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这篇文章属于08重生计划《呼唤》与《思考》的姊妹篇，也即《改变》。改变，首先是观念上的改变，然后是行动上的改变。相信大家从前两篇中，已经能够感受到08的管理员们经过前段时间的动荡，已经从思想上进行了一次风暴。而行动，论坛公告或者算是一种表现形式，各斑竹的陆续回归算是一种表现形式，征文大赛的延期也算是一种表现形式，08微博的开通也是一种表现形式......不够，不够！我们能听到你们的呼声！
我们明白，你们更想知道对于团购尤其是业主团，08到底是什么样的政策；对于投诉，尤其是对在08曾经多次开团的商家的投诉，08到底是什么样的态度与对策。这是敏感话题，但对于今天的08来说，这并不是雷区，所以，在此贴发布后，请大家畅所欲言的表达各自的观点，只要你是真诚的，只要你是为了08的发展，请不要担心被禁言，不要担心被封ID，今天的08，希望听到大家的声音。
或许，这篇文章，并不能完整的、根本的回答这些问题，但是这是一个好的开始。在开始之前，想借用一个人在08《思考》篇中的一段回复：
一个商品市场价格是10元，单个业主去砍怎么砍价也就是9块，没得少了。而有人组团能将价格砍到7块，请问，有人愿意跟团吗？ 回答一定是：愿意！！！！！
但是，如果跟团之后，发现，组团的人在其中赚了1.5元。还有人愿意跟吗？（我相信有人愿意，但是有少数人开始内心不平静了。
“如果一个商品市场价格是10元，我只能砍到9元。。。如果跟团可以让我拿到5元，就算组团的人能在，保质量的情况下，在其中赚4元。我觉得我也认了，这是他的本事。同时我还得感激他！” ---------- 有这样的觉悟吗？ 眼不红吗？人的心很复杂。
一、关于业主组团
正如思考篇中所说，08是大家的08，08论坛是所有业主的论坛。这一点，只要08能够生存一百年，那我们就会坚持一百年不动摇。所以，对于业主组团，始终是08团购的生命之源。正是因为有这么多热心团长，才能让08以这么低的人力成本快速发展这么多的会员。各位“团长”，不管你们组的团多少、是否有投诉，你们都在为08团购贡献力量。再次对以前的，现在的以及今后将出现的团长们表达08的谢意与敬意！我们与再次号召业主们行动起来，向自己喜爱的产品、公道的价格发起冲刺！
但是，我们不是无原则的接受所有业主开团哦！团长身份必须经过08认证与审核，团购召集必须经过多道审核。同时，团长还对售后投诉承担沟通与协助的一定责任。所以，“团长”不是级别，不是称号，更是一种责任与荣誉！而08论坛将做与会做的，就是让业主团长组团更规范，更方便，让团员们更有保障。
二、关于论坛团
前段时间08进行了论坛团（法恩沙、普罗米）的试水，或者在一些会员看来，这是08商业化的佐证。从效果来看，两个论坛团，都是有自身小小遗憾的，这里面有信息告知的失误，有操作层面的失误，有品牌选择的失误。但是，这样的尝试也让我们更加清醒的认识到论坛团必须做出改变与承诺：
以一线高端品牌为首选——一线高端品牌一般价格体系坚固，以业主个人力量难以获得较好的价格优势，而以08论坛的名义出马，能够让网友享受到更多特价，更多折扣；
以优质售后服务为保证——对于论坛组团的商家，08将与商家签署相关售后保障协议，确保会员利益。不管是参团还是个人购买，08论坛均负责售后协调。
快速响应机制——即使是再高品质的产品，也难免会因为各个环节而出现问题。出问题并不可怕，关键是解决问题的态度和响应问题的速度。对于论坛团的产品，08将承诺12小时响应机制。在工作时间内（上午8：30——下午17：30）出现的投诉，08将保证在12小时内联合商家对问题进行响应与回复，并持续跟踪事件进展。确保还原真相以及获得双方满意的解决方案。
控制数量，狠抓质量——请放心，论坛团将以感恩回馈会员的方式选择合适的时机举行。论坛团不会与业主团产生冲突，不会损害业主开团的积极性。
三、关于商家组团
08与所有的业主一样，痛恨商家以马甲形式，混迹在业主队伍中。尤其是商家马甲组团，往往会有很多意想不到的陷阱。因此，对于商家马甲组团，08是坚决抵制，绝不留情的。
但是如果商家有真心实意认为与08的合作，能够获得业主、08、商家三赢的局面，愿意将08作为其宣传品牌的平台而提供给我们08会员最好的服务，最优的价格，我们是不是要将其扫出门外呢？当然不行。因此，08将允许商家以其真实面貌（注册ID上，必须是商家品牌或名称）直接向08团购管理员发出请求，在商家区发贴，号召真实业主考察。对于这类商家，一旦考察合格，业主满意，可以由业主发起团购。
在此，再次对各位商家说声：08反对商家直接组团，更反感商家马甲组团。如果你想在08生存下去，请自觉遵守08的游戏规则！
四、08团购管理流程
2008我的家将进一步重塑团购规则：
首次开团团长必须进行个人身份认证——需要提交你的相关信息（真实姓名、联系电话、居住小区、身份证号码以及身份证复印件，同时签署08团长开团协议书）【关于身份证复印件如何提交可以以电子版形式或者送往桂花路分货点进行验证；或者在08考察团与你的共同考察中进行提交】。
准团长首先需要发布团购召集——在团购召集中，需要尽量对该品牌以及团购产品进行详细说明，同时08不反对外部链接，你可以转贴百度的相关评价来作为佐证是允许的。
会员报价——在召集期间，接受来自所有会员对于该产品价格的反馈，通过各种渠道获得最低价格，以帮助团长在价格谈判中占据有利优势；
08资深团长助理谈判——业主可以向论坛申请派出一位资深团长协助开团以及谈判价格；同时，对于某些陌生的品牌，08也将主动派出考察人员进行考察，以决定是否能够最终开团。这个过程也是08现场对于团长的考察过程并结合个人身份认证，将商家马甲拒之门外。
鼓励其它业主朋友参与谈判——如果有其它业主朋友对本次团购有着深厚的兴趣，能够贡献出自己的一份力量，欢迎您加入谈判队伍，共同组织高质量高水平的团购。
团购审核——经过个人身份认证，经过对于产品品质、价格以及商家服务能力的综合考察，准团长可以正式发布团购贴了。团购贴经过审核后将进入快乐团购专区。（审核时间不超过一个工作日）对于某些团购，平台将给予宣传上的支持，比如首页推荐、广告区宣传等。
团购现场监管——08将尽可能在每场业主团购安排至少一名08斑竹或志愿者参与到团购现场的组织与监管。负责会员的签到与相关咨询。
团购活动的汇报——每一位开团的团长都必须在团购结束后的三个工作日内，发布团购活动汇报贴。汇报贴必须完整再现整个团购现场。对于所有数据要确保真实有效，凡参团会员对于汇报贴的回复将给予金币奖励。
五、总结
前面的陈述很多，总结从简：
不管业主团，还是论坛团，只求好团，团好！
不管参与团，还是不参团，只求认真、谨慎！
组团重在认真、负责、耐心、计较；
参团重在信任、团结、互助、谨慎；
监督重在事前、严谨、规范、协同。
2008我的家论坛将在广大网友的支持和监督下不断完善，真正让同学们“装修好一点，花钱少一点”！ |
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