【已解决】坚决投诉！！！可怕的百艾窗饰

花事年间

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小猫

去年有次去百艾，碰到一个自称是那里的女老板，给我的报价较之前提高了不少。有一款布和我小区里的一模一样，贵了10块。觉得这个报价应该要更规范化。
百艾在安装的时候也真的要注意，我家的墙上也有好几处脏印子。而且还居然把房间的杆子弄错了。当然，后来电话告知，上门来改了。

zxbzmq

我和同事家都是做的百艾，除了遮阳布，整套房间窗帘布和纱全是用的品牌“伊莎莱”。我们几个人一起先去的南湖，在南湖定版本，策完折扣，算好总价，偷偷把花色的版本号码都抄下来，说是到别的地方比较比较就溜了。再跑到百艾下的单。最后的总价是：百艾比南湖便宜了差不多一半。后来还介绍了别人去，也对价格很满意。
服务嘛，没有别的窗帘商家的服务做比较，不好评价。但百艾在预约上门测量和安装的守时上确实都没有准点到，都是晚到的。一般到装窗帘的时候，家里的装修大多都已经快完工了，卫生也都多多少少搞了一些。百艾的安装时工人没有配鞋套，也不会主动要求换鞋，装完窗帘后的灰积灰也没有打理。
感觉谢老板管理水能力欠缺，人还是很老实。店里的导购小姐推荐窗帘水平一般，但耐得烦经得磨。测量及安装师傅服务细节不是很到位，但态度不错。

12月12日

今天上午在qq上收到百艾谢总给我的qq留言，他表示昨天已经去小南家整改了，而且这次会吸取教训做好服务。
  qq截图：

arashilynn

好可怕，被吓到。。。

shy1860

我今天装好了百艾的窗帘，做为百艾的老客户，首先看重的是它性价比高，谢老板是个老实人，最终给我的价格和前一套房子差不多，给谢老板一个建议：百艾还是应该更加注意一些细节方面的问题，这样才能走的更远，更好。（另外针对这次投诉，现在百艾的上门服务的态度非常好，希望百艾能够继续保持！）

小南

中午不午睡上来回帖。昨天，谢老板亲自带着师傅来我家完成了整改工作的最后一步---挂窗帘。3.8节我们单位组织去外地旅游，主要的整改工作其实是在上周末完成的。现在将情况通报给大家：
    首先，是客厅的遮光帘，虽然我最初定的那款还是没货（好像是厂家停产了），但谢老板找到了一款比较接近的代替，遮光效果我当场试了试，很满意。
    然后是书房的罗马帘，师傅说那个外露的螺孔是为了安装的方便，其实不装也是可以的，所以就干脆拆掉了，我将窗帘拉合了几次，觉得确实不影响使用，这个问题也解决了。
    厨房的卷帘我最初定的款式仍旧没货，换了挂在百艾展厅里的那个款式，这样好处是所见即所得，避免了看书定款式带来的风险。果然，做来的成品我也很满意。
    主卧的帘头没有拆掉重做，虽然谢老板表态是可以重做的，但考虑到拆拆补补对布本事会造成损坏，就采纳了师傅的建议，在帘头那里缝了些布扣来弥补款式的呆板，现在看起来确实好看些了。（不过我妈妈后来说应该每个皱褶的地方都缝一个，隔一个缝一个拉开就不好看了，我觉得也有道理。）封边的问题仍旧没有解决，不过谢老板说现在伊莱莎都是这样做的，某些款式不好包边，只能是这种工艺。我也就
     客卧的墙洞，谢老板也叫师傅用石灰粉和墙漆补好了，幸好是白色的天花板，没有什么色差，现在不仔细看是看不到了。
     至此，事情算是得到了较好的解决。谢老板在积极解决问题的同时也诚恳的向我们表示了歉意。最后，我也给大家几个建议，也算是从中总结的教训。一是团购出了问题要尽快联系团长或老板，不要因为抱着投诉会影响店员的想法而好心办坏事。二是如果在百艾家定窗帘，最好就定伊莎莱的布，因为谢老板本身就是做伊莎莱的代理，师傅对伊莎莱的款式最熟悉，而伊莎莱作为大厂，布和配布都不容易缺货，各方面都更有保证。我家的窗帘，伊莱莎的虽然是特价布，但现在看起来质量还是最好的。我完全同意12的说法，百艾的性价比还是很好的，尤其是你选择伊莎莱的时候。。。
      最后，感谢12一直的关注和帮助，感谢各位热心的群友，感谢论坛！

12月12日

看来小南对解决情况还算满意。
我想百艾会在管理和服务上面有所加强的，08团需要的不仅仅是一流的品质，我们也要一流的服务。
感谢小南的回帖，本次事件告一段落，已经解决，暂时封帖。