【已解决】普罗米

蓝色月亮

   去年在08网上看到有普罗米吊顶的团购，本着对普罗米品质的口碑信任，也加入团购队伍。在旺德府的普罗米门店了预定了一厨一卫的6M2的吊顶套餐。（我家84平的面积，按套餐内包含的厨卫面积刚刚好）一次付清了全款。但是第二次去门店核实尺寸的时候，门店小姐巧舌如簧的让我这个装修门外汉相信，我家的实际尺寸远远超过了套餐包含的面积，好吧，装修从来无小事，对销售专业人员的信任让我立马掏钱按原价（每平米188）补了1个平方的钱。同时，跟销售人员说清了，如果扣板有剩余，将扣板退回按每块6元的价格给予退款。中间这个扣板差价的损失有多少，我也不去计较了。
    好吧，接下来就是，我家装修后扣板整整多了二十多块，按每平米五六块板子算，这有多少个平方啊？安装人员都奇怪我家怎么多算了这么多面积。而剩下的整四条龙骨，这下，就为普罗米的门店为我至今都退不了款提供了借口。（定合同的时候，说只要拿扣板去就可以退款）几次想去退款，都因为龙骨太大，我没办法拿去门店而作罢。致电普罗米，永远都用和蔼的声音告诉你，要退款，把龙骨一并拿来。要不等我这里的师傅有空再去拿。现在，因为装修搬家身心俱疲，无力也无时间跟普罗米的人纠缠在这个退款的问题上了。。。望着家里一大箱的扣板和龙骨，不知道普罗米的专业和服务是只针对售前的吗？

12月12日

   根据字面判断，纠纷在于扣板龙骨退款问题。
   如果套餐是6个平方，加的扣板是199一个平方，6个平方以上的退补应按199折算，6个平方以内的按套餐内价格折算。
   对了，12查询了下团购套餐，没有6个平方，楼主参加的哪次团购？

蓝色月亮

回复楼上：你好，我刚刚查了一下，是2013年10.23到11.17号的旺德府普罗米团购，团长是艳艳。一厨一卫的套餐面积是8个平方，时间太久，我记错了。刚刚又仔细看了一下团购帖子内容，原来还有套餐面积外增减99元每平米。看来，普罗米的销售小姐连价格也忽悠了我。。。多收了我钱。
   至于你说的，套餐外面积价格的退补，看来只能问问普罗米，怎么给我一个合理的解释了？

鹰击长空

张美女：
     您好！
  首先，由于我们工作上的失误，给您带来不便，我们表示诚挚的歉意。
  刚看了您的定单，结款的时候 多收188是，多算了21片扣板的钱（按99元每平米），退扣板也是按99元每平米，不退龙骨是按6元一片退，我们的售后会在24小时内上门，并退款
  再次，向您表示歉意！同时请您监督我们的服务，有您的支持，我们会做的更好，谢谢！
                                                                     普罗米吊顶

蓝色月亮

普罗米的售后确实不错，今天来人将龙骨和扣板都拿走了。剩余扣板一并按99每平米的价格给予了退款。不过，要是一开始销售小姐能把退款条件详细讲给顾客听，就不会有现在这个问题了。幸好有08网的团购投诉版，让这个烦心事顺利解决，谢谢08。也谢谢斑竹。

12月12日

   根据楼主回复，本次投诉已解决，12封帖！