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发表于 2017-09-21 10:48:01
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99.【安装】全程守着安装的橱柜，还是出了无比遗憾的大Bug
本帖最后由 不系之舟 于 2017-11-17 12:45 编辑
橱柜也是个耗时较长的定制品，所以早早确定了款式、交全款下了单（我要吐槽一下这种团购付款方式，能不全款还是尽量不要全款）。
因为看到很多网友家的橱柜安装，都或多或少的出了西西，所以我特意约了周末自己有空时安装，准备全程守着，发现问题及时整改，不留遗憾。
上午8点半师傅到家里，开始拼装柜体。
而我习惯性的第一步，便是验收所有的材料。橱柜柜体选的红棉花多层实木，暖白，台面还没装，所以材质看得到～
在地上捡了块料头，上面打着KAPOK的印记，经查询，是红棉花的标志
我的柜门选的艾格板材质，看了下包装盒上的物流信息，是从广州发过来的
抽屉阻尼轨道是星辉的
碗拉篮
之前看到网友小琪家装橱柜时台面做错了颜色，所以特别核对了台面，是我当时选的冰绿色。
验收完材料，松了一口气——只要材料没出错，我又全程守着安装，验收合格才让师傅走，应该不会再出什么大篓子了吧～于是和W到另个房间聊天，上淘宝选购接下来的软装物品，时不时去厨房望一眼。
柜体安装完毕，师傅把台面扣上去，开始切割石英石，粉尘和噪音太大，我避开了一小会儿。
燃鹅！
等到再来看时，台面已经安好了，却发现哪儿不对劲？
说好的高低台面呢？我下单时反复交待确认，并且按高低差算了钱的高低台面呢？
我以为师傅还没施工完毕，特意问了下，师傅说你这设计的不是高低台面，如果是高低台面的话，这边柜子、柜门的尺寸都要再高一点！
立即联系JH的X店长，她承认我当时要求做的是高低台面，但是设计图纸她忘记改尺寸了！设计师按平的台面给我下的单！
交涉的过程中，她曾试图把“我忘记改图纸了” 表述成 “我们都忘记看图纸了”，我立即打断了她——是你忘记改图纸，不是我们！请不要混淆视听！
最终，她承认是她的失误，与我没有关系，但由于后续整改非常麻烦，这边的柜子、柜门和台面都要重新做，损失很大，希望我谅解，与我协商其他方式，提出了两种方案——
第一种整改方式，把台面拆下来，侧边从5公分，增厚至10公分，达到抬高的效果，我用手比划了一下，实在丑不忍睹！无法接受！
第二种，适当赔偿，与我私了。
考虑再三，我最终接受了第二种解决方案。
第一，增厚台面的改法太丑了，搞不好，会成为整个厨房的败笔，哑巴吃黄连。
第二，强行要求重做，柜体、柜门和台面都要返厂，什么时候能出来不好说，时间成本太高，我下个月就要用房子，等不了那么久了。
第三，X店长一直苦苦请求，说如果要求重做，会由她个人承担所有的损失云云，W让我得饶人处且饶人，不算是特别严重的问题，大不了以后他承包了洗菜洗碗大任，不让我受累……你说的哦！
虽然还是遗憾，没有做成我心心念念的高低台面，但事已至此，我也精力有限，不愿再继续纠缠维权，有几点经验可以分享。
一是定制太容易出问题了，一定要在前期设计阶段确认清楚，不要觉得店员是专业的，自己不经审核轻易签字。现在的店员都极力想成单，难免心浮气躁，不会考虑得那么细致，自己的家，自己多上心。
二是定制类安装，有条件的最好自己全程守着，能在第一时间发现问题，及时止损（我这种是没办法了，不是安装的问题，而是厂家下单就是错的）
三是与商家的维权，一定要态度坚决，不要任凭商家摆布。之前有网友被做错了台面颜色，心地太善良，听不得店员的哀求，选择自己忍受，不再追究。
如果粗心做错事情没有任何惩戒，说几句好话，哭诉一下就能被免责，那么下一个被做错的顾客又会是谁呢？对于其他兢兢业业、认真做事的商家而言，又是否公平呢？
我没有维权到底，强烈要求店方重做，是因为综合考虑时间、精力等成本；
但我要求了赔偿，并不是为了几百块钱赔偿款，而是希望给粗心的店员一个教训，可能我这次的金额不算大，但如果错得多了，要求赔偿的顾客多了，她应该也会好好审视一下自己的工作态度、方法是否存在问题了！
上几张橱柜成品图
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