说说DL的赠品

wxqu

今天下午去DL拿剩余的东东和赠品，我全款2533（包括正价产品314元），给了大礼包、清洁液、2个角阀和1个拖把挂件，回家按照论坛里的说法算算，除去大礼包和清洁液，以1000元起赠可以有1件东东，剩余1533可以兑换3件东东，商家少了我1件啊？还有正价商品的0.05个折扣也没退（当时我自己也忘了）！感觉DL有点不厚道。。。

wxqu

太仓促了，还忘了看看密码MM写的“关于赠品换算的解释”
慢工出细活，才是硬道理

飘99

今天下午去DL拿剩余赠品，我全款2003，给了大礼包、清洁液、和1个地漏，回家按照论坛里的说法算算，除去大礼包和清洁液，以1000元起赠可以有1件东东，剩余1000可1件东东，商家少了我1件啊？！感觉DL有点不厚道。。。 ,看来商家是故意少的,DL太DDDDDDDDDDD,建议团长向DL指出其欺骗行为.,如果你也遭遇到故意少东东,请你维护团员们的正当权益,,也向DL说声不         

密码

拿赠品的请详细看这个帖子，团购协议后我手写了关于赠品换算的解释，请自己一定当场看好。可以当场解决的事情尽量当场解决。http://www.08wojia.com/thread-2721-1-1.html#tpc

另外，那个99的特价龙头是不加入计算的。

飘99

谢谢团长的支持,下次不去与之打交道就好了,不知

飘99

接到DL李经理的电话,说明了情况,实际上一点小礼品,谁都不在呼,谢谢团长的辛勤工作,也谢谢DL的李经理,希能为团员带来更多的实惠,同时也为商家扩大产品知名度,提高市场占有率,获得回报,实现大家双赢.,(这是团购中大家应共同遵受的)   

小鱼儿

关于帝朗赠品问题的致歉及说明


  大家好！我是帝朗的商家代表小李，首先对08团给予帝朗的肯定和支持表示衷必的感谢！对于在购买和领取赠品的过程中出现的一些问题，我们表示诚挚的歉意，我们也逐一对提出质疑的团友们进行了沟通和解释，对于确有失误的地方我们会及时改正，我们希望的结局是每一位团友都开心愉快，不要有任何误解，也希望帝朗通过这次感恩促销活动真正走入千家万户，成为您的最爱！

    在此我想就赠品问题出现的一些误会对大家做一个书面的致歉和说明：帝朗此次感恩促销活动是由帝朗总公司在全国挑选了10个城市做的一次以感恩中国17周年为主题的促销，与其它促销活动不同的是，这次促销有部分产品是由公司总部提供价格补贴的，所以当地经销商在价格上没有说话的权限，公司总部一直有派专人在长沙协助，08团购的所有促销品的增加和赠品都是由总公司提供的，所有获赠人员的名单也是由总公司根据财务的数据确认的，当时我们整个活动非常繁忙，原本答应10月10日可以开始领赠品，但实际的情况是总公司的名单和赠品数量在10号还没来得及完全准备好，一些心急的网友在这个时期来领赠品时，我们的营业员完全是凭着个人对团购协议赠品规定的理解来处理的，因此出现了一些偏差，造成了一些误会，也给大家带来了很多麻烦，在此深表歉意，请大家宽容理解！当有网友提出质疑时，我们第一时间就开会统一了赠品的规定，密码团长也在第二天赶到万家丽现场手写了详细的赠品领取说明，这个说明附在团购协议的后面，我们还特意订在了领取名单的第一页，每一位前来领取赠品的网友是可以随意看到的，我们另外还安排了一名内务专门负责协调，如果出现问题可以随时找李小姐或密码团长投诉。

另外,在处理过程中，我们发现了几点很容易造成误会的问题，现再特别说明一下，请团友们知悉：1.如果购买单在总金额结算上有误差的，需要在财务处理后才可以领赠品。2.11413005价值99的龙头是不计销量的，大家在算的同时要把这个99的金额先减掉。（这点是团购协议上特别备注了的，大家注意看清团购协议）3.如果买正价产品当时是7折购买的，后面来换算成65折退款，退款额须从总金额中减掉。4.如果在9月30日之后补单的，因团购活动已经结束，故这部分金额不能累加。

   如果大家还有什么不明白的，可以随时致电给我，再次感谢08团友们对帝朗的支持！谢谢！

小鱼儿

谢谢飘99的理解和支持！我们在工作中确有许多做得不好的地方，也给大家带来了许多不便，真的很对不起，希望我们后续的服务能让您们满意，再次谢谢您们的宽容和理解，谢谢！

雨燕

今天在外面的时候接到了李经理（当时信号不好，不知道是经理还是老板，暂且称作经理）的电话。。
通过和李经理的沟通了解下下面的实情，也像08群友，特别是参加蒂朗团购的团友们通通气：
1.
关于蒂朗之前员工少算赠品的问题，李经理的解释是：由于万家丽蒂朗门面店在国庆和促销期间招聘了新的员工以及临时促销员，加上之前门面上的饿员工和总部派来的员工一共是4种员工。就是这中间新招聘的员工和临时促销员对业务的不熟悉和对赠品问题的不了解，导致了后来赠品数量的计算错误。还有些同学已经拿了赠品，但是拿回去的赠品数量少了。李经理表示说也请这些同学直接去店面进行补数。
我后来想啦下，还是建议李经理还可以换一种方式，就是蒂朗那边把已经拿了赠品数量的同学进行重新核算，对于已经少给了赠品数量的同学进行打电话通知，这样再过去拿。而还没去拿的蒂朗也可以按两种递增方式（每500元递增/每1000元递增）换算好供前去换赠品的同学参考，这样就可以少掉很多麻烦。您看这样怎么样？
2.
就是出现了部分购买蒂朗产品的同学反应回到家后发现拿到的产品型号和购买的型号对不上的问题。李经理的回答是请这些同学拿着产品和购买单据到店面进行替换。
3.
存在部分08团友的购买金额少算的问题。据李经理表示，好像我们上次08群里面有个别同学的购买金额计算错误了，结果我们的同学提出由于是时蒂朗单方面计算错误所以只要求按照算错的价格付款。李经理说如果这样还要给我们赠品的话公司真的很难做。在这里我也想说一下，如果今天蒂朗方面不派人来解决赠品换算错误问题，不解决拿错型号的问题，他们算错单价也应该算是教训。但是，既然蒂朗把所有我们团友遇到的售后难题都解决了，而且态度还蛮诚恳，这种商家我们还是可以将心比心的考虑的。商家也要赚钱，特价的基础上还出团购方案以及很不错了。最主要的是产品质量还是绝对放的心的。既然我们拿到了质量优等的产品，拿到了特价之后的赠品，得到了售后保障的重视，我们应该还是付出该付的钱。相信大家想的到还是好产品和好的售后。相信蒂朗之后的售后肯定不会马虎了，不然我们直接找李经理好了。
说实话接到经理的电话真的感到很意外。当下也感觉到了李经理（也代表蒂朗）对我们08群的重视，所以还是请大家都看看帖子。 换了赠品的赶紧核对下拿回去的数量，没换的也自己计算下，也蒂朗方面出错而少付钱的同学们如果还过得去的话就按自己的意愿去办吧。

08群的我们是很不错的~

wxqu

团隔断那天，我已经退了折扣差价，员工又解释了赠品的计算方法，问题已解决。昨天在班上又接到了DL负责人（李姓女士）的电话，就赠品和退款做了解释和道歉，态度诚恳，赞一个！其实我自己也有失误，忘记要求看团购协议，在此自我批评一下。