无耻商家大曝光--好斯家门业(帮转）

陈力

我和BF来到了南湖大市场，之前听群里的朋友说河东建材算南湖的性价比最高，转了一圈，发现做门业的确实不少，不过大部分都是做衣柜移门的，厨卫门都是代购，材料分塑钢与铝合金的，厚度有0.8个厚、1个厚和1.2个厚，价格便宜的200多一平方，贵的500-600元一平方，因为不想买太差的，也不想超支太多，所以选了铝合金的1.2个厚的材料，价格在350左右的。知道了材料规格价格后就开始选择品牌与售后，问了几家，价格相差都不大，但是问及售后，大部分商家都说这个门肯定没什么问题，不需要维修的，一听心里就没底，直到走到南湖大市场进门4号店--好斯家名门，门牌上标着"品牌连锁店"，营业员小曹一直强调她们是品牌连锁，有自己的网站，十年保质终身保修，听着觉得还蛮正规的，价格谈在388元一平方，心想价格虽然比预算的高了一点点，但是售后好也算买个安心，于是决定在这家下定，付了500元定金。对了，还有一个重要的环节，之前在其他店问的时候，有位老板告诉我们，有些店门框是收费的，他们店不收费，这点倒是提醒了我们，一进好斯家时，我和BF就问了营业员小曹这门框是收费的吗？我们很清楚的记得我们问了，而小曹也很当然的回答了我们，门框不收费，一切按实际测量尺寸计算。现在想想当时真后悔没把这句话录下了，现在他们死活不肯承认这句话。各位TX们，陷阱才真正开始。对于我们这些第一次装修的人来说，我们根本不懂测量尺寸的"潜规则"，现在我就来曝光一下这里的猫腻。
对于第一次装修的人来说，应该对门的尺寸的理解是门页的尺寸，也就是说门是多大就是多大，我和好斯家的小曹一开始就说，我们家厨卫的门做0.7*2米，她说去我们家量尺寸，是多少做多少，这也没错，那就去量吧，结果量了以后也没给我们打电话通知一声，就开始制作了，我心想这么正规的品牌连锁店应该没什么问题，也就没说什么了。一星期以后，送货的郑师傅打电话说门做好了，第二天给我们送货过来，让我们准备好余款600多到时候在房里等他，我一听，不对呀，我们是0.7*2米的门，一共1.4个平方，388*1.4，再加上两个门，应该是1086.4，已经付了500定金，应该还剩500多，怎么是600多呢？多出来的钱是怎么回事？于是问郑师傅，师傅说尺寸是0.7*2.095，也就是1.4665个平方，388*1.4665*2，也就是1138。更加奇怪了？尺寸怎么不对！怎么高了将近10厘米，不是2米么？郑师傅的回答是加了边框的尺寸。不是说边框不收费么？满脑子的疑惑！师傅说这个他就不清楚了，于是赶紧翻出订单，找到电话号码，上面留的是易红霞的电话(后来才知道这是店长)，叫BF去问个明白。我也不太清楚他们之间说了什么，只知道BF挂了电话后一肚子的火，我马上又打电话过去，电话接通后我就说了一句：您好，我是彩虹都的业主。话还没落音，电话那头就传来轰炸机般的声音，“你们两个年轻人是怎么回事啊，没完没了了是吧，你们都是赚大钱的人，为了这点小钱至于吗？电话都要被你们打爆了，在这里罗里吧嗦的……”一点也不夸张，就像放机关枪一样，把我数落了一番，我说，你先听我把话说完好吗？电话那头又开始了：“我和你们说了，这个门框是要收费的，我什么时候说了不收费啊，你们去外面问问，哪个店不收费啊，你们两个……”又开始数落一番，一听我当时就火大，明明一开始进店我就问了那个营业员小曹，门框收不收费，她说不收费，现在又说收费，分明就是欺骗消费者，还有那是什么态度啊，客户还没把话说完，就先发飙数落一番，这是品牌店该有的服务态度吗？这样的态度，客户还能信任所谓的保质保修吗？当时真是被她那个泼妇的声音给气疯了，但我还是压抑了下情绪，好好说：“现在这个门不是我们要的尺寸，可以改吗？”那个泼妇继续发飙：“门都做好了，怎么可能改，你们怕是搞笑吧。”我真的实在是受不了了，说“麻烦你的态度能不能好点，这是你们品牌连锁店该有的服务态度吗？”泼妇立马加大彪码：“我服务态度还不好啊，是你们两个一直罗里吧嗦的，我和你们说了门框要收费……”我真的觉得好笑，试问一下，从头到尾她的态度好过吗？当时真是被她气极了，也说了句气话：“开始说不收费，现在又说收费，这样欺骗消费者，还有你们这种服务态度，我也不相信你们品牌还会有什么优质的售后服务，我要退单！”泼妇一听要退单，也火冒三丈：“不可能退单，门已经做好了，你们爱要不要。”心里真的火不打一处来：“500定金我不要了，你这种商家，我会曝光，让你失去更多的客户！”然后把电话挂了。
真是太气愤了，竟然会有这样的商家，这样的服务态度。事后我搜索了一下，什么狗屁品牌连锁店，只有旺德福超市里的门店和南湖大市场进门那个店，这就是品牌连锁店？这也太欺骗人了吧！
不过话又说回来，毕竟压了500定金在那，说不要了还心里真有点不爽。冷静过后和BF商量了一下，要不还是叫郑师傅把门送过来，如果可以装的话，还是装算了，就是多算了点面积，也懒得和这种人吵了，耽误工期是我们自己的损失，大不了衣柜移门不在她那定就好了(刚好门定了以后又在她那看中了两款衣柜门，想着在一家定也方便，还好当时没交定金，想着等这个厨卫门装了看看质量再说，不然就真的亏大了)，就是有一点比较疑惑，为什么高度高了，但是宽度还是没错，还是0.7米，顺便问问安装师傅这个尺寸到底是怎么算的，于是还是约了师傅第二天下午过来送门。
由于我要上班，第二天下午BF在房里等着安装师傅送货过来，后来他们的一番争执过后，我们才算真正知道厨卫门是怎么算的了。厨卫门测量是按门洞面积，算钱也是按门洞面积，但是门洞面积并不等于门的面积，也就是说门框也算在里面，好斯家给我们算的面积是0.7*2.095米，门框一边0.04米宽，也就是说我们的门真正的宽度只有0.62米，高度差不多是2米，这也太小了吧，0.62的门，这完全不符合我们当时的要求，想想橱柜台面都有0.6米的宽，这个门这么小，实在是没法接受。
虽然有再多的不满，但还是压抑着，做着最后的让步，和BF商量还是周末再去好斯家门店再谈谈，看看还有什么解决办法没，毕竟我们第一次装修不知道尺寸怎么算也很正常，她们作为商家事先也没和我们说清楚，他们也有责任，不能把责任都让我们承担。于是星期六下午与BF再一次来到了好斯家门店。
一进店，我们找到了上次接待我们的小曹，好声好气的和小曹说着这个门到底是怎么回事，小曹也态度很好的接待着我们，一个30多岁的中年妇女突然在旁边的座位上坐了下来，没好气的说了句：“你们还来做什么啊，你们不是说这个门你们不要了吗？500元的定金你们也不要了吗？你们还来求我们做什么？我说了这个门不可能改，也不会退定金的，还有什么好说的。”我一听，没错，就是那天晚上那个泼妇的声音，还是这样没好气的态度，竟然还说“求”，有没有搞错，对她说了句：“我们不是过来找你的，你别在那给我废话，我们是来找小曹好好谈谈的。”泼妇把手一绕，坐在那“还有什么好谈的，你们不就是过来吵架的。”BF一听，也火不打一处来，冲到她面前，说了句“你不要太嚣张了。”顺手把泼妇面前的那堆书退散了，我们本来就不是过来吵架的，想好好谈谈这个门到底怎么解决这个问题，结果这种态度，实在是忍无可忍！泼妇看到书散了，立马发飙，“你们今天就是来砸店的，快，打110报警”，还叫他儿子拍下物证现场，准备把门关了，把我们锁在里面，我们赶紧往外走，要闹也在门外闹，后来让更多的人来看看他们这无耻的商家是怎么对待客户的。我们一到门外，那个泼妇竟然叫旁边店的两个男的一起拽着我们。
警察到了现场，本以为报警了，会为我们消费者讨个公道，谁知道那警察就是个P，简直就是一个笑面虎、和事老，估计附近这些商家都是交过保护费的，根本就是和他们一伙的。
警察一来，很淡定，估计是这种事情处理多了，先登记，简单的听我们说完事情的经过，要我们拿那个订货单出来看看，那个泼妇还一直在那喊着，我们就是来砸店子的，要警察看看地上的书，和倒在地上的凳子，我冲上去指着小曹说，“你是这店里的店员，你摸着你的良心说话，我一进店和你们吵过一句没？”小曹支支吾吾的也不知道说什么好。警察看到双方都很激动，把我拉到了门外，开始了劝说。
警察：“我也是刚装修完的，知道装修的辛苦和累，所以就不要这么大火气了。”这话听着也对，平息了一下心情，警察接着说“这个问题，你们也有责任，人家门都做好了，你们不要了，人家老板也亏了。”我一听，这不是我们要的门，不符合客户的需求，当然不能收货了，要退单，退钱！警察“人家也没做错，是按你们说的尺寸做的，只是你们不懂装修的这种计算方式，”我说，这就是这个行业的猫腻啊，哪个第一次装修的人知道这些东西啊，商家也不说清楚，我们怎么会知道！何况他这是什么态度啊，顾客就是上帝不知道吗？有这样对待客户的吗？警察接下来的话，真是太搞笑了，一定要曝光一下：“这就是现在消费者的一种傲慢的心态，总觉得顾客就是上帝，要知道，商家把你当上帝，你才是上帝，不把你当上帝，你什么都不是。”哼，真的想冷笑一声，试问有这种说法吗？消费者权益法是这样判定的？？我说，“那她就可以这样的态度对待消费者？？315消费者协会就这样认这些奸商逍遥法外？？”警察“那你可以去消费者协会告他啊，这没关系啊。”一副推卸责任的嘴脸，看着真气，继续说“你去消费者协会告她，然后消协的人来进行调查，她是态度不好，态度这东西太虚无缥缈了。”我心想，那你的意思就是说，无论我告到哪里都没用咯，这分明就是和他们一伙的嘛。不想和他罗嗦了，说了也没用，这警察分明就是站在她那边，难怪那泼妇立马报警！这社会太黑了！难道消费者的利益就没用一处可以伸冤的地方！我看形势不对，也不想再和他理论什么了，那警察见我没有太激动了，继续说“要不这件事就这么算了，你们吃一次亏，也长一智嘛，这个商家不好，你去别家订嘛，又不是只有这一个商家，装修过程中难免不了吃点小亏。好吧。”不想再和这样的人理论了，毫无结果的结果，形势很明显了，我和BF什么也没说，警察和商家那边开始劝说，然后事情就这么不了了之。

静一

过来安慰一下楼主，消消气！
我家也是两张门，我老婆去定的，在08开过团的斯洛德门业。好像也是3百多一平米的，花了1千五，和你的比贵了不少啊，不过服务态度是不错的，还对门的尺寸提出了很合理的建议。
想想，多花的钱买到了服务也是值的。
楼主的运气是差了点，平复下来，再找一家服务好的吧，
祝接下来的装修顺利！

duduchen

真的很生气

零点二八

理解，支持楼主曝光黑心商家！

xiaozhu27149

还好我没选这家 我也是在南湖随便转的

大河

吃一堑长一智

净衣素群