【已解决】投诉星巢灯饰

柳絮轻扬

     本人算是08的忠实粉丝了，还未进场就跟了好多团，在星巢开团时毫不犹豫就从河西跑去红星美凯龙看了并全款下订，在这之前，都没去其他地方看过灯。回家后发现我的订单上写有：08团购客户不退不换的字样，我这个马大哈当时也没在意，直到通知他们送货，当灯送来后，我打开一看，小伙伴们都惊呆了，那么大个家伙，我的客厅周围都吊了顶，长一米的灯放上会显得非常压抑，而原本不大的卧室，柜子都做到了顶，这个50CM的灯放上以后会感觉非常不协调，几乎所有的灯都买大了，而当初订货时只看到款式，完全没有想过尺寸的问题，导购也没有作出任何关于尺寸的提示，比如询问我的房间，厅有多大等，送货的师傅也说确实是大了点，让我马上联系商家换货，他可以顺路给我捎回去，我立马打了店里的电话，询问我能不能换，店员说不能退换，当初已经在单子上注明了，我说那我不能用怎么办？店员说那她也没办法。然后好心的师傅又给了我他们老板的电话，打过去告诉她我是08团的客户，现在灯不能用能不能换，她也说不行，说正因为是08团的客户，他们在做团购时都没有一点利润，如果我换货会增加他们的库存巴拉了一堆，总之就是一句话：参加团购的不能退换，我不能用是我的问题，他们没办法。我只好无奈地挂了电话。

    参加了那么多的团，第一次出现这样的情况，都知道灯饰不仅仅是照明，更是在后期的装饰过程中能起到画龙点睛的作用，难道我要让它来给我的家“毁容”吗？针对星巢说的因为是08团的客户，他们没有利润所以不退不换的情况，那么后期是不是也会因为没有利润连售后都不用做了呢？而面对这些我想用而不能用的灯具，我只能发贴求助了

12月12日

星巢灯饰团属于洗货团，已经送到家就尽量不换了，避免物流的耗损。
经过沟通协调，轻扬已经在星曹更换到了合适的灯，并且退还了差价。
事情已解决，12封贴。
感谢轻扬的信任！