我是2014年11月,在湖南利威暖通(地址芙蓉区远大一路527号)购买的威能壁挂炉及全套采暖系统。 购买的时候,单据上注明了赠送两次锅炉保养服务,5年内使用完毕(盖有利威的公司印章)。 我与17年申请了一张威能公司的保养券,并进行了施工。 可是,当今年我再次申请的时候,售后客服(073182508822)一位姓毛的工作人员,在看到合同单据后,却还百般推脱,一会说经与财务对接按照公司的一般作法,只送一次,如果是送两次,也是在14年的时候就一次性赠送完毕了(但我要求他们拿出签收凭据或者已享受服务的证明他们又支支吾吾);一会说当时销售员已经离职,并要求我自行与当时的销售联系,请他回公司说明情况云云(经核实,该销售确已离职,但他按我的要求向公司反馈情况后,公司依然在装耷作哑)。 让我们按常理推断,如果当年购买的时候就已经将2张保养券赠送完毕,又为何要多此一举在收据上特别注明赠送2次保养,并附加条件说明5年内使用完毕? 目前,我已经保留了证据,并向12315与威能官方进行了投诉。 采用利威的产品,有着说不清的麻纱,16年(质保期内)散热器漏水泡坏了木地板的事故还历历在目(后悔当初我没有主张赔偿),现在又来演这一出。 采暖系统是一个长久工程,一旦出问题,后患无穷!请各位务必吸取我的教训,一定要选施工质量可靠的供应商,特别是基本的诚信不能丢。
左上角上注意了赠送2次保养并明确时限
我与原客服的勾通记录
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