德宝橱柜的售后服务很让人失望

xtnufox · 发表于 2011-01-11 10:13:00

转接了张德宝3月份的单，上门测量、出图、下定、制造、安装，前期过程都还顺利，但对其售后服务确实难以忍受了。安装的时候我因为集中培训不在现场，要我朋友呆那的，她没经验，不知道要开孔，所以烟道孔和燃气孔都没开，我想作为橱柜必须开的孔，他们安装师傅应该知道，最起码也应该提建议的，但他们什么都没说；这还不说，事后我打电话联系他们，要求过来打孔，平均每两天一个电话，拖了20多天，总是说过两天……后面想想就两个孔，我不想耽误抽油烟机的安装了，就打算自己花钱另外找人来打孔，结果安装抽油烟机（老板的）的师傅过来后说吊柜尺寸又不合，装不上去。因为我设计的时候就把抽油烟机的尺寸跟设计的说好了的，同时设计图纸也没错，跟德宝联系后确定是厂家生产错了，他们答应重新做，但现在又遇到安装的问题。从与德宝交涉重新做吊柜到现在半个月了，前几天打电话问他们什么时候来安装，他们回答我过小年之前给我装好……我实在很无语了……
不知道XDJM们有没有遇到过类似的情况，该怎么处理好……
我手机：13755020201，以上经过都是最真实的，很郁闷……

007lei · 发表于 2011-01-11 10:44:21

我也定了柜子，还是跟的9月的大团，问题多多，颜色，尺寸，安装都存在问题，设计等于白搭，什么都要我自己确定，，，，目前问题多多，交涉，，说尽快来，，，结果未知，，，无语，，，，等几天看处理情况，，，，希望还是妥善处理，如果敷衍，咱再做打算。

susu800 · 发表于 2011-01-11 18:01:01

我是德宝的工作人员，之前我们也已跟您联系了，您也知道答应了我们的处理意见。今天师傅我们已协调好，13号之前帮您落实到位。因年底了时间比较紧，不便之处望您体谅。

susu800 · 发表于 2011-01-12 09:57:17

沙发发表于: 昨天 10:44 只看该作者 ┊ 小中大

我也定了柜子，还是跟的9月的大团，问题多多，颜色，尺寸，安装都存在问题，设计等于白搭，什么都要我自己确定，，，，目前问题多多，交涉，，说尽快来，，，结果未知，，，无语，，，，等几天看处理情况，，，，希望还是妥善处理，如果敷衍，咱再做打算（请问下你是什么楼盘的朋友，有什么可以帮你。）