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木门应该是装修中间最容易出现投诉的环节之一了，315即将来临之际，nick也借这个机会谈谈木门常见的投诉问题。 1、工期拖延 这个是最常见的关于木门的投诉了。大家现在对于木门的品质要求越来越高，而长沙本土的木门做工质量往往非常有限，于是乎大家都把目光放在了外地的厂家。一般来说，木门从下单到到家安装都会要40-50天的时间。而一般说来，木门复尺都是要等到找平之后了，而找平完成到墙漆完成根本不需要40天时间，所以往往墙漆完成之后，业主就只能在家干等着木门送过来了，正是这干等营造了业主的焦急心态，同时形成了投诉的心情土壤。 再说说木门安装为什么会出现工期拖延。（1）业主下单与工厂下单是两个概念，有时候业主已经在店铺下单了，店铺却忘了及时给厂里下单，造成了时间上的延迟；（2）工厂材料未及时到位造成了延迟；（3）油漆不合格返工造成了延迟；（4）路上物流出现问题，造成延迟；（5）其实还有一个很重要的问题，团购是下单量猛增，而厂家一下子消化不了，造成了工期延迟的硬伤。可见木门从下单到送到家里有太多不确定因素了。另外，万一木门送到家里，发现厂家做错了款式或者颜色，那么又要送回厂里返工，这一下又是几十天时间，业主怎么可能等得了？这些因素都造成了木门是投诉的多发区域。 2、做错了款式或者颜色 本来说店面的人员只要细心就不会出现这个问题，可就是有些导购没有那么细心，下单的时候报错了型号或者颜色。即便导购人员的素质比较高，也难保工厂工人同样那么细致。其实对于其他建材来说，送错了货大不了就再送一次就是，而对于木门来说，这个退回去再送过来也许就是一二十天的事情了，哪个业主愿意去等呢？
3、木门工艺不到位 说到工艺其实就是工厂做工的问题了，有些也许是油漆让业主不满意，有些也许是细节的地方显得非常粗糙。曾经有个商户，送到业主家里的木门质量同门店展示的木门质量差太远。原来这个商户团购量太大，工厂根本做不过来，可是业主又不停的催。另外，团购价格实在做得太低了，低到其他商户难以理解，根本赚不到钱了。怎么办呢？老板就找了个小作坊，自己做自己的贴牌假货咯，成本下去了，工期提上来了，质量当然也差啦。
4、安装手艺不行 木门做得再好，也是需要后期安装的，并不像木床那样搬到家里就可以用的。而这师傅的手艺有好坏，同样一般来说商户都有几个固定的安装师傅的。但是到了交货旺季，比如年底的时候，要求安装的业主一下子集中了，商户没有办法，只好去外面找人来帮忙安装了。这些临时雇佣兵要想他们也想正规军那么做事认真，这个就完全看个人人品了。
话说回来，木门这么容易出问题，其实要避免也是非常容易的。Nick在这里就谈几点意见：一是选择商户时谨慎：1、最好选择大型卖场里的商户，出了问题相对有保障；2、先看人后看货，坦诚的老板我们才选择，胡夸海吹的老板坚决不选；3、下单前就仔细看好门店的展示样品，寻找工艺精湛的商户。二是认真分析价格，价格太便宜的不选，天下没有做善事的商人，根本没有利润的价格，肯定存在猫腻。三是签订合同时约定违约金，明确如果工期拖延商户承担的违约金，我们虽然不能控制工期延迟的因素，但是我们可以控制把这个责任让商户承担。四是师傅安装的时候在边上多盯着多叮嘱，一般来说，有人监工，不管这个监工懂不懂，师傅还是会上心一些。
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