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最近12工作太忙,没有时间和精力密切关注此事,但最近几天还是有不少同学和12在qq沟通,均表示通过YAYA家的事情对金亿地板充满疑虑和失去信心。昨天晚上12接到戴总的电话,说白天他亲自到YAYA家去看了一次,当时YAYA家全家都在现场,而且双方已经达成了整改的共识,戴总所述:
1、整体效果不错。
2、不能承受黑点均为树囊和树节,无虫眼。
3、和YAYA已经协商,更换色差较大的10几片木地板,下周一施工。
4、对YAYA家几处安装不好的T角线进行更换。
5、和YAYA及家人沟通的较为顺利、友好,无冲突。
6、YAYA家是颜色最浅的重蚁木一号色,如果地板有树囊和树节会比较明显,喜欢原木感觉的会比较接受,但不喜欢的会反感。
7、金亿重蚁木目前在08安装50余户,整体反映均不错,包括在YAYA投诉后也安装了4户。
12是YAYA的qq好友,在她空间下了几张图片,整体感觉的确还可以,但有数片树囊较多(详见下图):
针对本次事件,12这几天一直在思考:
1、我们需要进一步严格化08团购审核制度,通过具有力度的制约条件监督商家,保证08团友的利益。
2、我们需要更加挑剔和严格的服务售后制度,因为建材产品出问题的概率很大(即使你是大品牌),如何让商家不推脱不狡辩,快速的解决问题才是关键。
3、我们需要更加透明和强大的舆论监督,毕竟团结力量大。
上午和戴总沟通了半个小时,有一点可以让大家放心:对金亿实木地板没有信心及金亿团没有安装没有量尺的可以直接联系戴总退单:13607482218。
YAYA家下周一整改,整改完毕后,12会督促戴总整理一份关于此次事件的说明及对未安装地板网友的承诺。 |
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