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楼主 |
发表于 2011-05-17 17:08:58
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Re:☜♥☞ ◥◣ 掀起“装修”的盖
关于橙子答复的几点意见
]刘先生 你好，不可否认，你家的拆开了包装的电线确实多了些，首先在这里我们表示歉意。
注：谢谢。为此事，昨天晚上涂队亲自致电，并解释了原因。对RH公司高度重视业主的呼声表示感谢，也希望继续发扬这一好的传统。不过，也正如橙子所说，我家“剩余料”确实多了些，也是一个事实。
主要的原因我咨询了工程部，由于上个星期材料商通知我们水电材料要涨价，恰巧上周我们在一个小区同时有两套房子要做水电，在同一小区还有一个小户型是预备这个星期开工，工程部决定将三户的材料一起进过去，这样我们能在成本上省些材料涨价的费用。进过去的材料，送货员分开放在了两套房子里，水电工施工的时候，把两边的电线都拆开了，不是全部集中在一起一卷卷的拆，结果这个小户型的业主要出差，这个星期开不了工，我们就把材料挪到你家，材料开封一个星期左右，绝对没有问题。
注：水电工程是隐蔽工程，关系事大。业主有点担心是很正常的。拆封的水电材料，是不是会受气候、灰尘或人为践踏等影响，拆封一个星期之久，是否会有些影响，这个事情我们是有些疑惑的，更何况，水电材料到底是不是只拆封一个星期之久我们也不清楚，因为据我所知，我工地开动已10天了，但水电工程还只是刚刚开始。谢谢橙子给我们信心。
我们采购水电材料是以卷和箱为单位的，比如一卷电线是100米，一卷电视线是100米，一卷电话线是100米，一箱网线是300米；按照正常的使用，一般一户用电视、电话线大概就各10多米，用网线大概30米左右，电线的数量不定。也就是说我们采购一卷电视线、一卷电话线，一卷网线要用10户家里才用的完，电线也是一样，不可能一卷100米，打开塑料包装就全部用完，一米不剩，有可能剩70，也有可能剩40米，这都是有可能的。 我们这样整体采购有两个好处： 好处一，我们采购都有货的编号，一个可以确保是真的，二个有质量问题，我们可以有根据追究厂家和商家的责任，确保质量和售后。第二个好处，就像我们看到你家那箱开封的网线，我们的布线要求是先布管后穿线，线在线管中要无任何接口。这样我们先把线管布好，将线从线圈中带出，穿到线管里，要多少我们带多少，不会因为带少了，导致预留的不够。这样可以确保我们以后的使用安全。
注：此段是RH公司内部采购管理问题，与我的问题无关。且不作答复。
实际你家的线和那几卷所谓的“新线”的差别就一个拆开了塑料包装一个没有拆开。实际线的质量，品牌，什么都是一样的。如果要求每卷、每箱线都是没有拆包装的，我相信没有哪家公司做的到，我也相信没有哪家公司那样做。
注：“剩余料”和新线的差别只是“一个拆开了塑料包装一个没有拆开”这么简单吗？ 如果这么简单，我还是选择新线吧。“如果要求每卷、每箱线都是没有拆包装的，我相信没有哪家公司做的到，我也相信没有哪家公司那样做。”没有调查，我不表示反驳，但我也相信把其他工地的剩余料都集中到一个工地，这种情况其他装修公司恐怕也是不做的吧？！作为业主，我不反对在我的工地使用“剩余料”，但我希望RH公司能够加强材料的统筹分配，把剩余料在多个工地予以适当的分流，难道不可以吗？不要让我的工地变成剩余材料比新料还要多呀！
拆开包装的线你家的多了点，确实看上去不是那么美观，感觉不是太好，但是就算我们现在拿卷、拿箱没有拆开包装的线到你家，把包装一拆和你家现在的线是一模一样的，没有区别。
注：恩。区别还是有的。至少我们希望美观些，心里感觉爽些。
望刘先生能够理解和谅解！同时我们也向你承诺无论拆封与否的水电材料，我们都保证质量，这点还请刘先生放心！
注：我一向对公司予以最大的理解和支持。隐蔽工程啊，事关重大，我想放心，希望RH不断坚定我的这种想法。
总结：总而言之，RH对这件事情的处理还是比较积极的，能够及时注意到并重视业主的呼声。在此，谢谢橙子、谢谢涂队。对于水电材料我们的意见归结起来只有两点：
1、 不反对工地有剩余料，但反对剩余料占比过多
2、 相信剩余料的质量，但对新料和剩余料的区别持保留意见
希望在接下来的合作中，我工地的材料不要出现这种状况（RH不是也声称所有材料直接由店面送到工地吗？）
希望合作更加愉快。 |
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