【转帖】灰太翔——五谷道场之殇希望“口碑公司”都能以此为戒

ruguoai3362 · 发表于 2011-12-05 10:31:35

      曾经的我怀着对“口碑公司”无比的信任，认为他们很珍惜每一个客户，因为这些客户其实都是梦想的建筑者，希望自己的家无论大小无论奢简在信任的装修公司手中能够见证其成长。但是亲身经历过后，我有很多话想要对他们说，但是又不知从何说起。我家装修公司也是坛子里大名鼎鼎的YQ，我也是在看了这些装修日志之后怀着忐忑的心情把我的小家交到他们手上。不能说他们不好，只能说和我心中的YQ还是有很大的落差。
      刚刚接触YQ的时候我还不知道08这样的一个论坛，只是听同事介绍，市场上活跃着一种“口碑”装修公司，当时被这样的一种定义所吸引，于是开始关注这些公司，还和他们进行了接触。慢慢的知道了08，看到大家的装修日记以及经验交流，愈发对"口碑"装修公司充满敬意。怀着这样的心情我家也进场了，虽然进场时间不长，但是我心里确实有很多话想对他们说，不知道他们是不是对待客户是有区别的？懂行的人他们就会认真对待、不懂行的人就随便应付一下？写日记的人他们就格外认真对待，不写日记的人他们就可以稍微忽视一点？11年上半年下了订单的服务就只能享受11年上半年的并且不全面的服务？就因为所谓的材料价格涨了，而我们还是维持当初的价格？……诸如此类的问题在我心里萦绕已久，还记得灰太翔写的日志中其中一篇——五谷道场之殇，我觉得足以表达我所想，特此转帖，希望灰太翔大哥别介意。

   五谷道场，相信凡是吃过方便面的人都听说过它！它曾被业内喻为一匹黑马，用短短的6年时间便做到了全国第六的市场位置。然而仅仅才过了短短的2年时间，其销售便一落千丈，如今市场上已经很难寻觅到五谷道场的身影，中国方便面黑马绊败，引人深思，值得创业路上的人借鉴。  五谷道场火爆势头没能维持多久。其经营史上出现的两次大规模断货，使老总王中旺萌发了急速扩张的想法。　  第一次断货是在2006年3、4月份，由于前期广告效应，很多经销商找到区域经理要求代理五谷道场，仅北京基地难以供应全国。这次断货膨胀了王中旺的雄心，他认为非油炸方便面市场容量巨大，便在北京基地继续增建生产线。五谷道场员工透露，2006年8月，北京基地有4条生产线投产，其后增至6条。2006年4月底，五谷道场资金压力初显，媒体资金被拖欠，供货也出现问题。公司方面解释为包材上出现问题。  2006年9、10月间，五谷道场出现第二次大规模断货。最初是向经销商供货不及时，由原来的款到3天发货，改到7天、10天、半个月、1个月发货，再后来便出现断货。知情人士表示，此次断货原因是五谷道场没有支付调料、脱水蔬菜等上游供应商货款，后者拒绝继续供货。2006年12月，北京房山基地甚至停产两周。　　  真正的危机出现在2007年中下旬。  2007年09月11日，各大超市货架上琳琅满目的方便面品牌使人眼花缭乱，但却偏偏不见五谷道场的身影。“五谷道场方便面已有好几个月没有销售了。”家乐福相关负责人告诉记者。  2007年9月，记者通过对成都多家卖场、超市调查后也发现，尽管五谷道场方便面在四川建有生产基地，可依然存在断货现象。成都沃尔玛超市有关人士表示，该超市已经有两、三个月的样子没有卖这个牌子的方便面了，主要原因还是因为一直没进到货。最近几个月来，郑州多家卖场均反映其供货不畅。原先给五谷道场设立的“五谷道场非油炸健康食品专供区”内，现在只剩下了下半部分货架，上半部分全摆成了白家粉丝。易初莲花紫荆山店里原本满满两货架的五谷道场方便面区，现在也只剩下一节货架的四分之一。“你看到的还不是最差的情况，现在已经好多了。五谷道场在今年5月份时已经有断货的苗头了，6月份大面积断货，7月份退场，不过8月份已经开始恢复了。”　　  同在2007年9月，记者走访了北京各大超市，发现部分卖场中的确存在着五谷道场货源短缺的问题，不过并没有出现像上海等地严重的断货现象。在北京某大型连锁超市里，记者看到，整个方便面货区，到处都摆满了康师傅、统一、今麦郎这样的大牌产品，惟独不见五谷道场的身影，最后记者困难地从货架的最底端发现窄窄的两排，口味也显得十分的单调，只有 "鲜虾"和"牛肉" 两种，在众多品牌中显得有些不太起眼。超市负责销售方便面的工作人员告诉记者，目前五谷道场的销量还算可以，但是货源却总是跟不上，经销商不能及时提供产品，这样的情况已经持续了两个月之多。该负责人还表示，目前他们分店情况还算比较好的，其他分店已经遭到断货的情况。　　

其实消费者还是很认可五谷道场的，五谷道场立场鲜明的诉求、不落俗套的包装和独特的味道已经建立起了很好的消费基础

，自从五谷道场上市以来，得到了大量家庭主妇、大学生和白领的青睐。番茄牛腩面得到了大家的一致好评，香辣牛肉的辣味和蔬菜疱丁面的清淡都得了不同消费者的喜爱。

这期间五谷道场几乎没有发生过因口味不佳或者质量问题导致的消费投诉与媒体曝光，这一点在超市里也得到了应证，在各地超市发生的现象不是产品滞销导致积压而是频繁长期断货，很多消费者很喜欢五谷道场的口味，已经形成了消费习惯，可是不多久就在各大超市买不到产品了，遗憾之余，只好转向其它品牌。　

　大家纷纷扬扬评说的五谷道场在营销上的问题，其实有些打落水狗的意思，一个产品或者品牌被消费者抛弃才是营销战略的重大失误，而五谷道场恰恰是在被消费者的怀念和叹息中倒下的。装修路上的创业者，请以五谷道场为戒！