营销人员用CRM客户关系管理系统的若干个理由

yk2013218

做营销的人都知道客户很重要，知道客户要什么，自己拥有的产品能给客户什么也很重要，而怎么能把客户真正的需求挖出来特别重要。现在仅仅是靠人脑来记忆联系的每个客户，除非你是个记忆天才。而用纸笔记录可能你还活在旧时代。用Excel表？当发展的客户越来越多，表格里的数据越来越多，越来越杂，表格也越来越大的时候，不管是打开还是通过邮件传递都特别不方便，这个也许您还能容忍，也许您只是把表格里的数据当做一个大的数据库存储客户的信息。
可是您能通过Excel表格看到当前的销售情况么？您能一下子就总结出上个月的某一天接触的客户有哪些，反应了什么情况，有什么其它的需求么？您能一分钟内做出上月业绩表格么？Excel不能，可是CRM却可以，甚至只需要您坚持使用您的工作电脑或者是移动设备实时录入您收集到的潜在客户的信息以及正在进行沟通或售后帮助的客户，您想要的销售数据，都可以轻松一键获取。
正在使用Excel表格记录销售过程的朋友，我想说，您确实在使用信息化工具，可是没使用正确的销售管理工具。特别是刚才讲的那一系列需要数据统计、分析的事情，如果只是用来整理Excel表格，那就大大耗费了您宝贵的与客户进行沟通的营销工作。
使用CRM虽然可能在录入数据方面占用了一点点时间，可是这一点时间跟您花时间总结销售报表、季度报表、工作报告这一类的表格比起来，算是可以忽略不计了。而且刚才说的这些报表，CRM系统中都有，只要您每天花一点时间，录入目前搜集的客户相关信息，客户跟进的情况，客户有哪些需求，目前联系人有哪些，他们都扮演的是什么角色，每天的工作报告等等，您的上级也不会要您实时汇报工作情况，只要您设置了上级可以看到您的数据，那么您的销售表现，领导都可以进入系统后一目了然。这样以后就有了一个比较客观的数据来展示您的工作，甚至到了发薪水的日子，也不用再跟财务部去为了业绩而产生矛盾，您也有了更多时间用来与客户进行沟通，改进自己的销售技巧。
客户关系管理系统理所当然是营销人员的贴身法宝，而企业管理者也可以运用它实时掌握销售部门的进展，从而在公司整体大局上顺心地运筹帷幄。

战战兢兢

做营销的人都知道客户很重要，知道客户要什么，自己拥有的产品能给客户什么也很重要，而怎么能把客户真正的需求挖出来特别重要。现在仅仅是靠人脑来记忆联系的每个客户，除非你是个记忆天才。而用纸笔记录可能你还活在旧时代。用Excel表？当发展的客户越来越多，表格里的数据越来越多，越来越杂，表格也越来越大的时候，不管是打开还是通过邮件传递都特别不方便，这个也许您还能容忍，也许您只是把表格里的数据当做一个大的数据库存储客户的信息
看不懂要说什么

战战兢兢

可是您能通过Excel表格看到当前的销售情况么？您能一下子就总结出上个月的某一天接触的客户有哪些，反应了什么情况，有什么其它的需求么？您能一分钟内做出上月业绩表格么？Excel不能，可是CRM却可以，甚至只需要您坚持使用您的工作电脑或者是移动设备实时录入您收集到的潜在客户的信息以及正在进行沟通或售后帮助的客户，您想要的销售数据，都可以轻松一键获取
这个和装修无关啊

洛可可

做营销的人都知道客户很重要，知道客户要什么，自己拥有的产品能给客户什么也很重要，而怎么能把客户真正的需求挖出来特别重要。现在仅仅是靠人脑来记忆联系的每个客户，除非你是个记忆天才。而用纸笔记录可能你还活在旧时代。用Excel表？当发展的客户越来越多，表格里的数据越来越多，越来越杂，表格也越来越大的时候，不管是打开还是通过邮件传递都特别不方便，这个也许您还能容忍，也许您只是把表格里的数据当做一个大的数据库存储客户的信息
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洛可可

可是您能通过Excel表格看到当前的销售情况么？您能一下子就总结出上个月的某一天接触的客户有哪些，反应了什么情况，有什么其它的需求么？您能一分钟内做出上月业绩表格么？Excel不能，可是CRM却可以，甚至只需要您坚持使用您的工作电脑或者是移动设备实时录入您收集到的潜在客户的信息以及正在进行沟通或售后帮助的客户，您想要的销售数据，都可以轻松一键获取
这个和装修无关啊

18870321

做营销的人都知道客户很重要，知道客户要什么，自己拥有的产品能给客户什么也很重要，而怎么能把客户真正的需求挖出来特别重要。现在仅仅是靠人脑来记忆联系的每个客户，除非你是个记忆天才。而用纸笔记录可能你还活在旧时代。用Excel表？当发展的客户越来越多，表格里的数据越来越多，越来越杂，表格也越来越大的时候

18870321

可是您能通过Excel表格看到当前的销售情况么？您能一下子就总结出上个月的某一天接触的客户有哪些，反应了什么情况，有什么其它的需求么？您能一分钟内做出上月业绩表格么？Excel不能，可是CRM却可以，甚至只需要您坚持使用您的工作电脑或者是

18870321

正在使用Excel表格记录销售过程的朋友，我想说，您确实在使用信息化工具，可是没使用正确的销售管理工具。特别是刚才讲的那一系列需要数据统计、分析的事情，如果只是用来整理Excel表格，那就大大耗费了您宝贵的与客户进行沟通的营销工作。
使用CRM虽然可能在录入数据方面占用了一点点时间，可是这一点时间跟您花时间总结销售报表、季度报表、工作报告这一类的表

18870321

客户跟进的情况，客户有哪些需求，目前联系人有哪些，他们都扮演的是什么角色，每天的工作报告等等，您的上级也不会要您实时汇报工作情况，只要您设置了上级可以看到您的数据，那么您的销售表现，领导都可以进入系统后一目了然。这样以后就有了一个比较客观的数据来展示您的工作，甚至到了发薪水的日子

18870321

导都可以进入系统后一目了然。这样以后就有了一个比较客观的数据来展示您的工作，甚至到了发薪水的日子，也不用再跟财务部去为了业绩而产生矛盾，您也有了更多时间用来与客户进行沟通，改进自己的销售技巧。
客户关系管理系统理所当然是营销人员的贴身法宝，而企业管理者也可以运用它实时掌握销售部门的进展，从而在公司整体大局上顺心地运筹帷幄。