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发表于 2018-01-22 16:42:31
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装修进行时16-全房木定制 1--选择柏鹿
本帖最后由 yangfan 于 2018-2-27 15:12 编辑
好久没来了，看到好多人都已成功上岸，焦急万分啊！
接下来就不按照施工顺序写了，主要分享些我觉得自己花了精力、时间去想、去研究的事吧！
准备写木品订制、洗碗机海淘及安装、海淘花洒和龙头的安装以及吐槽篇（一大堆的不满意）。写多少看心情吧。
正式开始啦！！！
（1）对J&H的始爱终弃
全房柜子订制是一开始就定下的原则。上半年逛08的时候发现正好5月有团购，在准备工作不是很充足的情况下，仔细去逛过。总结如下：大立销售年纪偏长，对人爱理不理，答非所问；家和家美的销售很有敬业精神，她自己在写辞职信（我偷偷瞄到的），还全程接待了我，做了详细的预算；J&H的销售很忙，接待都有点搞不赢，最后也做了预算。把两家的预算做对比，J&H稍高10%左右，但其一直强调自己的材料好等等。那时候对08上的帖子还是很相信，J&H做了那么多期的团购，应该还是不错的，怕以后会涨价，和老婆商量后交了3000的订金。
8月份，水电完工后，J&H来人量尺、做设计，这期间感觉反馈闭环有问题，跟他们讲的事情，总是忘记了改，后来和老婆两个人自己打印图纸，一项项修改完，然后跑到店子里，看着设计师全程改完。设计师的水平一般，没有什么很好的建议，好点讲就是中规中矩，特别是在对我家书房的设计上一直不是很满意。
9月份，复尺，然后按照图纸做预算，核对图纸等等，过程很长，如果不是我的工期一再耽搁，可能就在J&H做了，可随着时间推移，总觉得书房和厨房的设计很一般，没有解决户型存在的问题。最后的预算做出来和最初的预算相差比较大，超出了10%，最后舍弃顶线、罗马柱之后，还要4万多，感觉并不算便宜。至于钱怎么多出来的，超高、超长、异常等加钱的地方较多。 期间，出现一件事对J&H影响比较大的事，我们又跑到店子里面看产品，觉得产品不放心，又预约看现场，最后去了融科东南海一家，现场味道比较大。综合考虑下，决定退掉，可能是一开始抱得期望太高了，失望就越大吧！
最后的退款并不愉快，J&H要扣1000元的费用，我觉得不合理，请12在中间协调，出了500块，这是我整个装修过程中唯一一个退费扣钱的，之前的一点好印象荡然无存。
（2）下定柏鹿
经历了上述事件，自己也被折腾的够呛，带着两个孩子，一来一去就是多半天的时间、70多的车费，还耗费精力，为了装修，很多周末都没带崽出去玩，哎！
正好看到论坛里有人发的帖子，讲订制，就在J&H没有退款之前去看了下，老婆考察后就准备交订金，我提醒还是再比较下，怕到时候退钱麻烦，结果老板爽快的讲，只要你不满意，不管有没有量尺、设计，只要你没确认签字，钱我可以一分不少退给你！好吧，既然老板这样保证，先交了再说吧！最后就在他家定的，过程不详细说，原因可以归结为以下几点：
1、设计师比较满意，能提出自己的建议，对客户的想法接收快，反馈快，同时他觉得不合适的地方会直接讲出来。 2、客服的态度很好。首先是职业素养，选定板材、款式等等，很有耐心，不催，并且给的建议很中肯，不是为了让你快速下单，敢讲“你相信我喽，效果不好我负责”，而不是“其实这几种都差不多，看你自己喜欢“之类的。 再者很有爱心或者包容心，不只是出于职业性的素养。我大宝5岁不到，小宝1岁不到，有一天在店子里拿锅子、铲子敲打了一上午，没有一个人表现不悦。可能跟老板也是两个宝宝，店员都当妈妈的有关系吧！
3、老板也会做生意，对自己的产品有信心。包括交订金、包括签字确认的时候都有担心，觉得还是仓促了些，但老板看拍着胸脯保证，放心吧，不会有问题，有问题我负责！！ 是一个大气的老板！
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