【已解决】投诉非同石材，售后不及时

毛毛717

   因为泥工原因拖到9月份才订门槛石，比较了各市场石材店，也看了08网口碑很好的网红--非同石材，在喜盈门门店看过非同样品后，跟老公商量后一致决定多花点钱在非同定好了。
   去店里说是08网友，按照团购价格9月22日下定门槛石，8块门槛石加运费一起1086。

    定门槛石的时候是一个叫小蚊子的美女接待的，服务超级好，送货时有一块质量问题，有一块尺寸错了，都及时处理了，那时还帮他们在小区业主群里推荐，虽然钱花的多，不过服务也值了。
    后来要装飘窗和窗台石联系小蚊子，才知道她离职了，后来找到非同老板王小虫，微信推荐了一个叫静静的美女帮我下单，下单时跟我说一周送货安装，12月12日下单，约定12月22号安装，然后到21号联系送货就说送不。

   后来联系他们王总，左催又催终于在24日安装完了，可是安装完后又发现了一些问题：     1、主卫的门槛石因为泥工贴斜了，而且门槛石比瓷砖贴的低，在上面再贴一块门槛石，这门槛石是由非同的师傅量窗台石时一起量的尺寸，可是送货过来时长度和宽度都不对，师傅还是贴上去了，后来抠不下来也只能用水泥把2边的缝补起来。
     2、主卧飘窗，因为长度比较长，所以是做的上下左右4块拼起来的，师傅安装的时候上面这2块明显安错了。

   因为安装完就贴了保护膜，27号搞卫生的时候才发现，立即拍照给王总，期间多次联系王总，一直说会安排工厂人过来处理，一直拖到昨天也就是4月2日才上门处理。

    师傅也只是涂了点胶打磨一下，缝隙看着不那么明显了。可是又出了新西西，师傅走后用抹布擦干净发现好多洞洞，再仔细看看，整个飘窗上全是这样的洞洞，上面很多白色圆点也都是用胶补得。在网上百度说天然大理石裂纹正常，但是沙眼多就是次品。

12月12日

  电话非同王总以及和业主李霞沟通，原因和解决情况如下：
1、        有一块接缝未对齐，非同已上门打磨处理，缝隙基本看不出。
2、        部分门槛石品相一般，有天然微孔，由王总先派人上门，采用结晶处理再打磨。

以上处理大约在节后完成，期待整改效果。

12月12日

   根据回访，有天然孔洞部分大理石已结晶处理。
   已经告诫王总，认真挑选石材货源，把品相最好的产品给网友。