论商家的自我修养和顾客装修的成败之道
写下这个标题的时候,我想起了周星驰电影里的《演员的自我修养》,我这个标题起得是气势恢宏,下笔,心里却没有了底,电脑前的我,没有文思泉涌的 ‘才子’状,有的只是思路有点卡壳的囧状。。如果我这个标题是金玉其外,而内容败絮其中的话,相信砖头、玉米棒子是少不了的,我、惶恐。。
现如今,各种专业的装修知识只要花点时间,总能找到自己想要的,那么我也只能走条另外的路,从人的方面来聊聊这个装修了。
我又把自己陷坑里了。。从人的方面聊装修,太广泛,太难写了。
商家的自我修养
商家就像一片树林,良莠不齐。无他,竞争尔。
1. 低进高出,这是很多业主都经历过的,为了接业务,报低价,恨不得大喊跳楼价,滴血价。为了接业务而迎合一些顾客不正确或不合理或不懂的心理,所以,要想赚钱只有乱来了,那么这与抢钱何异?顾客不懂乱杀价乱提要求很正常,但是满足或口头答应这些要求的商家是对顾客最不付责任的商家,因为,你必须整他。
2. 其实很多顾客都是很通情达理的人,但是有些商家收了钱却不干实事,怎么省事怎么来,这样做除了伤了自己,也会做坏了这一片的口碑。
3. 上面说到了竞争,竞争分良性和恶性,任何行业要有好的发展,合理的竞争是必须的,商家有竞争,得益的还是顾客,但是恶性的竞争,毁的还是这个市场,市场坏了,伤害的还是顾客。这个话题不深入了。
4. 货品价格谈的时候低,结的时候高,或者这种材料给你报个低价,在其他地方给你报个高价,这种情况不光顾客能碰到,我们都能碰到。必须鄙视。
5. 天马行空的想象,口是心非的宣传,不付责任的承诺,比如说,我这东西能达到什么什么效果,我这东西保修50年,我这东西从国外进口的,对于这种商家,顾客碰到了真的只能用一句话形容了,我转身,默默留下伤心的泪水。这个国外进口说不定是荒野小厂的材料,这个50年,可能整个产品才会用10年,这个商家成立才2年。。。 6.现在这个市场竞争激烈,有些商家为了夺得业务纵容一些容易引发非常态竞争的顾客,这个是对自己的不负责,也是对这位顾客的隐性伤害,商家不负责所承诺出去的东西,必然会转嫁到这个顾客或者后面的顾客身上的。
7.市场上,很多商家还是能坚持自己的原则的,有自己企业追求的理念,要不08里面也不会有这么多得到推荐的商家,也祝08更红火。
商家篇完。顾客装修的成败篇即将开启。 |