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发表于 2010-08-18 07:33:30
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Nick与论坛不得不说的事
原帖：http://www.08wojia.com/thread-7617-1-1.html
昨天，我在某论坛的装修日记被删，ID也被禁言，理由很简单，因为我在该论坛说了句“这里人气不足”，因此被定义为诋毁、毁谤。不让我说，那么我不说便是，回到08论坛，看着熟悉清澈的页面，感觉是那么亲切。
装修之前，从来没有想过自己会成为一名装修论坛的版主，也从来没有想过会要去学习怎样管理和发展一个论坛，这段时间以来，我一直在思考，08论坛该如何发展，装修交流版块该如何发展？
一、是否该言论自由？我一直倡导的是言论自由，因为我一直是个态度严谨且带着批判精神看问题的人。装修前的准备到装修中，我对很多事很多人提出过自己的意见，也引起了部分人的不满，但是，我一直觉得，只要我说的话是实话，我就应该坚持下去，坚持自己的言论自由。现在的08论坛，倡导的也是一种言论自由，至少我是这样的。只要不发布广告信息，只要不涉及人身攻击，什么样的帖子我都不会删除，印象中我只删过4篇帖子，且全部都是商家发布的广告信息。有时候，个别人会质疑我的工作，为什么对于某些影响和谐、涉及争议的帖子不删除，而是任其发展，甚至有看热闹的感觉。我觉得，每个人都有诉说自己看法的权利，08是个业主至上的论坛，我也是业主，我不能剥夺谁说话的权利，只要在法律规定的范围内，我们什么都可以说，什么都可以谈。
08论坛是从团购群发展来的，可以说是靠团购起家的，08论坛的团购也是最实惠的，影响力也是最大的。因此，某些论坛开始忌惮08的团购，某论坛规定，该论坛内所有的帖子均不可出现包含08论坛（08群）的一切信息。如果说一篇帖子出现“X年X月X日，在XX地方08论坛有次团购活动……”之类的信息，这当然是有广告嫌疑，我们绝对赞成诛之而后快。但是对于“今天，我参加了08的团购，以XX的价格买到了XX材料，……”这样的装修日记记载也不允许，我就觉得有些无奈了，难道不写就没人知道08论坛，知道08团购了？如果对自己的团购充满信心，何必害怕08呢？
我不是专业的论坛管理者，当任版主也是一边摸索一边学习，是否论坛该坚持我们的言论自由呢？还是像天涯等论坛一样，涉及某些争议或敏感的话题便马上删除？其实，在既往的一些帖子中，我们可以看到，很多事情是在辩论中越辩越明，每一个业主都有自己说话的权利，当然每一个商家也有申诉的权利，当然我们限制了商家的发言方式，这点会在下面进一步谈到。来到08论坛，我首先是一名业主，其次才是一名版主，所以我对业主有种发自内心的好感，在处理一些纠纷中，我往往在感情上更靠近业主，我总认为，业主就是上帝，能够处理好业主问题的商家才是好商家。我也相信，真的蛮不讲理的业主是少之又少的。因此，在装修交流版块，我觉得每一名业主应该都可以自由的发言，可以批评，可以表扬，可以毫无顾忌的说出自己想说的。哪怕就算那个业主说08论坛团购有问题，我也绝对不会说他诋毁、毁谤，我也会耐心的听他说完，把问题调查清楚解释清楚。就像我们08论坛商家投诉版块，处理的都是我们08论坛的团购投诉，绝大多数投诉都能妥善解决。
二、是否该对商家开放。08论坛自成立以来一直走的是业主至上的路线。大家打开08论坛网站可以看到，广告确实有，但是绝对不是那种讨嫌的广告。如果一个网站没有任何广告，就像电视台不播广告，那绝对是不可能的，因为广告是网站生存之本。我们08论坛确实有广告，但是广告都很规矩，基本上不会太影响网友对页面的浏览。细心的朋友可能会发现，08论坛的注册ID里是不准带有商家信息的，商家也被限于仅能在“商家版块”发帖，在其他版块商家是被限制发帖的。如果商家要在其他版块发帖，那么就只能代表个人行为，绝对不能表露自己的商家身份，更不能做任何有利于自己品牌的任何煽动性的发言。我们08论坛之所以这么规定，原因很简单，我们的论坛是业主论坛，我们谢绝枪手，我们也没有过多的精力去分辨谁是枪手、谁的东西更好、谁的话更可信。为什么我们08论坛自成立就坚持走这条路呢？因为，其他论坛的失败经历告诉我们，充斥着过多商家广告的论坛是没有发展潜力的。打开某装修论坛，里面除了一群商家或者装修公司在聊天之外，其他的就是论坛管理员了。真正在里面发帖交流的业主真是少之又少，这样的论坛如何谈发展呢？
还在装修准备期的时候，对装修知识一无所知。一天，看到某装修论坛搞了一次装修知识讲授活动，我赶紧报名参加。地点定在了美迪装饰。当我走进美迪装饰，向前台表明我是来参加装修知识教授活动的，工作人员让我签了个道，然后马上安排了个设计师给我，给我谈装修设计了。到此我知道了，我被这个论坛忽悠了，他们应该是收了美迪装饰的钱，帮美迪装饰拉客源的。呵呵，其实我并不反对论坛与美迪合作，但是你应该是让美迪的人出来给我们认认真真的上节课啊，而不是直接把设计师拉出来，给我们开展“一对一”的服务，让我们下定。对于这个论坛急功近利，出卖网友的做法，我是相当鄙视的，这也绝对不是我们08论坛要走的路。
08论坛要发展，注定是要同商家联系合作发展。但是，我们的底线在这里，业主是我们08论坛的基础，业主的利益是高压线，我们绝对不能碰。08论坛发展到今天，正是靠业主的信任，这是我们的立足之本，我们牢记于心。
三、团购如何开展。团购是08论坛的发家法宝，我们08论坛的团购一直倡导的是业主自发组团，业主自己的团购。在长沙地区，08论坛的团购应该是最具吸引力也最具杀伤力的。当然，既然是业主团购，我们承认，对于某些团购，我们只能做到备案，真正要做到监督其实对于我们来说很难。因为，08论坛只是提供了一个信息发布的平台，与商家联系谈价格的是业主，因此要做到论坛全面介入真的很难。因此，个别团购出现问题了，但是我们都是第一时间联系解决，尽量把影响降到最低。我可以说，我在08这段时间发现，论坛出面组织的团购基本上都是很成功的，无论是价格还是服务，都是相对比较到位的。对于商家来说，他们也愿意要08论坛的团，因为08论坛的团是绝对不收商家一分钱回扣的。某些论坛组织的团购，为什么价格总是砍不下了，原因很简单，商家拿出一笔钱给论坛，请论坛帮其组团，羊毛出在羊身上，价格当然下不来。随着一批优秀团长的退役，08论坛的团长圈也出现了断层，如何继续做好08论坛的团购，是我们需要思考的另一个问题。
近期论坛开展的“网友推荐商家”活动，正是希望由网友自己来推荐优质的商家，真正票选出来的商家才是我们08论坛需要的商家。这是我们08论坛一贯的做法——只推荐真正好的。而相对于其他某些论坛的合作商家都是竞标来的，哪个出价高，就优先与谁合作，为其开展一系列的活动。这种金钱至上，以商家为中心，忽视业主的短视做法，终究不能长久。只有把业主的利益摆在首位，做到业主、论坛、商家的三赢局面，那才是长久之计。
四、我为什么还在０８。我家装修结束已经半年了，为什么我还在08论坛呢？其实为的就是一份荣誉，一份虚荣心。没错，看到新手们称我为达人，会有些欣喜，但是更令我开心的是能帮到真正需要帮助的人。太多的新人需要帮助，就像我当初刚接触装修，什么都不懂，多么希望有个人能出来指引我一下。是的，不像那些充斥着商家的论坛，把人弄的头昏眼花，我们的目的就是真正服务于每一位网友。有些人可能会质疑我存在的目的，装修都搞完了还在这干嘛？是不是有什么不可告人的秘密？呵呵，我不是五毛党，我在装修交流版块答复一篇帖子，并没有人给我五毛钱；同样我在08论坛揭露某一个公司或者某一个商家的负面消息，对我来说没有任何利益，可以说同我半点关系都没有。我所做的只是希望每一位网友装修顺顺利利。有些人可能要说，我是08论坛的版主，会为08论坛说话，我想说，当任版主半年多，08论坛没有付我一分钱工资，我有必要为了08论坛大费周章的去毁谤或者诋毁一个公司或者商家吗？熟悉或者了解Nick的人都知道，Nick只说事实，只用事实说话。０８论坛如果明天做出有损网友利益的事情，我会第一个跳出来辞职，批判０８论坛。
前几天，我整理了装修交流版块汇总索引贴http://www.08wojia.com/thread-7518-1-1.html，为了什么呢？有利可图吗？我说论坛管理员给了我200元，让我帮忙整理这些东西，你相信吗？谁相信谁拿去，请他来整理下这些东西，Nick还不至于那么缺钱。Nick花费一晚上加一整天的时间，阅帖千余篇，看得头晕脑胀，为的就是让各位网友能够方便的查阅自己所需要的资料，一切都是以业主的利益出发。其实看到网友们的跟帖，我已经感觉很欣慰了，做人关键是要自己的价值有体现，这些价值并不一定要用钱来衡量。
08论坛处于发展阶段，该怎么发展，我一直在思考在摸索。08论坛是业主论坛，所以论坛怎么发展，一切大家说了算。希望大家提出自己的看法，提出自己的建议。 |
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