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发表于 2013-07-29 09:53:36
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索菲亚衣柜。。。欲哭无泪
自从衣柜安装好了之后，我已经是第四次拨打索菲亚的售后电话了。
前两次是阻尼铰链和柜体小开裂修补的问题，第三次就是层板侧封条脱落的问题，售后人员用502来补好了之后，没过一个月，又发现其他地方的侧封条大面积脱落。
只好再一次联系售后，客服倒是很爽快，立马安排师傅过来处理。这周六下午售后师傅准时到达，检查了一下所有脱落的地方后，告诉我，今年1月份有一批产品都出现了这样的质量问题，他已经在三家客户家里处理了类似问题，有些家里的柜子更多，问题更严重，我家的几个柜子暂时只有大衣柜发现了问题。如果用502胶修补的话，过不久仍然会脱落，所以他建议把整个柜子拆了，拉回公司，重新给层板侧面上胶，这样就能保证以后不再发生脱胶现象了，回厂返修大概需要1-2周的时间。
我听了一愣，那不就是意味着，我这个内嵌的衣柜被拆了后，卧室就出现了个大窟窿，衣柜的物品要散落四处了。
可是，又能怎么办呢？除了修补，别无他法了。。。只能无奈的接受这个残酷事实了。。。
已经预约了下周六来拆衣柜，届时一定留一个直播贴，以飨观众。。。
话说索菲亚的售后还是很给力的，不管是客服还是上门的师傅，态度都很好。。。
拆衣柜，售后约好了周日早上9点半，师傅准时到达。
为了给提前师傅腾出衣柜，我汗流浃背地把衣服从大衣柜里搬移出来，把沙发作为了临时堆放点，
堆成一座乱七八糟的小山，惨不忍睹，木有拍照了。。。
这样可以看到衣柜的内部构架，设计的还是挺合理的，用起来很方便。
从下面的照片就可以看到所谓侧边封条脱落到底是怎么回事了
到处都是掉落的侧封条。。。
侧封条脱落后，可以看到层板的芯
拆卸也是一件花时间的事，上午9点半开始干活，将近下午1点才全部弄完。
不过两位师傅干活没话说，还一个劲跟我道歉，打扰我周末休息了，真是好人。。。
快拆完了，这个大窟窿要面对一个星期了。。。
窟窿全景。。。
一片狼藉。。。
虽然两位师傅帮我清扫了不少，毕竟善后工作只能自己来，又是拖又是抹，一个周末大半天又过去了。。。
客厅里还留下了一堆不用带走的。。。
一个星期过后。。。两位师傅又过来了。。。
还带了一个小礼品，作为公司对这次质量问题的补偿——顾家工艺的皮质小圆凳一个
我只希望以后不要再发生质量问题了，其他的也不想再多说了，太劳神了。。。
打开一个又一个纸箱，开始拼装柜子，偶很郁闷，又少不了繁重的清洁善后任务了
装好就行，一切恢复正常。。。
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