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发表于 2010-04-07 19:08:07
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请问团长此次团购是否有售后保障?
我已从能率官网 (百度可查) 查到售后电话为0731- 848766**/863220** 我也打电话确认了 可他们并不知情 请问团长这是怎么一回事?
12月12日:
1、首先12查询了能率官方网站论坛,能率售后的电话只有48766**,并无863220**,详情见http://www.noritz.com.cn/Service_sale.asp#Sale_Tel,4876699是能率2008年长沙总代理遗留下来的电话,2009年被接到长沙能率售后处,看来您对长沙能率售后新增加的号码特别熟悉,您的电脑也十分先进,可以baidu到2个,12只能baidu到一个。
2、看到这个问题,团长联系论坛求助,12联系了长沙经销商曾姐,曾姐表示自己是受上海能率总部认可的正规经销商,而且由武汉能率已经发文(长沙能率一直由武汉能率分管),所有她的机器的条码都已发到上海,所售机器均免费保修一年,终身成本价维修(过了1年免费保修后,凭条码可以成本价供零件)。
3、12查询了上海能率的售后电话,并找到了负责能率全国售后的陈部长,已经在陈部长口里确认长沙能率经销商曾姐的身份,确定机器享受正规能率售后及安装服务。陈部长表示,08团出售的机器,如果在长沙售后中没有得到应该享受的权益,并连续投诉三次外,将取消长沙能率售后的售后资格,陈部长联系电话:137****7720(如果出现长沙能率售后服务问题,请联系12告知上海陈部长电话)。
4、长沙能率经销商曾姐找到论坛,表示愿意支付一定金额的保证金压在论坛,如果机器不是正规渠道出货,不是全新机,不能享受售后的保修服务,届时将由论坛从保证金中先行赔付。
12月12日,2010年4月7日晚。 |
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