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去年4月底参加08团,在通程涂家冲店团购了一台夏普52寸液晶电视,去年8月份搬进新房后拿货安装,用了约1年,到今年8月底,突然有声音无图像,联系售后,第二天夏普长沙维修点来人上门检查,发现是液晶屏坏了,本来买夏普电视就是冲着“夏普屏”而来的,结果是屏坏了,超级郁闷~~
9月8日换上一“新屏”(厂家声称是全新的),发现新换上的屏幕存在明显光圈。9月17日夏普维修点将有问题的新屏带回,说是再发新屏过来,但是直到今天10月9日,新屏在哪里依旧是杳无音信,本人还是未能看上电视——从8月底到10月初,已经持续一个多月的时间,尽管多次联系夏普的维修点与服务热线,问题依旧不能解决。
在这里,想对夏普提几点建议:
1、希望夏普公司在产品出厂前做好最起码的质量检验工作,不要让质量不过关砸了“夏普屏”的牌子,也希望再次发过来的全新屏不再出现问题。
2、一件产品是否成熟、是否能得到消费者是认可,不光是要在硬件上可靠,在服务、售后等软件环节上也要跟上。希望夏普公司能秉承“诚意与创意”的经营理念,充分理解消费者的迫切心情与知情权,拿出足够的诚意,给我一个明确的答复,告诉我现在新屏是否已发出,到达哪里了(现在所有的物流都能进行物流跟踪),并承诺修好的具体期限,而不要一问三不知,让消费者感觉问题的解决遥遥无期,在经历了一个多月的失望焦虑后继续焦虑失望下去! |
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