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楼主 |
发表于 2012-12-29 22:45:35
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广仔:女儿摔跤，做妈妈的肯定好心疼。
没想到平常新闻里面消费者在超市、商场摔跤的情况发生在了我们网友是很伤。
刚才已经打电话给了通程门店，告知情况，门店那边正在找万和专柜的导购员了解情况。
....... (2012-12-29 12:21)
回访电话有录音，我没有半句虚言！·
今天下午通程电器的客服主管与我通了电话
首先问我有什么要求
我说我没什么要求，只想问一下对于些件事，做为商家你们是个什么想法
在听到我说我女儿出院了，只是缝了两针后，客服主观的语气明显就轻松起来
这位客服主管首先说商场没有置办保险（言下之意是不可能赔偿）
然后就我反映的那个工作人员的态度以及相关问题，做出如下解释：
1、客服主管说这些人都不属于通程电器的人员，所以做不到通程原有的员工那样的高素质 .
2、如果当时我应该第一时间找通程电器的负责人，而不是应该先带宝宝去医院；我反问，我第一时候不带我女儿上医院，我还是人吗？
3、客服主管到调查了这次事件发生，当时地上没有水，没有油，我没有牵着我女儿的手，才导致我女儿摔倒撞上柜子上。。。。是的，做为母亲我有责任， 而且我已经很自责，还需要你来提醒j，难道你就能百分百说明你的地不滑吗？
4、顾客的要求通程不可能全都满足，可是我本人到此刻没提任何要求
这次通话持续了一二十分钟，越听越恼火，我说要求商场负责人就此次事件登门看望一下我女儿，我并不要求赔偿，家服主管说什么要求不能答应，最后说，那好吧，把你地址给我，我有空就过来看看
有空就过来看看，原来这就是通程电器的高素质！！！我看我还是受不起通程电器您这大集团如此高贵的回访，我不稀罕你们有空过来看了。
我只能选择：我家将终于不会在通程电器消费一分钱，并会劝说我的亲戚朋友去别的电器消费。
此次事件，告一段落
再一次感谢广崽！ |
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