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发表于 2012-06-21 15:21:18
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统计学上面说,如果你打电话回访客户,有一个客户说你不好,那么就意味着,还有十九个客户觉得你不好,只是他们懒得打电话告诉你而已。如果一个人觉得你装修的不好,那么会有100个人将知道这件事,反之,如果有一个人觉得你装的好,那么会有50个人知道你的水平高。此为“好事不出门,坏事传千里”。这就是传播的魅力,非常不好意思,本人大学主修传播。。。。 所以一个品牌不是靠售前多么光辉灿烂而得以永生,而是售中、售后,让人觉得踏实,放心,让业主真心举得你装的好,对业主负责,每一块砖后面都沾满了泥,每一块木板都是扎扎实实没有空隙,那么他会告诉他身边的人,我家装的好。否则,连请客到家里都会不好意思说是哪家公司装的。以上,我是站在信息传播的角度上去考虑,若有装修公司的同仁能够看到,希望能够给您的企业一点帮助吧。 l-n}E@5
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说的好,受益匪浅。 |
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