团购欧普灯饰的不满意经历

周平

到郁金香奥仕达灯具店团购了他家的欧普灯，但业务员在付款前后的态度截然相反，且出尔反尔，竟态度蛮横的要我退货。竞有这等无德商家。
我在那家店买灯，1958元的总价，在开单过程中，我问业务员：包送货安装吗？业务员答：包。付了定金回家后，想到商家口头承诺到时不兑现怎么办，于次日再次致电商家，并与该业务员通话，我刚说：你好，我昨天在你店买了灯，当时你答应送货安装但没在票据上注明呢。那边业务员马上态度强横的回：不包安装呢。我说：那你昨天开单过程中怎么承诺包呢？那业务员答：“不包安装呢，行规，你要包安装就退货罗”。我想你天天做生意知道行规，我首次装修怎么会知道你那所谓的行规呢。且是你自己说的包啊，现在说不包就不包了，捉鬼放鬼都是你商家，没一点信誉。
在付预付款时，那业务员主动提出：“本来付多少都可以，但你付358元就可参加商场的抽奖活动。”我说那行，我就交了358元，其实需要交1000元以上才能参加这活动。那业务员和我一起去付款的，看商场不同意，他只好说：“我其实也搞不清楚。”。就是这业务员，搞不清楚你就不要乱下保证，为了一点定金就巧立名目。

12月12日

是否是６月１３＼１４日我们群那次团购下订？　如果是的话建议首先联系团长月影婆娑 ，请团长出面协调哈．
友情提示：由于灯具安装成本不低，商家如果做出这样的承诺，建议还是白纸黑字写清楚的好．
论坛会密切关注事态发展．

周平

是6月13日团购的那次呢。

忍不住倦

估计业务员以为你说的是包送货。。。
一般灯具都不包安装的。。

胡思乱想

一般好像只有水晶灯是包安装的

l.j

前2天去了团购的店，一聊老板居然和我们还是一个小区的。中间谈起08论坛里的投诉，老板说是顾客误解了他们的意思，他们只包送货，不包安装。顾客执意要求包安装，所以他们才要顾客退单。
还是相互沟通好。

月影婆娑

不好意思，由于楼主没有直接跟我联系，昨天我才看到这个帖子。

说明一下，这件事是LZ的误会造成的，估计是因为团购那天人太多，店员有点忙，没有听清楚你的问话，以为你问的是包送货不？所以回答包，因为我跟他们策的是满1000元送货。他当时没有听清楚你问的送货和安装两个要求。

灯具的售后一般都是不包安装的，除非在价格构成中含进了安装的费用，请你理解下，这个价格不可能包安装的。团购商家是降低利润，并非赔本做生意。

如果LZ感觉上当了，个人认为，商家后来提出的解决办法也是可行的。如果在购买的时候对价格有不同的理解，有误会，那么就取消交易，他同意你退货是合理的。

当然，他的态度当时可能不太友好，他委托我向你致歉，希望你理解，他也有委屈，因为在他们那个行业圈子里，他会认为你说包安装是有点过分的要求，呵呵～～

飘渺樱

嗯嗯～～学到知识了～～～

蝈蝈

昨天我去水晶宫定了欧普的灯，因为想要他们安装，所以一起定了浴霸，碳纤维的，感觉还OK，这个周末装

leerr

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