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发表于 2015-12-07 14:22:30
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普罗米吊顶
很久没更新日记，一是因为装修如火如荼的进行着，YZ和涂队让我很放心。可是装修的事情依然很多，到了双休日我和老公就变成勤劳的小蜜蜂，在长沙到处跑。二是因为吊顶的事情，让人很不愉快。每次打开日记贴，我都犹豫要不要写吊顶这件事。这篇帖子我想就这么断了的，今天有人问起我，我也是个热心的人，不想别人也像我一样遇到让人窝心的事，从头到尾又和网友讲了一遍，提醒她要注意的地方。
普罗米吊顶是我跟的很多08团中的一个，我和老公平时没空，买很多东西都是跟的08团，对08的团购都是充分信任。
一在泥工进场的时候，发现厕所填了后有可能层高不够，于是我打了PLM电话咨询，店里很热情的说会安排一个师傅去我的房子里看看。很快第二天一早就有一位师傅打我电话，问房子里有没有人。当天到了下午4、5点师傅没给我电话，我就主动打过去问层高有没有问题，师傅很不耐烦的说不知道要我问店里。
二 在泥工贴好了砖的一个星期后，我去旺德府定厨柜的颜色等，顺便去了PLM店里，想要他们去量房，结果他们拿出我的单子上面是已经出了设计图说里早就量好了，我还觉得很奇怪（什么时候量的房？），因为我的厨房厕所都是改过的，不知道他们什么时候量的，量的对不对。销售让我放心，说是到时安装完了再结算。
三过了几天，如约安装了。送货的很早，他没有提前打电话告诉我他什么时候会到（我订了这么多东西，都是会提前打个电话问我房子里有没有人，告诉我什么时候会到）。那天刚好有YZ师傅木工在房子里，PLM送货的师傅在我到房子前的十几分钟，把货放下就走了。在路上安装师傅又给我打电话说厨房阳台不能安装，因为我的窗户太矮了。在我到房子时，安装师傅已经开始搭龙骨架了。我又询问了下厨房阳台不能安装的问题，师傅解释后，我信了。
四安装只有一个师傅，师傅说“你们没事把这扣板上的胶都撕了”，我们心里听了是不太想干的，顾虑到他一个人装一天也累，再加上师傅不能得罪（怕他不高兴不给我们装好，有点点小问题也麻烦），我有事，后来我LG站在那撕了一上午。下午我们就去邻居家参观去了。
五等我们回房子时，安装吊顶的师傅刚好装完。见他收拾要走，我就问了：你是不是要核对下贴了多少平方，我还要去结算的。师傅回答我“一共是140块扣板，140*（0.3*0.3），差不多是12个平方多点”，说完就走了。他走了后我想想不对啊，我家厨房阳台都没吊顶，在我的印象里厨房加上厕所没有这么大。于是我和LG都数了下，没有这么多。我就马上打电话给柳美女（PLM的销售），她让我再数一次，她们一般不会出错。然后我和老公照她说的方式两个人分开又数了几遍。厨房和厕所上的吊顶不论大小（哪怕是巴掌大的小块都算上一块）一共139块（包括剩下一片完整的没有用，师傅让我收着以后有用），其中扣板数量是132，电器占7块扣板的位置。我也不想自己的误会了别人，我们清理了房子，在反复核算后，我第二次给柳美女打电话，她也反复的又问了我，我家没有拼花，所以也不会有太多浪费的扣板，最后她回复我说会找售后处理。
在一个多星期后没有丝毫消息，我正好要去旺德府（因为很多都是在那里参团的），我又顺便去PLM，因为我没用PLM的排气扇可以退200，想去把钱结算了。那个扣板的事虽然没回复我，也没多少钱不到100，我想她们要是没弄清也就算了。这次柳美女没在，另一个销售在，我和她说了下“电器要退，还有很久前打了电话说扣板没有那么多，说是售后处理也没回复”，她说柳美女出差了可能没处理，然后非常认真的找出她的们单子核对扣板数。还当着我的面打了售后电话，说了情况然后特意放了外音，只听电话里一个聒噪的大嗓门很厌恶的说“那个人也真是有蛮夹筋，说了送了那么多货，还天天打电话烦人，别人家也少了几块什么都没说……”，电话那头一直在说难听的话，我这心里一把怒火就燃起来了，这些年脾气好虽然心里气但是还是保持很冷静。销售挂了电话，我就说你们的人讲话也太难听了，我怎么就烦你们了，东西少我让你们查清，你们的人怎么说的是我拿了，我拿 这些东西也没用啊，你们那些东西在我房子里，连垃圾我都没动，留着给你们去看。见她依然只是客套的说会查，我就说我打个车请你们去调查清楚，太侮辱人了。
寒暄了下正要走，一中年男的在店里，问那个销售我这是什么事（后问了，是他们售后的老总），这个老总又是拿着单子一翻核对，算了算他们的画的设计图说没错。既然要拿 设计图说事，我也便拿 起那个图，仔细的看了看，他们这图画的根本就不对，这个厨房应该是泥工没砌墙之前的尺寸，而且这上面还画厨房阳台（师傅就没安装这一块区域），最后老总说会安排人去我房子里看。我心想老总都开口了，总能查清楚吧，不能让我受气啊。
一星期后事情依然是石沉大海，我只好打电话问柳美女，跟她说了我上次去她店里让人不开心的事，她解释她一直在出差，会帮我马上处理下。后来我们一直微信和电话沟通，我还都拍了照片给她看。她一再给我解释，这事不好查了，她代替售后向我道歉，电器的钱会退，扣板就按我说的退。我们也说好了，我不想去她们店里了，她把钱转给我。我就想把事情赶快处理了，装修还有一堆的事，还有好多东西要去买的。
可是店长又打了个电话来，说了很久，在电话里跟 我核对扣板数，对了半天，她总结说她们没发错数，唯一错的是没让我收货签字，我说你这电话里能核对的出来么，说的我都累了，我说钱不要你们退了，你们还我一个清白吧，我现在请你们打个车来搞清楚。她也不愿意好好来处理，电话里说了快1小时，我也不知道她到底想表达什么，她又不愿意挂电话，我只好不说话了。沉默了一会，她可能也发现我疲了，最终说句很官方的话，大概意思是这个事不是她们的错，当然也不是我的问题，是她们没流程没完善好，钱要退给我，但是这钱不能全让她和售后承担，一共退270.……。这么久的电话磨的我，她说什么都好，我都随便了。
柳美女人很好，把钱转给了我，还安慰了下我。想想她也不容易，所以也没想过投诉什么的了。吊顶的质量也确实好。只是PLM做事的态度让人不敢恭维、遇到事情也不积极处理。主要还是因为这点钱，PLM不愿意去查什么了。只是每次看到家里的吊顶就想起售后难听的话语。
最近去楼下的邻居家看到他家厨房阳台是可以吊顶的，只是在窗户上钉了一排木条，龙骨架打在木条上。我这才明白，为什么师傅说厨房阳台不能安装（PLM的店长和销售都说过他们从不会少发货，因为安装的时候如果材料不够就是他们的失责），为什么我家还剩了那么多没用过的龙骨架，却没有剩扣板！！！
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