11月16日,欧琳水槽安装
橱柜装完后,便在周四预约了水槽、烟机灶、消毒柜、厕所门的安装
水槽是去年跟的欧琳团,799元
橱柜下单之前把货提了做台下盆,于是今天就只剩安装了
先来上成品图
水槽全景,请忽略里的各种灰
欧琳的龙头
水槽上的安装注意
但是坑爹的事情又出现了
貌似一般标配的40cm的进水管
因为我家暖气的分集水器放在了水槽下方
所以进水管什么的就放在了分集水器旁边
于是进水管短了
师傅开始要补接一个20的,但是我想还是少点接头
还是自己买根长的再接吧
进水管短了,结果下水管还是短了
这个问题就只能明天等akz的黄师傅来帮我们看现场再看买啥解决了
但是帖子里面不禁想吐槽一下欧琳的整个服务体系
我是在实体店跟团买的
当时为了做台下盆,所以我便提前一周打电话预约周六去提货
电话里答应我没问题
结果周六到那说没有货,然后怪我们为什么不提前一两天打电话
作为一个商家,你一天接很多个单子我理解你不一定会记得我的
但是我在第一次打电话预约的时候可以提醒我再提前一两天电话
作为买家我自己的东西我肯定会上心
还好那天在等待了半个小时后还是提到货了
可是有第一次便有第二次
周四预约售后说周六安装,电话那头还是答应没问题
结果今天(周六)早上一打电话
便说我正好要找你
说没找到我的单子
我说我是去年年底团购的
售后告诉我说你怎么不告诉我是去年买的
天啦,可是在之前的电话里您有问过我购买时间么
然后我说我希望今天能安装,因为明天要搞卫生了
人家直接来句那你快点打电话给师傅,不然来不及了
一副不关她事高高挂起的感觉
敢情我不给你电话你就不联系我
周四没找到我的单周五为什么没电话周六上午一直到十点也没电话
我说这是你们的责任,不要推卸
作为一个商家该有的一点抱歉都没有
说句不好意思会怎样,我也根本没想去跟你追究什么
提货预约到出了小问题,没想到安装过程中又有了摩擦
安装师傅开始在电话里态度很不错,包括安装开始的时候态度也不错
结果进水管短了,李同学介于前面美标的龙头进水管也短了
抱怨了一句为什么你们的进水管都这么短
于是我们就想去楼下建材店买根长的,便问师傅要买多长的
结果师傅直接来句你们自己看
李同学便急了,说你是安装师傅你让我们自己看什么意思
师傅便开始不高兴,李同学后来说了句我要投诉你
师傅便说你去投诉后,你投诉完我再干活
这里我承认李同学当时是脾气大了一点
但是不明白为什么师傅非得要在我们第一次问尺寸的时候说句我们自己去看
才导致李同学发火
后来把李同学扯开,对师傅好说歹说安完了
进水管和出水管还是留给akz解决吧
哎,真不明白为什么那一下师傅非得那样说话
李同学确实那时候怨气也太重了
希望欧琳作为一个大品牌还是好好树立自己的服务意识吧
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