80平米美式风格开始装修，不紧不慢进行着（陆续发现水电施工的问题）

小琪

ninaluo您好，
我是地康公司的王琪，非常感谢您选择了我们，同时我们也很抱歉在您家施工时出现的一些情况。装修本来是一个繁琐而辛苦的过程，因为我们出现的情况影响了您的心情，我们真的感到抱歉。我们收到您的反馈后即刻进行了调查，并一直与您联系沟通，调查情况如下：
1、关于封槽水泥沙子问题：
水电改造完工后，我们提供封槽服务。由于每户封槽所用的水泥沙子量不统一，所以公司规定由现场施工人员去小区建材店采购。如成熟小区没有建材店，则与业主或项目经理沟通使用工地现有的水泥沙子，并由师傅支付费用，师傅月底统一到公司报销。
您家的情况我们进行了调查，您家是由我司的彭师傅进行施工。彭师傅在施工过程中家里出现了一些变故。验收结束后彭师傅因为急忙回家，所以就先用了现有的水泥沙子，也没和您沟通费用的问题。在您找我们设计师反馈这个情况后，我们已于当日进行了核实与沟通，由设计师和您确定了金额后，当日微信支付给您。
2、关于水口高度问题：
在保温层铲除后，原始标记已经没有了，师傅当时没有及时记录精确尺寸，导致了水口高度与原定位不一致。已于发现问题后及时进行了高度调整。
3、关于厨房管帽的问题：
厨房下水口为现场沟通后决定废除原开发商管道，废除的地方需要用管帽进行处理。由于该型号管帽我们平时用的非常少，所以仓库这边没有备货。师傅当时通知了工程部，工程部在补货期间未及时告知业主，这个确实是我们的疏忽。我们在到货后即进行了安装。
4、关于厨房插座问题：
我们在前天接到您的反馈后，核实确定是彭师傅遗漏掉了，当晚我们即召开工程部会议，讨论解决方案施工细节。根据现场的情况有两个处理方案，方案一：我们提供转换拓展插座装好（施耐德丰尚系列86底盒十孔插座）。方案二：我们在瓷砖上开孔补充86底盒至原规划位置，如开孔不慎破坏瓷砖，由我们负责到您购买瓷砖的商家那里购买同型号同花色瓷砖铺贴施工，恢复原状。当晚与您进行了电话的沟通。
感谢您上述问题的反馈，我们通过微信和电话与您多次沟通，期望能积极解决您家的问题，改善您的后续体验。
施工品质与售前售后服务，是我们一直以来最重视的部分，也是我们地康口碑施工的根基，工程部与彭师傅已经意识到自己的问题，并且也发现了我们各部门之间沟通与衔接的问题，我们已于昨日开会讨论并制定了新的规定。很抱歉给您带来了不便，我们再次承诺对施工中错漏的问题，我们会及时解决，承担责任、并对由此导致的问题负责。
感谢您对地康的关心与监督, 因为有您的支持与反馈，我们才能不断进步，为业主提供更专业的施工，更好的售后体验。最后再一次感谢您选择了地康，祝您生活愉快，工作顺利！