【已解决】施耐德插座退货不及时

飞鸿踏雪

      去年参加08团在施耐德开关团购购买了整屋的开关插座，开始以为是有实体店，跑到写字楼才发现只是个网店，而且不能提现货。于是，在现场付了款其他走的都是网购程序，中途换货补发折腾了好几次，这些我都认了，也一直没管。今年发现有两个五孔插座有问题，一个是插不进去，另外一个一插总闸就断电跳闸。致电售后说要我把插座寄回，鉴定为插座问题再给我寄回。2016年5月17日 ，把插座寄回，德邦物流5137604273，2016年5月18日，显示快递已经签收，但是致电售后一直不接电话，淘宝客服也是无作为。

      个人觉得，以后08团进行团购时最好考虑有实体店门店的商家作为合作伙伴。这种电商，后续问题处理起来非常麻烦。我们通过08团购买此类电商产品，既享受不了实体店的售后保障，也享受不了电商的售后，非常尴尬。

12月12日

  大约几天前，楼主的问题已经解决。
楼主主要反馈的2个问题，第一团购的开关有2个坏了已经邮寄回去，但是对方收到货就没有下文。第二感觉团购选择的商户服务欠佳。
  去年年底的施耐德团购商是负责施耐德京东天猫的商户，可能更擅长处理网购的售后，我们今年和施耐德沟通还是选择长沙本地实体店来做服务。