们缺少成功的必然条件。我们没有专业而经验丰富的设计师来满足顾客的审美需求;没有成功的案例来展示我们的实力;没有技术雄厚的工厂背后支持。
那时候我既是老板,也是销售员,拉客户、跑合作,所有的事情都亲力亲为。6年来,我找到了资深设计师做我的合作伙伴;找到了让利于客户的发展模式——把展厅搬到客户家,店面只做日常接待,让客户看到实实在在的产品,同时节省宣传费用,让利于客户;找到了技术雄厚的厂家,彼此建立了深厚的信任。
让我印象最深刻的是卫浴间木门的推出。搞过装修的人都知道,卫浴间一般采用铝合金门,它虽然起到了防水的作用,但却打破了房屋的整体感和设计感,让人觉得遗憾。有个客户,在我们店面谈妥了其他所有的定制产品,唯独卫浴间门没有定下,她实在太不喜欢铝合金门了。
我与我的团队和厂家联系、讨论,从木头的选择和制作工艺上着手,小心翼翼的推出了第一款卫浴间木门。
这个事情给了我启发,装修行业总容易陷入惯性思维,导致装修效果千篇一律,而跳出思维陷阱,创新设计,才能收到意向不到的效果。从此,只要是顾客提出的要求,无论当时看来是多么不合理和不可能,我都会答应,我这是要顾客推着我们进步,而我们的努力也让客户看到了我们的诚意,只要我们做过一个客户的小区,就会有第二、第三、第十个……客户。口碑成了我们最好的宣传。
三、整装待发,“柏鹿定制”扬帆启航
15年,由于店面发展遇到瓶颈,不服输的我,到处上网找图片、找资源,通过机缘巧合认识了某个设计事务所的知名设计师。在我眼里,他是一个有品位、有情怀和有追求的人,听他聊着我们这个圈子,看看井底之蛙的自己,我产生了强烈的危机感。
16年,经常去他公司喝茶,两人一起讨论装修市场。放眼这个市场,从产品层面的厨柜、衣柜、房门和楼梯,到结构层面的设计、销售、生产和安装,目前,长沙没有一个权威的全房定制,能够揽括销售、设计、产品、生产、安装和售后所有环节,没有办法为客户提供一站式全房家居解决办法。它们要么是橱柜店卖衣柜,要么是衣柜店卖厨柜,或者卖房门的卖衣柜;工厂不懂设计和审美,门店不懂结构和材质,各个环节容易脱节,导致错误频出,费时费力费钱。
想到就去做,通过几个月的寻找和交流,我分别为生产、销售、设计、安装和管理五个板块找到了相应的五个伙伴,他们都是在这几个方面从业很多年,有匠心、有追求的人。
最初大家都是有耳闻,并不熟悉,各自都有保留,时间也在一天天的过去。17年上半年,经过大半年的相处,几十次的通宵会议,彼此有了更多了解、更多默契、更多碰撞;有笑声、有争吵、有坚持、有退让,最后都因为同一个理念,同一个梦想,凝聚成了一个团队,形成了全新的品牌班底。
17年下半年,通过公司注册、工厂建设、团队培养和企业文化建设,柏鹿定制应运而生。柏是一个种树的名字,鹿是美的象征,它与艺术有着不解之缘,历代壁画、绘画、雕塑中都有鹿。柏鹿寓意就是美好的木材铸就美好的家居。
“直击市场痛点,释放品牌力量,让每个人都能拥有独特有品位的家”,柏鹿团队始终秉持着让利于客户,为客户打造独特有灵魂的家提供全方位、一站式解决方案的初心。专注的做着专业的事,用匠心书写着匠人的梦想!
17年公司人员去日本和美国的Lowe's和The Home Depot学习,18年去德国博世工厂考察、展厅设计团队远赴意大利米兰展……这一切只为把最优的设计、最好的产品、最佳的服务呈现给客户。
“十年磨一剑”,我们花了十一年做准备,在这里有近八千平方的专业专职工厂,在这里有近百名专业专职的服务人员,在这里每个方案至少会经过五次以上的审核,在这里每块木板都有严苛的生产标准,08网友让你们久等了,不过请你们相信,什么叫厚积薄发,当作品安装到你家的那一刻,你会发现这一切的等待都是值得的。选择柏鹿定制,我们就会还您一个独特有品位的家!