【已解决】坚决投诉！！！可怕的百艾窗饰

wiwi

无语。。。。。。

苁蓉717

不会去关注百艾窗帘了
贵就贵点
买个放心

xipi1029

百艾的员工真的这么蛮横吗？建议楼主拍些照片上来看看，这样的商家的看来要多考虑下了。

彭哥

现在已经不是窗帘做得有没有问题的事了
而是是否有动手
虽然我家也是百艾做的，一直来对他们态度还是满意
但如果如LZ所说
竟然对老人家动手的话
那这个问题绝对不能姑息！

e网情深

我家也是在百艾做的窗帘，安装的时候确实存在很多问题，当时安装的时候我不在家，家里人看的，他们也不懂，只要装上去就可以了，等我回来一看，家里干干净净的地板灰尘飘的到处是的，白白的墙壁上还有好几个手印，哎，我家里安装抽油烟机的时候，安装师傅还在墙壁上贴一塑料纸，打钻打出来的土就落在塑料纸上了，只有很少的灰掉下来，这都是同一道理，为什么他们这安装的时候就不能稍微注意一下，就连一个做窗帘的小店都知道避免，打钻的时候用一盘子接着或者用干净的湿毛巾包一下。家里一般是卫生全部搞好了，才安装窗帘的，他这可倒好，这窗帘一安装，家里的卫生还得重搞，还要用鸡毛掸子将墙壁上的灰扫一下。

xtm

尊敬的客户您好！我是百艾的老板，看着您如此坚决的投诉，我心无比惶恐，也看到出了这么多问题表示无比痛心！您们是知道的，做团购，口碑是我们的生命线。基于楼主的所述情况，我在此先表示深深的歉意！同时也对楼主于第二天就给我们结帐表示感谢！我也对此次事情进入了全面的了解，谨此也对楼主做出澄清，确实因为我们给您打过好多电话都没人接，误会了您，才导致晚上陌然造访，因为快过年了都急着结完帐回去所以 可能那天是晚了点，都有9点多了，在此深表歉意，但是去的是给您安装过窗帘的师父和我弟弟三个人，并无其它外人，还请楼主莫加误会，至于遮光布的话确实是因为厂家已经停产，您又太忙未来补选，给您造成了诸多不便，实请原谅，安装打错孔造成的过失，还有您说的罗马帘出现的问题您都可能找我们的售后0731-82180238也可以直接打我手机13142096699，我们一定会真诚的为您服务，一路走来，我们确实还有很多做的不好的地方，还望您多多指教与包涵！我们会努力做的更好！百艾人一直很注重客户的评价，对客户动手的事应当不至于发生，再者百艾在08也走过了三年，也有2000多客户了，百艾绝对是负责任的商家。对于产品，便宜没好货的说法让人痛心，百艾卖的是品牌产品，给的是批发价格，才有了今天的信任与支持。
    关于客户对百艾结帐的工作人员态度不满意，（不过次日结帐时工作人员说客户很好，还叫他们吃水果吃饭呢，当然，我们是不允许工作人员这样做的） 我也将于近日带上工作人员返回长沙亲自致歉！
    同时要祝愿楼主及所有关心百艾的TX，在新的一年里开心幸福，心想事成！万事如意！
   百艾窗饰配套：谢碧康   13142096699（有问题请直接打我电话）

tina_deng

事情真相到是怎么样啊？

到底有没有打人一说啊？

希望楼主现真身，述原形啊！！！

zwdzhang

这个商家  回应很快 老板文字功底很强 值得学习 不过有问题还是要及时解决  以免误会 相比某些商家 好多了  如南湖振升等  我想 在08团能拥有2000多客户百艾商家 肯定不是一般的商家 他们一定能很好处理这个问题

12月12日

  前天12电话谢老板，询问解决情况如何，谢老板说已经整改完毕，业主还算满意，把全款也付清了，并承诺前天晚上在本帖更新整改是否满意结果。之前和业主的确发生过误会，主要误会都在双方陈述中。关于是否发生肢体冲突，谢老板否认动手，主要是语言冲突。
12和谢老板沟通了一下，谢老板表示这个教训很严重，以后会加强管理和服务，把顾客为上帝的这个宗旨始终铭记在心。

小南

这几天仍旧很忙，但是百艾的老板打了几个电话给我，同时，跟帖的TX们想必也在关注。我想，有必要就事情做进一步的说明。
    首先，是第二天的整改，确切的说，因为百艾的师傅都已经放假了，所以也谈不上整改，只是把客厅没有安装的帘头安装了而已。其他几个窗户的问题，也只能等年后百艾的师傅上门再来了。
    第二个问题，是为什么我第二天就给你们结账。这个，我想一是因为你们选择的时间是过小年的中午，中国是礼仪之邦，我们不想在这样一个传统佳节里再在家里起争执。另外是因为你们第二天的态度也已经转变，不仅态度好，而且还就头天晚上的事情向我们道歉，跟我们表示你是不了解情况，以为我们是故意赖账，所以才那么凶。另外，是老板扣住你们的工资不发，你们也要回家过年了，不得已才那样做的。我的家人，尤其是我老公的妈妈，确实是非常善良的农村妇女。因为怕你们第二天继续上演暴力剧目，我本来打算也叫几个高大的男人在家守着，跟你们理论理论。但是我婆婆反复说这样不好，还说她自己也做过几年小生意，知道生意人是多么不容易，而过年了拿不到钱回家又是多么的难过。。。。。因此，也就有了你们员工转述的友好的态度和水果招待，其实，我们家一直以来都是这样对待装修师傅的，这个你们可以问7月份上门装窗帘的师傅，同样是中午，虽然当天是酷暑，而且安装时出了那么多问题，我仍旧亲自下厨为他们煮面做午餐。。。第三，是因为你反复跟我保证一过完节，就上门来继续整改，并且就细节跟我做了沟通，不像头天晚上说这个问题是正常的，那个问题也是正常的，一味的推卸责任。我想，既然这样，就再相信你们一回，希望你们能用你们的行动来回报我的信任。
     第三个问题，也是大家最关心的问题。就是当天晚上是否动手。这个是肯定的。大家要求公布的照片，因为等到他向我爸爸动手，我反应过来，打算拍的时候，我老公已经起来了，事态也得到了遏制，所以第一手资料是没有及时拍到的。当然，动手有轻有重，个人感觉也不尽相同。也许，我觉得是狠狠的一推，而动手的人却觉得只是轻轻的推搡。这个当时除了我还有我爸爸妈妈，百艾的另两位师傅在场，真相自在人心。对于任何一个人来说，被别人在自己家里动粗，都是有辱门楣的事情，我没必要也更加不会为了引起大家的公愤而自取其辱。
     最后，衷心感谢版主12和团长单单对此事的重视，衷心感谢论坛里TX们的热心顶帖。也希望经过这次的风波后，百艾的老板能进一步提高管理水平，真正成为08群的金牌商家。
对于年后的整改，我拭目以待。
     祝大家春节快乐！