【已解决】欧蒂克水槽投诉

葱煎包 · 发表于 2016-08-16 11:13:31

   2014年7月13日参加欧蒂克的团购，买了橱柜，当时说是骨灰级盛大团购。自己买的普乐美水槽送过去，做的台下盆，加了100元加工费。大概在今年7月底台下盆的水槽除了靠墙那边没脱胶，其余地方都裂开了，曾在08上发帖求助如何搞，按照大家回复买了玻璃胶打算自己弄。可是在我买的玻璃胶快递到的那天晚上，8月8日水槽竟然整个掉下去了。我买的玻璃胶都没打开包裹，水槽就全掉下去了。
   从8月9日起就一直和欧蒂克多次电话联系，首先打的是销售单售后电话0731-82283888，8月9日9点35分打的，对方说不归他们管了。要他报个管这个事情的号码，说没得。
   9点43分打了销售单上门店电话0731-82283631说是空号。后来在网上搜索了一个电话0731-85560006，9点51分打该电话，对方要我留下联系方式和地址，说转给售后。
   到第二天还没人和我联系，于是8月10日14点57分又打了0731-85560006，对方说还没人和你联系啊，我已经转过去了呀。我说那你报个号码我自己联系吧，给我报了0731-82292057。从14点59分起，我一直拨打0731-82292057，前四次一直无法接通，到15点23分才打通，又是说要我留联系方式和地址。
   到第三天，还是没人和我联系，继续打0731-82292057，10点46分打的，还是没给我任何答复，只说转到售后去了。12点38分接到对方电话，感觉换了一个人，因为声音和之前几次接电话都不同，说已经转到售后去了，售后会和我联系的。
   等到昨天，8月15日下午，都没人和我联系。实在忍不住了，再次拨打0731-82292057，从15点54分到16点45分，用手机拨打10次，座机拨打1次，前10次一直无法接通，终于在第11次有人接听了，又是要我留地址和电话。我说我都打了无数个电话，留了好几次信息，你们怎么回事啊。结果对方说我们是卖衣柜的，不是橱柜的。我说那你把橱柜电话给我，就听见电话中她和别人沟通找号码，好像有个人在旁边说，橱柜那边经常不接电话。最后给我的答复还是，我给你转到橱柜售后吧，你等消息。
   这个橱柜，从安装起就没省心过

，我是在旺德府团购的老板的烟机和灶，烟机和灶花了6000多元，应该算是比较高端机器了吧，灶的尺寸应该也算中规中矩吧。开孔尺寸我是拿着老板电器销售员给的宣传册直接交过去的，结果后来橱柜台面安装好后，灶放不下去。好不容易把开孔重新弄了之后灶放下去了，结果发现整个橱柜的柜体和台面不稳，摇摇晃晃的，搞了几次没解决好，中间有次我妈好生气还跑到门店去找他们，结果把经理叫来了也没弄好。后来我家装修师傅（是我家亲戚，做了一二十年装修了）说你不要他们改了，越改越差，我来给你搞好，后来还是我家木工师傅给我想办法弄好的。
   2015年1月搬家，水槽用了一段时间，周边的胶就变黑，这都算了，反正大部分人家里水槽都这样。可是你不能让我家水槽整个掉下去啊。我去楼下邻居家看了，他家台下盆下面是做了东西抵住的，防止台下盆掉下来，我家就没有那个东西，所以胶开裂了就直接掉下来了。还好我家的普乐美水槽下面的东西质量好，水槽掉下来没直接压断，现在我在水槽下面，用个锅子抵住，承受一点重量，不让水槽的重量全部压在水管上面，怕水管压爆。
   可这不是长久之计啊，从8月8日水槽掉下去之后，差不多一个礼拜没做饭了，天天在外面吃饭，也不敢到厨房洗东西。到昨天实在没办法了，崽崽从老家回来了，总不能带崽崽也在外面吃饭吧，所以昨天才用了一次厨房，实在是不方便，水花总是从水槽四周溅出来，流到橱柜里面。
   欧蒂克这种处理态度，我真是无语了。销售单写的产品质量保证2年，终身维修，这还没过2年质保期呢，就这样了，那以后怎么办呢。
   作为一个卖家好歹回复一下，说预计多久来给你维修，你安排一个师傅来看一下也好啊。我不知道这是工作人员服务态度问题，还是怎么回事，反正就是没人管。
   版主能帮忙处理一下吗？急啊