写给08---谈谈我在08的得与失

小团圆MM · 发表于 2017-12-20 14:48:55

亲爱的08，您好！
   一直想给您写封信，可是，一直却很忙！忙着学习装修、忙着规划布局、忙着找师傅、忙着工作、忙着孩子、忙着家庭……其实，最主要的，就是懒！！！
   当然，你们可能不认识我，不过，没关系，我认识你们就行！
   清晰地记得年初的时候，在微信上面请教过蛋八君几个问题，他不厌其烦的态度，让我对08的好感噌噌的往上增。这也是我一开始就选择在08上面搞定装修的主要原因。当初，我在微信里面跟蛋八君承诺，一定会好好写日记，终究，还是没做到，这是我对于08最遗憾的地方。
   这半年，过得真的很辛苦，辛苦得我发誓，下套房子，打死都不会自己装。两个苦逼的工程师，少得可怜的假期（双休都是种奢望），男主人没日没夜的加班。最关键的是，两个装修小白，竟然懵懵懂懂的踏上了清包的不归路。但是我当初答应过蛋八君的事情却一直铭记于心（也许蛋八君已经忘了，毕竟那时候我们谁也不认识谁），因为，关于装修，关于新房，关于家，都是从08开始起航。我翻了下手机里面屈指可数的几张装修图片（实在是没什么时间去现场蹲着拍照，每次上班溜出去补材料都是战战兢兢），写日记已然是不现实的事情。毕竟，只有空洞的文字描述，会让我默默地死于这场竞争异常激烈的日记大战的。
   所以，我决定曲线救国，谈谈我在08上面的得与失，也不枉为后来人留下点稍显价值的念想！好了，不废话了，进入正题，可能会很长，也有可能会很短，工科生的文字功底有限（我想说，我高中也是拿过好几次满分作文的，只是，真的好久好久好久不写这些东西了），有表达不明白的地方，请各位自行脑补。

   首先，我介绍一下我们家08上面的用材情况（自己找的部分我就不列举了，但是会与08上面的稍作对比）
   08组织的团购：天渝美房门、新润成瓷砖、大立橱柜、立升净水器、大自然地板、法恩莎的蹲便器和淋浴、西卡防水、生态家园腻子粉及都芳漆
   骨折妹处：VOC指纹锁
   08平台上网友们推荐的：水电范师傅、泥工吴师傅、凤铝封窗聂师傅

   这些东西，都是我亲自参与前期、中期以及后期的所有阶段。我想，我是有资格在这里对他们的产品以及服务来做一番客观评价的。
   关于师傅：
   首先我来说说水电师傅，凭心而论，首先，我应该感谢这位师傅，因为开始我是想约08网红阿吉师傅，结果他非要等到我们快要开工的时候现场报（给了户型图和水电需求都不给报价），等到我们日子都看好了，他来现场一看，100平米半改一口价5000块，谈判未果，被放鸽子了。客观的说，我对阿吉师傅这个人是没有任何意见的，而且现场沟通给我的印象也不错，你的专业决定了你的价值，作为工程师，这一点，我非常认同。只是我觉得，当你的价格明显高于普通水电价格的时候，你完全可以前期给一个大概报价出来，不必等到后期搞得双方不欢而散。所以这位范师傅，是临时救场的，我对他，也是心存感激的。我不否认他的专业水平，但是做事相当粗糙。现在也给我带来了两个致命的错误，一个是前期强弱电未分开，当时我们要求分开后，他竟然只改了客厅看得到的强弱电部分，其他涉及到的部分竟然匆匆忙忙的漏掉了，这直接导致了我们家墙漆刷好好，又重新开线槽补。另一个致命的错误就是热循环管布置有误，导致净水器装好后，热循环无法使用。整个过程十分扎心，特别是热循环问题，到现在都没有解决。在此，我也不想过多去展开评价了。从一开始，我就说过，这个师傅不是没有水平，他有，我看过他做的现场，只是他接的单子太多，在工作的过程中，就一直这个电话那个电话，根本就没有静下心来好好地做这件事。
   其次，我想谈谈我家泥工师傅，我不知道是哪位网友推荐的，我就想问，你真的是凭良心推荐的吗！！全程听不进任何劝告，说实话，我跟我先生真的不是那种苛刻的业主，而且我们也就下班才有点时间过去匆匆憋一眼。西卡防水不会刷，说从来没听过这个牌子，也从来没刷过这么难刷的防水材料，让我们家换，不换就不干了。我跟我老公过去一看，一桶可以刷十几个平方的防水，他竟然就刷了4个平方！！！上面的说明书，我念给他听，他也不听，一句话，他干了二十多年泥工，不用我教。最后没办法，我老公晚上自己加班刷。蹲便器的深度，一直找不准，瓷砖缝隙各种大小不一，客厅大瓷砖给我割坏了4块，小瓷砖还没算，反正一堆不能退的还摆在楼道。房间找平找了3次都不符合条件，厨卫门别人过来量尺了以后还不断的修洞，导致后期的厨卫门安装全出现问题，又过来返工整改，洗衣机地漏留小了，导致那个地漏无法使用，又买三通进行改道……心碎了一地！可能很多人会说，这么烂，你怎么不换啊，我就想说三个原因，一是泥工师傅周期长，真的很难找，二是找个师傅接盘，我的损失不是一点两点，三是我当初觉得他烂，没想到后来会烂到这种程度。心碎了一地，前前后后到我家来整改了三四次，最后还是大自然地板的多来给我找平的，浪费的材料和人工，我已经不想去计算了，我老公真的是太仁义了，就这个样子，还把钱一分不少的给他了，而且是默默地，不带任何谴责！
   再次，说说我们家的木工师傅和油漆师傅，吸取前面的教训，我真的不敢在08上面找师傅了，买的板材直接用的板材店老板推荐的师傅，油漆师傅直接用的都芳店老板娘推荐的师傅，虽然我知道他们之间会有利益勾结，但是最后总体报价和材料用料都在我的预算范围内，并没有比08上面的师傅贵，关键是省心，所有的工作都井井有序，出来的效果也非常好。更重要的是，跟他们两家的老板也都熟络了，有些不懂得或者后期的问题，我向他们请教，他们也都会很热情的告诉我该怎么处理。
   最后，我想说，我还是感谢08，感谢上面给我推荐的凤铝封窗聂师傅，真的是很不错，距离我们家非常远，但是服务一点都没少，而且人也踏实，做事十分靠谱！，这是所有师傅中让我在08上面唯一找到安慰的地方。
   关于产品：
   天渝美：这是我团购产品中最后悔的一个，放了三个月，味道还是非常非常重，我们家硬装全程都没有任何味道，只有这个门。当然，我不否认他的做工，从外观上面看，确实不错，所用的配件，像铰链和门锁，也非常好，但是再好的产品，做不到环保，只会让人望而却步。邻居他们在外面买的杂牌子复合门都没这么重味道。如果有下次，我会直接放弃这个品牌。
   大自然：这是唯一一个售前、售中、售后服务态度全部一致的商家，这一点我必须得赞一个。很多商家都是交钱的时候笑脸相迎，要服务的时候就爱理不理。大自然在这一点做得非常好，我去过三次，包括后面找平的问题，都是他们帮忙解决的，态度好，也没有收取任何额外费用，材料和做工也让我十分满意。
   新润成：不知道是不是单子小的原因（大概八千块），说好的做效果图也没有做，全程任凭我们自己选择和搭配，可是我看别人家日记明明做了效果图呀:其他的，倒也没啥，发货补货都非常及时。    其他产品：只能用中规中矩来形容，没有惊喜，也没有什么大问题。但是确实省了好多事，毕竟很多有经验的前辈已经把各种条件都谈好了，我们只要过去了解一下自己的需求，然后下单即可。

   关于08网
   其实上面这些问题的出现，我个人也是有很大原因的。但是排除这些，我觉得08也可以更完善的地方，让需要装修的小白们真正的收益，所以我也想提一些自己的拙见，希望能被您们采纳
1.关于口碑师傅推荐平台的完善
   08上面已经有完善的口碑设计师推荐体系，但是仅仅一个设计师，保证的是预期效果，要达到这样的效果，是要靠水电、泥工、木工以及油漆工来实现的。我看到过很多总结各类师傅电话的帖子，我不知道08是否做过真正的调查，还是说仅仅是某个0网友的一家之言。我选择水电和泥工的失败，一部分源于我自身没有去做实地勘察，一部分源于我对08的信任。信任是把双刃剑，有好也有坏，就像我们在淘宝上面买到假货一样的会迁怒于马爸爸一样。毕竟网络是虚拟的东西，要我们每个人都真正的做到实地勘察是不可能的。就像淘宝上面那么多人晒单评价，依然有假货是一样的。所以才会有更多的人开始选择京东，选择严选。08既然提供了推荐平台（这些师傅的电话总结也屡次出现在平台首页上），即使不是你们直接推荐，我觉得你们有责任和义务去进行监管。否则，出现问题的后果，比我们自己找师傅的后果会更严重。就比如说我，水电出问题，如果水电师傅玩失踪，那我真是一点办法都没有，因为我对他没有任何的了解，只有一个08上面的联系电话。
   口碑师傅的推荐体系，个人觉得是08的瓶颈，但同时也是一个机遇，08要做大，这个是不可避免的问题。除非你们完全放弃这一块，仅仅是输送装修干货和卖产品。你们既然签约了口碑设计师（虽然也会有客户差评，但毕竟是白底黑字，签过合同的），我觉得你们完全可以在口碑师傅这一块做得更加完善。我想，你们创建08网的初期，也不仅仅是希望你们的客户只是学习装修知识而已，你们更希望的是客户能够装出他们喜欢的家。
   2关于团购
   说实话，08的开团越来越频繁，也越来越粗犷。我记忆非常深刻的，就是留影开的大王椰的团购。当时他一推荐，我就去大王椰进行踩点，一开始我并没有表明08的身份，给我开了一张单子，洋洋洒洒一万六千多。后来我说我是08推荐过来的又是洋洋洒洒一万五千多，我一看，主材便宜了，辅材却变贵了。我问店长，给我的答复是，给我用的更好的辅材，我就呵呵了。那个时候，我已经对木工这一块做了大量的学习，我不否认大王椰的板材和免钉胶确实非常好，所以贵我可以理解。但是那些辅材，无非也就是一些装饰条、射钉、石膏板、木方……工程出身的我，一点也没觉得这些有何技术含量。那天晚上，我在qq群里面有发这个事情，但是留影作为团长（其实当时他自己都还没有买材料，只是去踩了个点），给出的答复就是好的东西肯定是贵些，并没有人重视我所说的辅材问题，我觉得这不是一个团长应该有的态度和担当，所以后来，我几乎不在群里面发言，因为说多了也都是废话。其实我自己也有带朋友去熟人的店买东西，我也有好处，所以这些利益相关的事情，我不想深究。况且，团长那么辛苦的去踩点、砍价，能得到一小部分物质补偿，我十分赞同。但是既然开团了，就应该尊重每个团员的意见，去综合勘察，而不是成为它的代言人。所以现在我每次看到某些团长带有吹捧性的宣传，会非常反感，我们更希望看到的，是客观的、全面的评价和推销。
   其实，我大大小小的也参加了很多团购会，08产品的主体价格已经越来越不具备优势了。所以产品开团这一块，我真心希望你们可以把控的更加严格。我扪心自问，如果我自己装修下一套房子，我很可能不会再舍近求远的跑去发起团购的地方购物，除非能给我足够的售后保障。
   3.关于装修日记
   08上面的装修大神蛮多的，各种干货，让人应接不暇。我记得我刚上08那会，看得眼花缭乱，但是看了一圈，还是没有搞得很明白。所以装修日记现在有一个问题就是：装修小白觉得很凌乱，屡不清，装修达人又觉得太肤浅没什么意思。当然了，可以选择某一个人的日记从头看到尾，但是这个工作量也是非常大的。所以我希望看到装修日记的分区，有入门级、基础级、深入级、达人级、纯干货等，这样也有助于我们快速的对自己划分类别来进行学习。08平台的功能略多，但是也略杂，这是给我最直观的感觉。
   我非常喜欢香颂的日记，因为没有任何浮夸的成分，客观、全面、不偏不倚。所以现在这种拼人气拉票数式的日记竞赛方式，我是不太愿意参与的。可能是行业问题，我觉得一个东西要做大，不能过多的考虑人情问题，更多的还是应该放到专业上面来。08要发展，发展就面临钱和竞争的问题，钱可以通过卖产品来解决，竞争就只能通过提高专业度来解决了。

   我之前就说过，对于08，我是真的满怀感激！这里是我关于家的梦想最先起航的地方。虽然我的这次装修之旅，并没有很完美，但是我的家，依然慢慢的呈现出我想要的样子。人都追求完美，但是我也乐于接受遗憾的现实，以此给我努力奋斗下一套房子的动力。在此，我由衷的感谢08上面曾经帮助过我的人，但这仅仅是一种情怀，情怀走不了太远。所以我希望08越来越好、越来越完善，用你们的态度、你们的专业，征服更多的装修小白和达人！