【已解决】 团的井湾子美凯龙万和，让我无语到了极点！

小蓉

4月中旬参加了井湾子红星美凯龙万和电器的团购当时买了三样产品：吸油烟机、内嵌灶和消毒柜。购买时一定要我交的全款，原因是好帮我备货，我当时还说了我要6月份才要货的，他说备在那，我想要立马就能给我送的。

结果五月份的时候，已经离团购日很久了，接到万和一负责人的电话，说我当时购买的吸油烟机没货了，厂家停产了。我就奇了怪了，不是备货了吗？备在那的货也能停产？但天生怕麻烦的我只能忍了，妥协后我同意加150元换了另一型号。

我当时去加钱换型号的时候还问了导购，我想要就能送吗？需要提前多久告知他们送货？他们当时回答我说只要提前1到2天就可以了。纠结的事情在这之后就发生了。

先是他们给的宣传纸上的尺寸，只有数字，没有说明，木工师傅问我哪是宽哪是高。当时正在上班，我没有美凯龙万和的电话，好在以前我去国美看电器时，国美万和的给了张名片给我。我打电话去国美万和问尺寸问题，那个导购态度很好，东西不是在她那买的，她也解决了我的疑惑，不过她连着问了我很多遍，全长沙都没货了，我在哪买的。

我当时没放在心上，几天后我跟万和的说我要货了，送来吧。电话早上打的，下午接到电话，现在没货，要等7到10天。我无语，看在木工还没做完，我再次妥协。10天后我打电话，回复依旧是厂家没货，再等3到4天。我没法淡定了，我要求退货，可导购一再的说是厂家问题，他们也很为难。3天后我继续打电话，起先挂我电话，我接着打，换一男的接的电话，要我再等10天我无语了，这不耍人玩么？我强烈要求退货，开始他答应了。没过多久他又打电话来了，说我最开始订的那个型号厂家又生产了一批，他还有几台，把这个发给我，补的150元也退给我。我当时真想笑，这不是自己抽自己嘴巴么？但我又有什么办法呢？我只是说，他能不能保证第二天送来，不能的话我依旧要求退货。当时他回答可以。接着过了半小时，他打电话给我，说那机子也没了，要我再等10天。我说我要退货，他说退货可以，但要预约。第一次听到退货要预约的，我说我明天就来。

等会我就要去退货了，我还不知道会有什么情况等着我。
我真的是又气又无语。我不知道哪里可以投诉到他们，如果有同学知道，请告诉我。
如果还有当时团了产品没有收货的同学们，快点去催啊，不然何年何月才是个头啊。

现在我家都在做油漆了，却因为没有收到油烟机，木工说吊柜不好装，厨柜说没装吊柜不好装厨柜。
唉，我的厨房现在还是空的，无比的纠结。
那两个油烟机的型号为：CXW-200-J02D      CXW-200-J02B

chenjiebo

同情楼主，遇到这种事，真的是悲剧。。。

小乔

极品！

悠然

哎。。。。。。。。。。。。无语

爱家的人1

高手

bompman

我也是那次团的，先定的J02B，交了全款，后来打电话说没货，停产了，我就问了下国美万和柜的，也说是停产了，我只好加钱换了J02D，现在还没需要装，听LZ说这个，有些担心了

铖铖

最近是多事之秋  团购问题出来不少
关注后续解决情况

石头记

请问当初团长是谁啊？

我会尽快联系团长与商家。

忍不住倦

无语。。。同情，跟团长先联系下，看有没有办法调货

rainhxy

坚决要求商家马上妥善解决，，，才看到小蓉楼主的贴子，上次美凯龙万和团购我是团长，出现小蓉楼主这样的问题我表示歉意。我看完楼主的帖子马上联系了红星美凯龙万和店负责人，了解情况，确认有网友因为橱柜师傅一定要烟机实体机做橱柜，但是万和仓库暂时缺货，到店要求退烟机，店面再次跟万和分公司确认CXW-200-J02B/J02D要6月25号左右到货，因网友等不及，商家同意网友退货，并已退回该烟机货款，其余灶，消毒柜万和安装部已和网友约好6月18日送货。对于此事，店面负责人做了如下说明：确认暂时有CXW-200-J02B（准备停产，补货），CXW-200-J02D（新款）两款烟机因五一销量井喷暂时缺货，可能有影响到上次2008团团友，商家特些表示歉意。商家承诺如下解决方案：一、烟机，灶具，消毒柜都有详细尺寸，正规的橱柜公司只要客户提供相关尺寸便可进行橱柜的设计，生产，安装，不一定要实物，这样也可避免在此过程的实物受损。二、所短缺产品CXW-200-J02B一周内可正常配送安装，CXW-200-J02D在10天内可正常配送安装；三、如果客户在所预约的时间内万和的货物不能及时送货，可按客户要求按团购价换货，价格多退少补，如果客户要求退货，同意全额退款。这是商家给出的承诺，粘贴在论坛，希望大家一起监督！！！