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发表于 2010-08-11 00:23:40
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楼主好,我是品尚移门的店长肖敏,首先我对整个事情作个解释。您家定的金枝玉叶的这款门是带不了保护膜的,这款门是砂纹表面处理,保护膜和砂纹铝材表面不能粘合。这种型材从铝材厂生产出来表面就是没有保护膜,我们也在与厂家沟通,想其他办法在表面覆保护膜。
我们第一次上门安装时只能装一张次卫门,主卫门由于必须先放进浴缸再装门。装第一张门的时候您不在现场,第二天您发现门上有一条刮痕,就给我们打过电话反映情况,当时正赶上农忙时节厂里有几个师傅都请假回家,确实很缺人手。我们也是考虑到您家还有主卫的平开门未安装,就与您协商上门装主卫门的时候一起给您处理,也取得了您的同意,多谢您的理解。我们并不是在故意拖延您的时间,出现问题我们都会积极配合处理。在我们第二次上门安装您家主卫门的时候,现场师傅和我们反映情况,次卫门上有一处刮痕。但您家次卫门已经贴好瓷砖不能更换铝材,只能用油漆修补,所以第二天我们马上安排师傅上门给您用油漆补痕。修补完您对补痕不太满意,但也只能用补漆的办法处理刮痕,尽量不影响美观。整个过程给您造成的不便,对我们工作中服务不周到的地方我们深表歉意,请您谅解!以后您家门在使用过程中,如有问题,请直接与我们联系,我们都会及时上门处理,感谢您给我们工作提供宝贵意见,在以后的工作中,我们会更加注重细节为客户服务。 |
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