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2023兔年大吉

[装修交流]三湘购买电器保修问题,卖家态度屌炸天

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大三_装修里手

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发表于 2016-09-19 14:47:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
去年11月19日,我在三湘大市场内泓源电器经营部购买夏普58u3a电视机一台,购买当时并未开取发票,当时我有问老板保修问题,当时老板娘拍着胸脯保证说凭销售单可以保修,包括销售单上也注明,客户联加盖公章作为购机和保修凭证。附上当时的销售单
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然后在上周我发现电视出了点小问题,就叫了售后过来维修(是从官方客服转接的电话,确定时官方的售后),维修小哥帮我处理好了问题,但是他只认发票,我跟他讲了很多好话都没用,事后我也查阅了夏普售后维修费的收取条例,确定他的收费是没有问题的
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然后当天我就马上给卖家打电话,卖家在电话里就模糊焦点,一直强调维修补发票需要额外缴纳税点。并且在电话里一直拖延,一直说去问老板,今天之内给我回复,至今都没有主动打电话给我,都是我主动打电话过去询问。

我觉得这个问题不在我身上,到今天截止,我电视机却是也没过保,出了问题我当然找官方售后维修啊,而且我的问题店铺内并不能解决(软件问题),并且我也去官方售后开具了发票,并不是虚假保修,并且在报修之前我有打电话联系卖家,卖家对此是事先知情的。

报着让老板过个好节的态度,我一直拖到今天才打电话过去问询这件事情,卖家的态度很屌噢,一副他们就是这个处理方式,并且泼脏水说官方售后乱收费,卖家的态度就是,官方售后不认他家的维修单,那是官方售后有问题,行业内默认都是这个规矩(意思是认他们开具的销售单),如果你要补发票就额外再收税点,绝口不提我这次维修费如何处理。

再次,我以我的切身经历提醒各位团友,在哪买电器都需要擦亮眼睛,不要被黑心卖家花言巧语蒙蔽,务必开发票,以免事后撕逼。我本来只是想让她报销我这90块钱的维修费,这个事就过了,但是现在我怒了,我周围很多小伙伴都是在我的推荐下前往三湘购买家电,也都并未开取发票,万一他们出现这种问题,让我良心难安,所以这个事情我会死磕到底,我下午会先联系三湘官方那边,看三湘官方给出什么说法。

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发表于 2016-09-19 17:17:22 | 显示全部楼层
   首先,关于电器的购买,服务方也很重要,一般都推荐大家去实体卖场(通城国美苏宁),或者京东、天猫等大型电商。售后保障好一些。
   然后,有部分品牌,是一定要开发票才能保修的,收据都不可以,如西门子、博世、三星、夏普,大多是合资品牌,所以一定要保留发票才有保修凭证。
   但是大部分品牌是凭机器串码保修,比如林内、能率、老板、方太,大部分品牌都比较人性化,比如老板电器,有时候报个电话号码,对方就知道你什么时间购买了什么型号,尊贵感十足。
   三湘市场的售后电话84729129,祝大卷早日解决问题。
   关于和商户策开发票的问题,时间过了这么久,我个人感觉比较麻烦。而且针对个体户的税收都是固定税,也不存在偷税的概念,对商户也无法制约,麻烦。
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