本帖最后由 菜菜喵 于 2014-3-26 10:43 编辑
同事说装修就是要准备受气,果然没错
刚我爸来电话,上次在旺德府 安华卫浴 定水箱没货,提出几个解决方案,怎么都觉得是霸王条款,毫无诚意,现在把事情经过整理如下:
3月15日: 在旺德府建材名品中心安华卫浴 定下型号aLD蹲便器+aSL801水箱,图片见下(图片为本人手机实拍图): . 当时谈价格时并未分开谈价,一直是谈的两件一起的套装价格.因购买属于临时决定,蹲便器非常重,所以跟销售员商量好下周左右来取,销售员承诺会长期备货,并且不收保存金.当时因为特价无返点,销售员指导我在店面交款，无发票，有收据.已交全款.
3月21日:我爸爸喊了车去店面提货,销售员表示水箱没有货了,还要去调货,只能提蹲便器走.当时想不是说好了下周就会来提货么,并且答应我备货的.但是想到水箱不重,再跑一次就再跑一次吧.好事多磨的想法,就答应了,提了蹲便器就走.当时店员承诺,水箱到货了回电.
3月24日:也就是今天,我爸爸见几日都毫无音讯,主动联系店家,销售员表示厂家不供货了!!!他们也没办法,并提出以下几种解决方案:
1、退款5元（还是15元，电话信号不好没听清），水箱提样品走。
2、水箱退全款100元
3、蹲便器和水箱全部退过来，380全退。
安华卫浴简介（来自百度）：
关于以上事件我有几点疑问：
1、厂家为何会突然不供货：作为一个正规大厂家，和一个正规代理商，厂家如何会出现突然不供货的情况。正式厂家停止供货都会有正规文件对经销商，哪怕没有，也会有个口头通知说某某型号不再生产，距离购买日期仅一周时间，就停货，此说法难以让人信服。
2、至始至终无通知：从第一次提货，到今日给店面回电，店面从未主动跟我联系，提供无货的消息，直到我家泥工快要进场，自己去催促才表示无货，态度很是敷衍。当时的销售单上有我电话，第一次去提蹲便器我爸爸也留了电话在店面。不存在联系不到的情况。
3、水箱退款100：当时虽然没有分开谈价，但是在销售员进行推荐中，曾表示这款平日水箱卖价400+。就算这是个销售手段，在淘宝输入水箱型号aSL801，卖价为不加运费220左右。虽然这不得作为证据，但是足以说明退款100是多么无力、多么没有诚意的赔偿！更不说我反复在房子和旺德府奔波的人力和车费以及误工的赔偿了！（下图来自淘宝）
4、连蹲便器退全款：由于我家泥工即将进场，蹲便器已经拖去工地，当时也是叫车子去拖，我家距离旺德府最短17.4公里，如果退全款，这租车产生的费用，误工费，我再去挑选卫浴的人工，由谁负责！由于卖家无货产生的退还，难道不需要赔偿吗！附行车路线图（来自百度）
5、退款十几块钱拿样品：水箱不同于别的样品，就是摆在店面大家看看，没有实际的使用，但是水箱作为样品这个拆拆那个拼拼，看看内部构造。售货员说水箱都是新的，新的有保护膜包装完整，样品构造已经完成供客户了解。反正我当场的确把水箱拆了看构造。 试想这样的水箱质量如何保证，估计连二手货都不如吧。谁家是十几块钱拿不出来吗！
现在事情的进行： 售货员回电之后坚持以上无诚意的解决办法。我和我爸爸拒不接受该霸王条款，并请对方经理出面，如不出面，明天准备去店面协商。但是根据对方之前的态度，估计这个扯皮省不了。
现在想求助各位：
1.店家提出的解决办法是否合理，如不合理，我应如何维权。
2.该产品购买自旺德府建材名品中心，旺德府是否有义务协调,应该去哪个部门.电话多少.熟悉的旺德府的朋友请不吝告知一下.
3.我在维权之前要做哪些准备,搜集哪些证据.
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