布兰卡沙发不能兑现随时可提供上面拆洗服务承诺

细——细 · 发表于 2013-11-05 12:11:36

还在忽悠，继续忽悠吧，请解释下所谓的“随时”是什么时候，玩这种文字游戏，可以理解现在你们生意好，人手安排不过来，但是不能光只顾销售不顾售后吧，沙发买了一年了，变得很脏了，于是想起当初买的时候承诺的可终身免费上门拆洗的服务，确实自己也没办法去拆，于是打电话给门店预约时间，门店竟然回复我没办法确定时间，只能帮我登记了，我说那总不会要一个月吧，门店回复我这个我也不能确定，敷衍的态度与当初买沙发时候的态度那真是一个天上一个地下了。试想来拆，预约了都没办法确定上门时间，那到时候拆了，我们自己清洗后还得预约上门装，不会又是漫长的等待？给现在想买布兰卡沙发或者已经买了还没提货的团友们提个醒，一定跟商家确定好以后如果上门拆装需提前几天预约，可别再被他们玩的文字游戏忽悠了，否则到时候你急着清洗商家迟迟不上门来帮你拆，你洗好了，商家又迟迟不上门来帮你装。

木晴 · 发表于 2013-11-05 16:31:50

已经付款了，还没提货，希望商家积极解决啊，确实买沙发的时候也是看重这个免费上门拆卸的服务的。

细——细 · 发表于 2013-11-05 16:58:07

今天再次跟商家联系，答复要20天后才能安排上门，我可以理解你们人手不够，不能及时响应此服务，但是这么大个品牌做不到的就不要随便承诺，售前作为一个卖点，承诺说什么随时可安排人上门免费拆装，现在真正需要此项服务了，就忽悠人，真是让人气愤，希望08团可以出面处理此问题，而且我相信碰到此问题的应该不止我一个客户！