投诉关于团购耐思沙发售后服务

星夜昙花

我在家装时参加了备案号为JC10110006的耐思沙发团购（http://www.08wojia.com/thread-9774-1-1.html），在送货后半年后才入住使用。按送货时间开始计算，在使用未满1年的情况下沙发便出现坐凳侧面、转角缝头开裂。有的裂面达五十公分长，多达5处。
      
       因为发现问题的时正处在农历新年的正月间，便耐心等待正月十五后才打的商家电话，将情况告知。电话接通受理后，一直未见上面处理。后来也曾多次拨打商家座机与刘老板手机，均被告之已停机。直至我的保修期过。
      
       今天特意从四方坪大老远跑去新芙蓉家居广场找店主，结果总台工作人员告诉我——耐思沙发专卖，因为拖欠新芙蓉家居广场租金，已经终止与其合作了。
       耐思沙发质量太差，使用才半年就开线。打商家电话迟迟不来处理，耽误我了的包修时间。现在我的沙发要自己想办法出钱找人修，这样的商家太不负责了。
   

星夜昙花

问了几个修理沙发的人，都说要换皮，得1500大洋，肉痛啊！

12月12日

和新芙蓉卖场沟通过没？ 凭卖场定单可以找他们协调的

pohia

啊啊 破损严重啊 一定要维权

星夜昙花

沟通了。他们说我的沙发已经过了保修期，只能自费修理。可是，沙发质量差是事实，被商家耽误时间也是事实啊！

12月12日

沙发保修一年？
另，你买的是真皮沙发还是人造皮的，看断面怎么象人造革的？
  沙发多少钱买的？

星夜昙花

是买的真皮沙发，青牛皮的，7000左右。
那些不受力的侧面，商家确实是用革来替代。

12月12日

找下产品定单，定单上怎么写的，如果写牛皮沙发，但购买的时候没有标注侧面是非牛皮的，就有点问题了。可以抓住这一点向315投诉，然后通过监督机关向新芙蓉卖场索赔。
  我家也是买的皮沙发，7000多标卓，侧面也是牛皮的来。

星夜昙花

找机会去交涉一下看

e网情深

这耐思沙发质量确实不怎么样呀，我也是那次团购买的，现还不到4年，里面的弹簧翘起来了，都这么长时间了，还不知怎么修呢