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【已解决】提货时爱康智专业水电给我的净水器货不对版!

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大三_装修里手

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发表于 2014-07-07 00:31:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
团购投诉
商家/品牌名称: 爱康智/侨兴净水器
参团时间: 2011-12-03
参团地点:
团长ID: 赤那团长
所购产品: 侨兴
商家联系人: 吴灿
电话: 82288884
投诉理由: 其它原因
相关凭证: 订单 发票 
这里我也要说明一下,我是2011年12月3日参加的赤那团长的侨兴全屋净水器的团购,团购的是套餐一,价格3999。由于个人原因,一直耽搁到现在还没有安装,装修也没有完成,于是我就想着先把货提了,装修好了再请师傅过来安装。
7月2号我去原来的团购地点万家丽建材市场,发现侨兴净水器的店撤掉了,又找到科勒5楼的,这才知道侨兴是爱康智的……跟工作人员说明我要提货,把订单给工作人员看了,告知我仓库不在这边,让我过两天提货,我也同意了。
7月4号下午去提货,工作人员电话通知我净水器已到,并告诉我由于换过几次仓库,包装损坏了,但里面的东西是完好的。楼主是个粗人,也没在意这个,只要里面的产品没坏就好。
7月6号,悲剧发生,楼主准备回家,无意看了一下包装壳上的净水器型号为C1009,而订单上的型号为C1008,我第一次去提货时工作人员拿我的订单做了记录。真是晴天霹雳啊,我想说的是,即使是我订的型号没货了,你们给我拿替代品的时候,在我提货的时候,也应该告知我,对不对?为了提一个净水器,我都跑了三趟。我已经想到你们解释的理由,价格差不多一样嘛这两个型号,楼主是当老师的,做事极为严谨,型号不符就是不符,你没有事先告知我就是不对。而且我上网查了一下,这两个型号的尺寸不一样,万一我安装不了呢?这个责任又是谁负责?
希望爱康智公司的工作人员服务能够细致点,我也是因为对你们的信任,所以提货时根本没检查产品,再加上你们工作人员拿笔记录了我订单上的型号,我更是对你们放心。
现在的情况怎么处理请问?我明天就要走,两个月之后再回长沙。

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发表于 2014-07-07 10:30:09 | 显示全部楼层
   经过沟通,本次投诉已解决,12封帖!
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