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发表于 2013-05-08 20:01:15
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关于那个嘉宝橱柜的柜门几乎全部开裂的问题,今天他们的售后终于联系我们了。
分析的结果:前阵子的南风天,空气里的湿度太大,柜门出现凝结水,然后凝结水往下流,到了不锈钢封边处,由于封边密封不好,水没有滴落到台面或者地面,却流入到柜门的内部滞留,将内部的板泡发,于是膨胀,将外面的面板胀裂。
提出的解决办法:让我们补差价,“免费”为我们升级到吸塑板,并说这是最优惠的条件了。
妞妈听后反问到,这个是你们加工出现的问题,我们没有提出赔偿,最后解决办法居然是要我们交钱补差价来解决问题么?然后售后回答,这个不是他们的问题,只是因为我们家一楼太潮,所以才会出现这个现象。妞妈说,昨天就是南风天,我们目前住家是3楼,厨房的柜子面板也是一层凝结水,但我们的橱柜已经快10年了,你可以过来看看,有起翘胀裂的地方没?而且湖南的南风天和梅雨季节时,几乎家家都会出现返潮和凝结的现象,就算不是湖南,谁家厨房不要炖汤或者蒸东西,那些难道没有凝结水么?如果安了你们这款橱柜,难道不会胀裂?售后无法回答,只说让我们去他们公司面谈,妞妈真的生气了,一万多块钱的橱柜,做成这个样子,最后竟然是要求我们再加钱来收场,还不保证这样做是否就不会再胀裂。难道消费者就是弱者?交完钱就等着挨宰吗?妞妈说(当然我没来得及表态)如果他们不解决,就把材料全拉走,退我们钱,就不相信这1万多块钱做不出个好橱柜来。当时看上嘉宝橱柜,说是大公司,加工和质量有保证,我们也就相信广告了,现在这样,我们就免费给它再打个广告,拿这个钱去巨迪或者欧派做,我们家就给设个擂台,让橱柜公司打擂台! |
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