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发表于 2011-03-24 14:31:00
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美步主页http://www.mobostair.com/
连云港美高楼梯制造有限公司，是一家专业从事制造各类高档家用、商用、工程楼梯的生产厂家，是全球最具规模、亚洲最大的楼梯制造商，行业公认的领导品牌，国内唯一一家实现个性化定制、规模化生产的楼梯制造企业，行业内首家通过ISO9001和ISO14001认证。全球顶级技术装备，实现了产品及其精良的制造工艺加工，确保产品品质完美精细，卓越的生产技术及研发能力，国内首家采用ERP管理系统的楼梯制造企业。
设计是产品的生命力，引领潮流的设计是产品永葆青春的要素。美步以淳厚欧洲文化为品牌设计精髓，美国资深设计师William Laub领衔设计，凭借全球顶级生产设备和先进生产技术，产品工艺全新升级，近百款梯形与欧洲同步上市。您可亲身感受到欧洲的古典情怀和先锋时尚文化的交汇，一睹欧洲最为时尚的新古典浪漫主义、低调奢华主义、后简约主义及高技主义的家居设计风格。目前美步楼梯已经开发出十五大系列，一千多种款型，达到全国之最。
在美国，公司聘请了多名楼梯设计师进行楼梯的设计，随时关注瞬息万变的国际建筑装
潢潮流；在国内，公司现有高级工程师20名，技术人员100多人，专门从事定单的分解、新款型的开发以及大型工程梯的设计。同时，美高公司引进美国双信公司的《楼梯专家培训计划》，并于2004进入全面启动阶段。通过培训，在美步楼梯的每个展厅都有为广大客户提供全面解决方案的楼梯专家。
品质是产品生存之本，没有好的品质，也就无法在现代的市场竞争中生存。美高公司通过引进先进的设备、实行标准化生产、建立完善的生产管理体系和质量管理体系，对产品的品质进行了有效的控制。公司建立至今已经投入资金二千多万元人民币从美国引进先进的生产线，形成了木工线、油漆线、钢件生产线等多条流水线。为了改变楼梯定单生产、无法上量、品质难稳定的状况，美高投入大量的人力、物力，建立了美步楼梯系列标准，在中国最先实现了楼梯标准化运作。从而使楼梯生产、销售、服务真正实现了标准化和产业化。同时，美高公司吸收了美国楼梯行业的先进生产管理方法，建立了完善的生产管理体系和质量管理体系。确保每一件产品的质量，在每一道工序都要经过质检人员的严格监督和检验，产品必须经过工厂专业安装人员安装调试后，保证无误后才能够出厂。美高公司在国内本行业中首家通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双认证。
顾客就是上帝。这是美高公司一贯的宗旨。美高公司的目标引领楼梯革命，让中国千万家体验时尚概念。为此目标，美高公司不断开拓市场，到目前为止，已经在北京、上海、广州、杭州、南京、武汉、长沙等二百多个大中型城市设立展厅，成为楼梯行业中销售网络覆盖面最广泛的厂家。美高公司即将启动新一轮销售计划，在中型城市建立迷你展厅，让美步楼梯进入更多的家庭。强大的销售需要完善的服务来支持。美高公司制定了系统的服务流程，售后服务跟踪流程等服务方案。建立了完整的客户档案，并按时进行跟踪回访。公司设立质量跟踪热线，及时快捷地处理各种反馈，确保客户的最大满意度。美高公司将用心为您营造温馨的家。
美步愿景
全球楼梯行业的领跑者，卓越的国际家居企业。
对员工
培养以清、诚、恒、远为信念的优秀人才。为员工创造一个实现个人价值和才华的舞台。
对企业
建立和谐平等的高效团队。建立科学的现代企业管理系统。
对客户
建立一流的产品体系和服务体系，为客户提供最满意产品和服务。
对行业
成为行业的领跑者，并树立行业典范形象。
对合作伙伴
建立一流的营销网络体系和服务体系，保障合作伙伴的最大价值实现。
对环境
追求与全球自然生态、人文环境的和谐共生。
对社会
饮水思源，回报社会；积极承担社会责任，成为社会优秀的组成部分。
清：简单快乐精神。
简单做事，简单做人，美步人因内心纯净清澈而快乐永远。
诚：自律诚信精神。
美步坚信自律诚信是做人、做企业的根本品质。自律诚信意味着明晰的是非观和社会公德观，意味着言行一致的能力，意味着不浮躁不妥协的定力。美步永不为短期利益模糊长期战略目标。一切在变，美步的诚信原则不变，客户的信任才是美步发展的基础。
恒：坚强执着精神。
美步始终将追求更精良品质与卓越设计为己任，并具备这种持久耐力与恒心。面对发展中的挫折和困难，美步永不轻言放弃。
远：开放创新精神
美步提倡海纳百川，学以至远。以开阔的胸怀和谦逊的学习精神，汇聚更多闪光智慧。美步提倡国际化的视野与创新精神，不断挑战自我、超越自我，为客户呈现更卓越的产品。
美步为现代家庭提供以高档楼梯为主的品质精良、设计卓越的家居产品。
美步让空间层次更丰富，让空间连接更艺术。
美步楼梯以淳厚的欧洲文化为品牌设计精髓，美国资深设计师William Lamb 领先设计，凭借全球顶级生产设备和先进的生产技术，产品工艺全新升级，近百款梯型与欧洲同步上市。而美步的品质承诺，不仅仅于此。
至今，楼梯行业缺乏一个统一规范的市场，设计不科学，楼梯质量不稳定和不保证，售后服务无法保障，存在着行业操作不规范的众多隐忧。本着对社会的强烈责任感，国内楼梯生产的领军企业——美步，不但带来更具时代感的楼梯精品，更注重向您提供值得信赖的品质和售后服务。
每一位选购美步的贵宾，将享受我们的“四度空间”贴心服务——安装流程标准化，施工作业规范化，安装方案个性化，售后服务常态化，不但为您的建筑空间量身定做合适的产品，更全面保障您的售后权益，全心服务于您的要求。
一、安装流程标准化
1.电话预约，与客户约定上门安装时间；
2.按预约时间上门安装，准时到达客户住所；
3.整理着装，礼貌敲门；
4.待客户开门后，向客户致意并进行自我介绍；
5.脱鞋或穿戴鞋套（视现场情况而定）进门，并主动向客户出示《服务监督卡》；
6.铺设保护地毯，放置货物；
7.确认地面铺装、梁体装修、预埋件安装等施工现场状况是否具备安装条件；
8.打开包装并依照装箱单进行配件清点；
9.对照平面及安装图进行现场勘测，根据具体情况进行安装调整或暂停安装；
10.安装结束，请客户验收，根据情况作出调整或给予客户合理解释；
11.验收完毕，对安装现场进行垃圾打扫，如客户要求保留包装物则配合其作好楼梯保护措施；
12.请客户填写《安装验收单》，对安装服务作出评价；
13.提供《品质白皮书》给客户作为售后服务依据，并告知客户楼梯日常保养知识。
二、施工作业规范化
1.按照约定准时到达安装地点；
2.施工过程中，穿着美步统一工作服，接受监督；
3.进入施工现场及施工过程中穿戴鞋套或脱鞋；
4.安装前铺设保护性地毯；
5.清点配件并摆放工整；
6.工具配件整理有序，不乱扔乱放；
7.衣着整洁，言行文明，不卑不亢；
8.不去与安装无关的地方，不动与安装无关的物品，不做与安装无关的事情；
9.借用客户物品需要征得客户允许并及时归还；
10.施工过程中结束后及时整理工具、配件，清理安装垃圾；
11.禁止打闹玩耍，消极怠工；
12.注意保护客户地板、墙面、家具等设施；
13.不得接受客户任何馈赠或招待，致歉并善意谢绝。
三、安装方案个性化
美步了解您渴望独一无二的心意，为您的生活空间“量体裁衣”，使楼梯完美融合于您的居所风格。无论您喜欢优雅古典，或者心仪简约时尚，万众风情，只等您欣赏。我们的专业设计师和技术人员亦会亲临贵府，实地评估您的空间格局，并与您关于空间风格达成共识，制定最合适您府邸的楼梯安装方案，以期适应您的空间需要，保证您的生活长久稳步无忧。
四、售后服务常态化
1.建立客户档案并保存备档；
2.安装后1个月与客户预约上门维护，紧固螺丝，踏步钢件保养；
3.安装后1—3个月内预约上门或电话回访，解决客户疑问；
4.安装后4—7个月内进行两次不定期电话回访；
5.安装8—12个月内接受客户维护咨询或预约上门服务；
6.重大节日、特殊季节前维修预约；
7.24小时内赶赴现场及时处理问题；
8.反馈处理后，总公司进行处理结果满意度确认；
9.网络专版提供产品真伪验证、咨询及投诉反馈服务；
10.800电话可接听投诉及处理结果咨询、美步防伪验证、各种产品咨询及回电解析；11.交货周期：钢木楼梯25天，原木楼梯30天，安装周期：钢木楼梯1—2天，原木楼梯1—4天；
12.有限责任担保：在购买后一个月内，如出现产品质量问题，制造商保证免费替换有质量问题的产品；谁安装，谁保修，如您的楼梯由代理商安装，售后服务由当地代理商负责，如与代理商无法取得联系，也可与本公司售后服务中心直接联系，以便售后服务中心安排代理商协调解决。
四度空间，四重定义您的“楼梯”新生活。如此周到的服务流程，只为关怀您的点滴需求。在美步 ，您值得享受最好的一切。 |
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