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发表于 2014-05-17 23:08:05
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本帖最后由 夜雨霖凝 于 2014-5-18 22:05 编辑
泥工回忆篇（三）--瓷砖退换货风波，售后相当重要
买瓷砖的时候，最看重的是质量跟价格，物美价廉当然好了，但是买完之后才知道，瓷砖的售后有多么重要。
我在两家店买的砖，本在荣高，只订了客厅的大砖，然后在强辉订了厨卫砖和小孩木纹地砖，当初买的时候，老公是一门心思所有的砖要到强辉买的，但是，他那的全抛釉，价格呢，我看得上的那款，要118，有点嫌贵了，便宜的呢，也要90多，而且完全不是我喜欢的类型，放弃，最终在荣高一见钟情一款，问下价格，也在承受范围内，90块钱一块，谈价最终谈到85块钱一块，敲定。
至于厨卫的砖，是老公选的那种有点仿古风格的，我觉得也还可以，价格也还合适，合计大概就是71块钱一平，也就没反对了，木纹地砖99一平，也敲定了，最终交了定金。
购砖风波从我陪我姐看砖开始，我姐觉得他们那清仓的很实惠，考虑到后期房子有可能出租，我姐不想弄贵的，但是风格还是有要求的，我姐看上一款格子的，问，怎么搭配呢？老板说，随便搭，都好看。额……再之后我姐准备去把砖给选定了的时候，因为我姐不想弄便宜的砖，就只看了清仓的，结果他清仓的还要打包卖，开始还不说清楚，我姐还报了尺寸，她就在那看我们选半天，这个如何那个如何的，选定后，她就来了句，这个剩的不多，你要全部买回去，额，我看砖的时候敢情你就在看把戏啊！然后想跟她好好谈，结果完全没得谈，就一姿态，你要就全买，要就别买，额，说话一点都不会绕弯，说得我们烦躁了，不买了，当时我就觉得他们服务不行，不想定他家的砖了，但是考虑到定金不好退，老公也懒得去看了，但是我坚持两个卫生间的砖一定要换，一是烦他们，二是不想厨卫弄一样的，单调！于是老公拗不过我，最终在荣高选的仿古砖，330*330的，8块钱一块，合计73块钱一平，不比强辉贵，但我觉得漂亮些。
开始贴砖后，各种事情就来了。
荣高那边，我给了尺寸图过去，设计师做好设计就跟我沟通，包括后期加的卫生间的砖的设计，也是及时沟通，像我这种纠结的人，一下子一个主意，他也没闲我烦，最开始，开始我叫他随便搭，后来晚上在网上使劲找图片看，想要地砖深色，墙砖下面部分深色，上面部分浅色这样搭配，当时晚上九十点钟了，就立刻联系他，叫他帮我看看，做方案给我看看，早上起来又有另外想法了，只想地砖深色，花洒那里深色斜铺做点造型，于是又联系设计师，换……哈哈，到最后砖送来了，我又改了方案。而强辉那边呢，我尺寸图给他们了，到最后急着要砖了，赶紧联系他们做设计，最终设计图我是没看到，此是服务差距一！
然后是退换货，荣高那边，第一次送砖，角线配错了，需要另外再送，正巧，我又想改方案了，我联系他们，叫他们顺便给补我需要的砖过来，他们一口就答应了，砖贴好后，因为补了50块深色地砖，而浅色地砖当时没退，有太多砖需要退了，然后，我阳台需要贴些砖，于是打电话叫送砖，顺便把要退货的拖回去，嗯，一切顺利，已经送了三次货了，再然后，泥工师傅给算错阳台的墙砖了，需要补十块砖，我又一电话打过去，说送了这么多次了，仓库那边肯定会有意见的，先给我沟通一下，最后，送货员要来星沙，就顺便给我送过来了，总过四次送货，没说要加一分钱！
而强辉那边呢？到了要送砖的时候，才告诉我，只负责第一次送货，后期要退补货自己处理，额……无语。
小孩房他们配的刚刚好，完全不算损耗的给我拉过来了，正好少两块砖，泥工师傅说，如果没损耗，那他们送的砖就正正好，但是木纹砖的损耗可以说是最大的，我家卧室的长度正好是砖的长度的倍数，才没什么损耗。于是，我自己跑他们店里拎了两块砖回来。再然后，铺厨房墙砖的时候，居然一款砖给我送了三种颜色，必须换！然后就是地砖的数量是泥工师傅开的，他把尺寸弄错了，记成我家卫生间330*330的砖了，少算了20多片，另外一种墙砖就是强辉那边配的，但是多配了30多片！于是我过去跟他们谈，要求换砖，补砖，退砖一起搞定，换是必须换的，他们送错了砖也答应换，结果退砖和补砖算了下，他反而要退我128块钱，想了想，说很划不来，要我承担28块钱运费，我说，你们送错了砖，是必须要换的，既然要换，就顺便给我拉两箱地砖过去，然后再把多的砖拉回来，一趟水就能搞定了，他们硬是以我要换的砖一摩托车就能搞定，但是要补两箱，就得面包车了，我哪听那么多，就一句话，那28块钱我是不可能出的！然后他们拿我没办法，也就把钱退我了。好了，最终厨房的砖，因为我弄了三种，每样多几块，最后算下来，居然有一百多块钱了，但是我要找车运过去，车费我多划不来，估计车费都抵得上砖钱了，我也不想再扛砖了，算了，留家里备用，或者以后看小区谁家橱柜后需要杂砖的，直接送人。可见，没退换货处理是有多麻烦。
再有，泥工师傅做事的时候，我跟师傅聊天来着的，说当时本来想卫生间也弄厨房的砖，但是又觉得太单调才换的，泥工师傅一听，就说，还好你换了，不然这砖你就算买回来，我也会叫你换的，这砖放厨房没问题，但是不能放卫生间，有点透水！透水！我擦，当时我老公看这款砖的时候，他们展厅是做的厨房，就想是不是卫生间不能用这种，但那导购一口咬定说，通用！我老公是个比我更纠结的人，而且记性不太好，这个问题，据我统计，问了不止三次！而那导购每次都说通用，但我家泥工师傅说，卫生间用不好！还好我最后换了砖，我老公呢，当时换砖的时候觉得我没事找事做，现在听泥工师傅一说，就觉得我当时的举动有多明智！最后连他那样很无所谓的人都觉得强辉的服务真不咋地！
顺便再吐槽一下，强辉就给我送了一包填缝剂，我说一包你让我刷哪里啊，送货的说，你觉得少了自己去店里拿，好吧，我就让荣高多送了一些填缝剂过来了。
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，以后搞卫生有得我累了
