【2018晒家大赛二等奖】清包要效果也要省钱-独立设计师-167平不一样的新中式（更新柜门安装效果和热水循...

chenyao157170

想看看装修效果

空气

前面讲了家里的封窗问题，原本我预定的就是外开下悬，结果老板下单搞错了，安装的是平开窗，后面经历了平开窗改外开下悬窗，问题就出在这里。
首先作为消费者，我是并不知道平开改外开下悬的复杂程度的，本以为就是一个安装配件的问题，当师傅第一次上面我就发现改外开下悬并不是一件简单的是，师傅好像对外开下悬也不是很熟练，也是看着说明书一步步的来，而且经历了几次配件不符，总之改窗的过程确实相当的复杂，安装期间我反复的问师傅，是不是和厂里面直接安装的一样，师傅说一样的（师傅从来没有说过改回有什么弊端，就包括窗子上会多出一些孔都只字未提过）。我没想到的是，改完窗子只是我们窗子问题的开始，能确切的说我家窗子改完之后就没有能够正常使用过。
下面讲讲我的售后遇到的问题：
1、产品质量问题
改成外开下悬之后，窗子回位好像不是很干脆，也就是说我把窗子拉回来，他还是会有一点弹回去，这样就会造成很容易窗子平开拉不回位，当你要准备推下悬窗的时候，平开和下悬同时打开，这样作为我们普通的使用者根本不知道怎么归为。我老婆去家里开过3次窗子，3次都出现这样的情况。在我开的时候如果特别小心的话基本还是不会出现，老婆的意思就是难道这个窗子只有你开？家里其他人都不开了？明细这窗子是有问题的，我不知道其他团友家里有外开下悬的是不是也有同样的情况？
另外就是平开的问题，平开窗正常应该是能够推出去90度的，我家的窗子只能推出去45度，这个我也认了，关键是有时候又能够推出去超过45度，如果推出超过45度，窗子就拉不回来了。显然这也是安装中有问题。
2、售后师傅沟通能力需要加强
最后一次窗子出问题，打电话给售后除了抱怨没有其他，好像也不想处理了，给老板联系，一周的时间售后没有主动给我打过一个电话，作为一个公司的售后，遇到问题正常应该迅速响应处理，三番五次的给老板帅总打电话，售后师傅也不主动给我联系，售后也不接我电话。最终在微信上面要帅总周六上午来处理，周五打师傅电话依然是不接，也不回电。周六上午到达现场，给师傅打电话才接，告诉我们他只有下午能过来。售后师傅沟通能力需要加强，从周日出问题到周六上午我再和师傅打电话，期间售后师傅没有接过我一个电话，也没主动回过我一个电话，沟通能力令人担忧。

上几张图，第一张是平开和外开下悬同时开了，回不了位；第二张是平开超过45度，拉不回来；第三张是改窗子留下的一些坑坑孔孔。

讲一讲后续，在08大神和我们的再三和帅总的沟通下，周日终于请来了售后师傅，师傅还带了一个技术专家，不知为何，前面来个三四次解决不了的问题，这一次很快的就找到了问题，说是上面有几个螺丝有问题，调整过后平开终于可以推出去90度了，至于平开和外开下悬同时推出去的问题，师傅也终于教我们使用方法和如果推错了如何解决，算是基本解决了问题吧。然后还是有一个配件有问题，师傅没有带过来，需要下次再过来解决。总体而言这一次终于是没有再忽悠我们了，算是解决了大部分问题。在这里谢谢08的版主们！

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友情提醒你一下，急着住就要继续连环电话催。我家一个拉手去年12月也是少了东西，当时的售后师傅说下次再来。结果过了半年师傅电话都成了空号，估计离职了。这次重新报修，约了个时间结果到了那天中午我主动打师傅电话又说来不了。

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