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原来家里一直用电信的；这次老公发烧说换下国安的；因为听说国安的下载比电信的会快些；
6-13号；预约上门办理；我说服务人员可以试用后再算不；他说可以，我说那我先试了再办理；他说没有关系的；反正试了感觉不快还可以退款；所以我付了900元；
随后的几天；经常上着上着就断网；我们打了国安的服务电话；82772222回复是安排人员上门处理；处理的结果是验证了确实慢，连打开网址放歌都卡；我想想我们不能上个网这样折腾，而且是反复的；所以要求退费；还是办回电信的；他们服务人员说他们说明的话；退费会快些；
但从6月16号到9月6号；我们等待了三个月；打了N次电话；就是没有一个处理结果；8277222的服务人员每次打电话回复都是一样的；
说会有人和我们联系；帮我处理；而我们每次接到处理电话就是要求我们继续用；但我们明确表示我们已经在用电信的了，不可能再用你们的；
但到现在，近三个月；打了 近十几个电话；内容同样；要求同样；国安网络却迟迟没有处理；我想说的是，现在我家已经花了1680元换了电信的；但国安这边却一直没有退款；国安，难道你的网速这么慢；是我们的错吧；退费就这么难吗： 900元是小问题，但我想我这辈子都不会用国安的网络了！！！！！！！！！！！！！！！气死我了；
9月16号;又这么多天过去了;从上次打电话近十天中国安有个男的打电话来,但说她是新来的;要向上汇报后才知道什么时候能退费;
今天247号接线
我；麻烦你帮我查下，我这个号打过多少次电话了，处理情况怎么样？
国安：已经发邮件去审请了，但现在还没批下来/请您而心等待
我：耐心等到底是什么时候，我已经从六月份等到九月份了
国安：这个我们也不能给你确定时间；非常不好意思；
我：那你把负责人的电话给我吧，你们这个号我已经不想再打了，我已经打了近二十次了；每次都是同样的回复
国安：负责河西那片的13107424088
今天和以住相对，电话最大的收获就是不是对不同的样说同样的话了；所以立刻打了这个手机
我：你好；我是从六月份就要求退费的；请问你能帮我查下进度吗？
国安：你是那里？
我：****12栋****
国安：哦，你那个我们六月份就发邮件给你退费，但公司一直没批；我们邮件都发过三四次了；
我：那我怎么搞
国安，你打这个电话吧82827901
立即打 占线中
再打通了；
对方问我是不是坚持要退；我说我已经在用电信的了，你说我退不退；最后承诺我的能退；星期一会把退费送到我家来。我问星期一确定能退吗？对方说没有问题，他会监督这个事的，挂了电话/等星期一了。。。。。。。。。。
漫长的退费呀！早知道当初不要这么急给钱，等试了确实网速可以时再付呢？本身他们也承诺可以先试用的；唉。。。。。。。。。。。。
9月22号
离上次国安承诺的星期一会有人把退费送上门;82827901的人说一定会,他会督促这个事的;到今天已经星期五了;没任何音讯; 我再次打了82827901一个女的接的电话;显然她对这个事也清楚;说会在六点前给我回电话;回电话说晚点或明天上午会有人和你联系;把退费给你; 9月23号,请假在家就等这个退费;10点多了还没音讯;再次打电话过去;同样还那个女孩接的;说马上让人和我联系;而且电话中她说不是全额退;会我问她为什么;我是才用几天就要求退费;是你们自己拖着不办理的;她解说这不是她核算的事;具体要我和给我退费的人说;晕死;我现在是11点;我看这个上午过完了;我请假一上午是否会有进度;
11点多再次打82827901同样还是这个女的接的;说还没人和你联系吗?那你打15274954443业务的电话吧; 15274954443电话接通后说;我这边是办公室;我们业务员没和你联系吗? 真的吐血,感觉把我当皮球在踢一样；这个国安；我第一次碰到服务行业做服务做到这种地步的！晕的。。。。
9月26号，晚七点；国安工作人员上门来了，但退的费用不是之前承诺的全额；理由的后台显示我们一直在用；我问他你看这个MOD都是关的，并且我这里有电信开通的单据，我会放着快的不用，用你这慢速的吗？最后900元先退660元；其他的等他们领导批复
9月27号；电话了8227901 很巧的是之前接过我电话的那个男的接的；他说他放了几天假，这个事情他知道；也知道是他们从六月份拖到现在一直没有办，会在这两天给回复；
10月11号；我终于认识到了，等国安的回复；等于就是空气；于是又打电话过去了，同样还是这个男的接的，他说让他们负责河西这边的这两天给回回复 ；我说了退不退钱是小事了，但就充你们这态度；及这种服务水准；这个事我会坚持下去的；可以找专门的部门来签定是否我们在申请退费这段时间有用宽带；另从6月份拖到9月份，电话打了几十个，是我们自己不需要办理的吗？ |
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原本偶也打算开通国安的